Noos a-t-il retrouvé la confiance de ses abonnés ?

Ariane Beky
06 juillet 2007 à 17h02
0
00456927-photo.jpg
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) recevrait désormais quelque 50 plaintes par semaine à l'encontre de Noos-Numericable, contre 340 environ mi-février, selon le câblo-opérateur lui-même.

Début 2007, alertée par les plaintes reçues (erreurs de facturation, assistance injoignable, médiocre qualité des services), la DGCCRF a placé l'unique câblo-opérateur français « sous surveillance » et l'a invité à prendre les mesures qui s'imposent. Depuis, Noos-Numericable a pris des engagements sur la qualité de ses services, du traitement des dossiers litigieux à la réorganisation de ses centres d'appels.

Ces mesures sont-elles satisfaisantes ? « Rien n'a changé, c'est toujours la cacophonie entre les services commerciaux, techniques et financiers », a déclaré à l'AFP Marcel Lacour, président de l'association Les déçus du câble. La Direction générale de la concurrence n'a pas commenté.

Noos-Numericable revendique 4,5 millions d'abonnés.
Modifié le 01/06/2018 à 15h36
Soyez toujours courtois dans vos commentaires
et respectez le réglement de la communauté.
0
0

Actualités récentes

Soldes : le meilleur des bons plans de ce mercredi soir (2ème démarque)
Fujifilm annonce le GFX100S, un moyen format de 102 Mp prometteur
Avec OVNI(s) et ses bonnes ondes, on a envie de croire en 2021
Voici le Leica M10-P Reporter, un boîtier en édition limitée en hommage à la photo de reportage
Skate : le prochain opus de la licence est développé par Full Circle
Puyo Puyo Tetris 2 arrive sur Steam le 23 mars
Test Philips 55OLED855 : un écran OLED très fin pour une image profonde
PlayStation Plus : Control Ultimate Edition, Concrete Genie et Destruction AllStars offerts en février
Norton lance son offre Soldes avec la solution 360 Deluxe à moins 57%
Carton plein pour Hitman 3, qui a déjà rentabilisé ses coûts de développement
Haut de page