Cette situation est d'autant plus surprenante que l'on s'inquiète actuellement du ROI des applications métier mobiles. Sans parler des Cassandres pour qui smartphones et tablettes ne rendront jamais aussi productif qu'un bon vieux PC portable. Il fallait s'y attendre en ciblant la population de l'entreprise ayant le plus accès à l'information. S'il s'agit simplement de basculer la consultation sur un autre appareil, les gains seront minimes.
La SNCF et la Poste déploient des milliers de smartphones
Sans être naïf, je comprends cette obstination à servir d'abord les cols blancs. Beaucoup font partie de la direction, leur influence est grande. Ils étaient d'ailleurs les premiers à insister pour connecter leur tout nouveau smartphone au réseau de l'entreprise... parfois contre l'avis de la direction informatique. Pas étonnant qu'ils aient été privilégiés. Aujourd'hui pourtant, le ROI d'une application métier mobile sera autrement plus rapide si elle cible l'agent de terrain.Première économie : sur le prix d'achat. Les terminaux utilisés jusqu'ici sur le terrain sont en général propriétaires, donc beaucoup plus chers que des smartphones ou des tablettes du marché. Bien souvent l'argument « durci » ou « conçu pour les pros » ne tient pas. Exemple à La Poste et à la SNCF qui ont déployé des milliers de smartphones : le prix du terminal est tellement bas qu'ils préfèrent le remplacer, plutôt que le réparer.
Quant aux gains de productivité, ils sont plus évidents à démontrer chez un agent de terrain. Diagnostic, relevé, téléconsultation, préparation de rapports... les bénéfices sont immenses pour cette population silencieuse, moins influente. Alors si les cadres ne sont pas convaincus par leurs applications métier mobiles, comment convaincre d'en déployer à ceux qui en ont réellement besoin ?
On me présente souvent comme le vétéran de l'informatique et des nouvelles technologies. Ma plus grande fierté ? Avoir gagné le concours des "Deux Lignes" d'Hebdogiciel dans les années 1980 et d’avoir développé des jeux pour UbiSoft quand ils étaient encore installés à Créteil dans le Val de Marne. C’est totalement par hasard que j’ai bifurqué journaliste informatique en 1994, dans un titre de presse professionnelle qui plus est (01 Informatique). Une formidable expérience qui m’a permis de commenter toutes les transformations de ces vingt dernières années et d’interviewer les plus grands : Steve Jobs, Bill Gates, Andy Grove, John Chambers, Larry Ellisson, etc. Ce qui me passionne ? L’impact social des technologies : la façon dont Internet a changé notre façon de draguer, d’acheter, de s’informer ou de se distraire. Ce portable, dernier objet que l'on regarde avant de se coucher, le premier au réveil. C’est probablement pourquoi j’ai créé la chronique Culture Geek sur BFM TV en 2009. Et même si certains ne me connaissent aujourd'hui qu'à travers ce miroir grossissant de la télévision, l’essentiel de mon métier, de mon ADN, a toujours été lié à la presse écrite. Hier comme rédacteur en chef adjoint de 01Net et de 01 Business et Technologies, aujourd'hui comme Rédacteur en Chef de Clubic Pro. N’hésitez pas à me contacter. J’essaie, dans la mesure du possible, de répondre à tout le monde.
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