AirHelp

Pourquoi utiliser AirHelp ?

Suivi de vol et alertes

AirHelp suit automatiquement vos vols en temps réel. Vous recevez des infos de porte, retard, annulation et enlèvement de bagage, directement sur l’appareil. Cela évite de vérifier les écrans d'aéroport. Vous pouvez suivre vos vols passés ou futurs grâce à la synchronisation avec Gmail ou calendrier. L'appli détecte les perturbations, même si vous n’avez pas encore signalé le problème. Dès qu’un retard ou une annulation survient, vous recevez une alerte qui vous indique vos droits à indemnisation. Ce système vous évite de passer à côté de remboursements possibles. Le tout fonctionne même si vous avez réservé via une agence tierce ou une plateforme de comparateur. Vous n’avez pas besoin de renseigner chaque vol manuellement, ce qui allège considérablement la gestion de vos trajets aériens. Une fois les vols détectés, l’interface vous indique clairement si vous pouvez prétendre à une indemnisation, en fonction de la législation en vigueur. Le service prend en compte les conditions météo, les grèves, les problèmes techniques et toutes les situations couvertes par les lois européennes ou internationales. Une fonctionnalité qui rassure et qui peut vraiment éviter de perdre des centaines d’euros.

Réclamation simplifiée

Dès que l’app détecte un vol éligible à une indemnisation, elle propose de lancer le processus. Vous validez et AirHelp s’occupe de tout. Vous n’avez pas besoin de contacter la compagnie aérienne vous-même. Le service remplit les formulaires, rassemble les preuves et envoie le dossier à la compagnie. Vous suivez chaque étape depuis l’application. En cas de refus injustifié, AirHelp peut poursuivre en justice. Le service a l’habitude de négocier avec les compagnies et de défendre les passagers devant les tribunaux. Vous gagnez du temps et augmentez vos chances de récupérer une indemnité. En moyenne, cela prend quelques semaines. Vous pouvez suivre l’état de votre demande directement dans l’interface. L’appli vous notifie à chaque étape. En cas de succès, vous recevez l’indemnisation par virement, moins une commission. Il est aussi possible de fournir une ancienne carte d’embarquement ou un justificatif de vol, si la synchronisation automatique n’a pas détecté le vol. Ce système évite les erreurs de procédure. Même plusieurs mois après le voyage, AirHelp accepte les demandes rétroactives, tant que la loi le permet.

Abonnement AirHelp+ et services annexes

AirHelp+ propose un pack payant avec plusieurs avantages. Vous pouvez le souscrire à l’année ou par voyage. Il supprime la commission sur les indemnisations, même si vous utilisez le service après un vol perturbé. Il inclut aussi une couverture jusqu’à 400 € pour les retards ou annulations, et 200 € pour une correspondance manquée. En cas de bagages retardés ou perdus, une indemnité jusqu’à 100 € est prévue. L’abonnement donne aussi accès à plus de 1 300 salons d’aéroport dans le monde, pratique en cas de longue attente. Le support client devient prioritaire et disponible 24/7. Vous bénéficiez donc d’un accompagnement renforcé. Le prix varie selon le plan choisi, mais il est clairement affiché avant validation. Ce service s’adresse aux voyageurs réguliers qui veulent être couverts à chaque vol, sans avoir à payer une commission pour chaque réclamation. Cela peut valoir le coup dès deux ou trois voyages perturbés dans l’année.

AirHelp : toutes les réponses à vos questions