Si vous n'arrivez pas à utiliser votre imprimante HP, c’est peut-être à cause de ce bug

Mérouan Goumiri
Publié le 23 mai 2023 à 11h45
© Dmitry S. Gordienko / Shutterstock
© Dmitry S. Gordienko / Shutterstock

Depuis quelques semaines, les plaintes se multiplient sur les forums d'assistance HP. Et ce n'est visiblement pas près de s'arrêter avec la venue de ce nouveau bug qui touche certaines imprimantes OfficeJet…

Alors que Windows rencontrait il y a peu des problèmes avec les imprimantes, c'est désormais au tour des imprimantes HP de faire quelques caprices.

Imprimantes HP : quand les cartouches compatibles… ne sont plus compatibles

Ce n'est pas la première fois que nous sommes amenés à vous parler d'imprimantes HP ces derniers jours. Souvenez-vous, pas plus tard que la semaine dernière, nous évoquions un changement de politique empêchant les imprimantes du fabricant de fonctionner avec des cartouches d'encre tierces. S'il est visiblement possible pour certains consommateurs de désactiver l'option depuis les paramètres de leur imprimante, tout le monde ne semble pas pouvoir en faire autant.

Quoi qu'il en soit, les imprimantes du fabricant américain n'ont pas encore fini de faire parler d'elles. En effet, depuis la publication d'une mise à jour logicielle déployée la semaine dernière, de nombreux utilisateurs rencontrent de sérieux soucis avec leur appareil…

Des soucis d'écran bleu non résolus du côté des imprimantes HP OfficeJet

Si vous êtes en possession d'une imprimante HP OfficeJet et que vous n'avez pas encore installé la dernière mise à jour, alors nous vous encourageons vivement à ne pas la télécharger. Cet update semble en effet causer de sérieux soucis auprès d'un certain nombre de consommateurs. Un écran bleu et le code erreur 83C0000B ont soudainement fait leur apparition sur des imprimantes de la gamme OfficeJet, et il semble totalement impossible de résoudre soi-même le problème. Eh oui, pour réinitialiser l'imprimante à ses paramètres d'usine, il faut obligatoirement accéder à l'écran tactile…

© HP
© HP

Depuis l'émergence de ce bug, HP a fort heureusement confirmé qu'elle planchait sur un correctif. En s'appuyant sur les différents retours utilisateurs, il semblerait que les différents modèles de la famille OfficeJet 902x (et plus précisément les variantes Pro 9020e) soient concernés par les soucis causés avec la dernière mise à jour. Si, à tout hasard, vous faites partie des chanceux pour qui la mise à jour ne s'est pas installée automatiquement, alors nous vous invitons à déconnecter sans plus attendre votre imprimante d'Internet. Cela vous évitera peut-être d'avoir de mauvaises surprises à l'allumage…

Source : Engadget

Par Mérouan Goumiri

Passionné d’écriture depuis de nombreuses années, j’exerce chez Clubic comme rédacteur freelance depuis bientôt trois ans. Féru de nouvelles technologies, j’ai longtemps été bercé par le jeu vidéo. D’ailleurs, vous m’avez peut-être déjà croisé sur la Toile, puisque j’ai été à l’origine d’une chaîne YouTube spécialisée dans le gaming, aujourd’hui disparue…

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MisterG55

perso ma deskjet n’imprime plus le noir pour des raisons que j’ignore… pourtant il y a de l’encre noire hp.

D_Sponge

Pour l’impression en noir et blanc, peut-être que ta cartouche avec l’encre blanche est vide ?
Encore un clou planté dans le cercueil des imprimantes à jet d’encre. Les imprimantes laser deviennent de plus en plus abordables je trouve. Plus trop de raisons d’hésiter (surtout si on n’imprime qu’en noir et blanc - pour les impressions couleurs de photos essentiellement, rares dans mon cas - il y a les bornes dans les magasins).

issanissa

Même problème que MisterG55 mais avec une Epson et une Canon que ce soit avec des cartouches originales ou compatibles.
Pour la Canon la solution trouvée sur le net et qui fonctionne : choisir « autre papier photo » à la place de « papier ordinaire ». Mais à chaque impression je dois presser 3 fois la touche OK sur l’imprimante car elle reconnait que le papier sélectionné ne correspond pas au texte que je veux imprimer.

Doss

Possible que ce soit les têtes qui ce sont bouché, depuis que les cartouches n’inclut plus les têtes d’impression c’est le plus gros problèmes des jet d’encre.
Avant il suffisait de changer la cartouche aujourd’hui c’est imprimantes qu’on doit changer quand les nettoyages des têtes ne regle pas le problème, et en plus les nettoyage consomme une énorme quantité d’encre…

Bestdoud

Passé également au laser, quel bonheur d’allumer et de pouvoir imprimer sans avoir à dire merde elle veut plus imprimer car buses bouchées ou tampon encreur plein à chaque impression
J’imprime très peu, alors certe c’est plus cher mais c’est fiable
Encore que vu le nombre de cartouches bouffées juste pour nettoyer les têtes, c’est pas forcément plus cher
En tout cas ça fait 2 ans que je l’ai et je suis toujours avec les toners livrés avec et usés aux 3/4
J’avais vraiment l’impression de rien imprimer avec les cartouches d’encre

vbond007

J’ai eu plusieurs imprimantes hp, je me suis entêté pendant plusieurs années espérant qu’elles fonctionnerait après réglages ou réparations…
Mais en vain.
Couleurs nulles, n’acceptent pas le papier photo autre que hp, wifi merdique, problèmes de cartouches à répétition, logiciel mal fichu, bruit…
Je suis passé il y a 2 mois à une Epson Tank… que du bonheur!
Silencieuse, pratique, acceptant tous les papiers…
Bye bye hp!

Kriz4liD

Prend ta cartouche noir , rempli une assiette avec de l eau chaude à 2 ou 3 mm, plonge la tête de ta cartouche dans l eau le temps que l encre sec se dilue et libère les petits trous ( genre deux minutes)
Ça a fonctionné pour moi vite fait , mais j ai fini par changer les cartouches HP d origine pourtant , par des cartouches compatibles chez Auchan , ça marche comme sur des roulettes

Kriz4liD

Oui mais après tu passes d’une hp 60€ à une une epson 280€ …
J ai un amis qui a eu le malheur de laisser son imprimante ecotank dans un recoin pendant 3 mois , les têtes se sont bouchés, elle imprimait presque rien, juste quelques lignes , il lance le nettoyage des têtes 3 fois d affilés, hop , carte mère grillée !

J ai check avec lui , d après la doc il fallait espacer les nettoyages sur plusieurs heures , mais ça c’etait dans la doc , lui il n en savait rien !
La carte mère sur AliExpress coûte vers les 50€ ça valait pas le coup car on ne sait pas si la tête d injection s’est remise en marche correctement , les deux premiers nettoyages n en fait qu’améliorer quelques peu l impression , le 3ème nettoyage a fait grillé l imprimante.

Du coup , il imprime chez moi :confused:

Blackalf

J’ai le problème inverse, plus de couleurs et rien que du noir avec une OfficeJet 3833. ^^

J’ai tout essayé, nouvelle cartouche (HP), nettoyage, réinstallation des pilotes, rien à faire. Et j’ai remarqué que dans la fenêtre d’impression qui apparaît, il n’y a plus l’option couleur ou niveaux de gris. tss.gif

Kriz4liD

Meudon :slight_smile: t’es la bienvenue !
Préviens moi avant comme ça je prépare du thé à la menthe.