Une récente mise à jour dédiée aux produits Fitbit pose de sérieux problèmes aux utilisateurs.
Il y a quelques jours, Fitbit annonçait vouloir utiliser ses bracelets connectés pour mieux scruter le métabolisme de ses utilisateurs. Une manière pour la marque d'aider les gens à mieux comprendre et à améliorer leur santé métabolique pour rester en meilleure santé. Toutefois, à l'heure actuelle, ces mêmes utilisateurs se plaignent de bracelets devenus subitement (presque) inutilisables…
Une mise à jour fatale pour les Fitbit Charge 5 ?
En effet, une récente mise à jour du Fitbit Charge 5 visait, comme toute mise à jour qui se respecte, à ajouter de nouvelles fonctionnalités et corriger divers bugs de performance. Toutefois, une fois la mise à jour effectuée, de nombreux utilisateurs ont tenu à remonter de nombreux soucis.
Et parmi les problèmes majeurs rencontrés par les utilisateurs, une autonomie qui a subitement tendance à fondre comme neige au soleil. Un problème qui, selon divers utilisateurs, rendrait le bracelet connecté quasiment « inutile ».
Un service client pas à la hauteur
Sur les forums, de nombreux messages font état de problèmes similaires concernant l'autonomie. Pour un utilisateur, son bracelet Fitbit Charge 5 est passé « de parfaitement fonctionnel à inutilisable du jour au lendemain », tandis qu'une autre a indiqué que la mise à jour avait entraîné le « blocage complet » de son appareil.
À cela s'ajoute un service client qui ne serait pas à la hauteur selon les plaignants, Fitbit ayant tendance à demander aux utilisateurs d'effectuer une réinitialisation usine (qui ne change rien), ou encore… d'acheter un nouveau modèle.
Rappelons que Fitbit appartient depuis 2021 au géant Google, après une transaction de 2,1 milliards de dollars. Tout récemment, ce même Google a annoncé un large plan de restructuration, avec la volonté de licencier plusieurs centaines de collaborateurs, y compris dans les équipes de Fitbit. Les co-fondateurs de Fitbit notamment, James Park et Eric Friedman, n'ont d'ailleurs pas été épargnés.
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Le tout nouveau bracelet connecté de Fitbit souffle le chaud et le froid. Si on ne peut que s’enthousiasmer du changement de design et de la qualité de l’écran, on reste sur notre faim pour ce qui est du reste. Le Charge 5 nous semble un peu trop léger sur certains aspects. Il manque de fonctions utilitaires, n’est pas le plus précis dans les relevés sportifs et ne délivre son plein potentiel qu’en s’acquittant de l’abonnement Premium à presque 10€/mois.
Vu son prix élevé, on aura donc du mal à le recommander pour le moment. Il sera plus sage d’attendre quelques promos et mises à jour avant de foncer. À moins que vous ne vouliez profiter absolument de l’ECG et de l’AED, autant investir dans le Charge 4 ou dans un traqueur d’activité concurrent comme le Huawei Watch Fit.
Le tout nouveau bracelet connecté de Fitbit souffle le chaud et le froid. Si on ne peut que s’enthousiasmer du changement de design et de la qualité de l’écran, on reste sur notre faim pour ce qui est du reste. Le Charge 5 nous semble un peu trop léger sur certains aspects. Il manque de fonctions utilitaires, n’est pas le plus précis dans les relevés sportifs et ne délivre son plein potentiel qu’en s’acquittant de l’abonnement Premium à presque 10€/mois.
Vu son prix élevé, on aura donc du mal à le recommander pour le moment. Il sera plus sage d’attendre quelques promos et mises à jour avant de foncer. À moins que vous ne vouliez profiter absolument de l’ECG et de l’AED, autant investir dans le Charge 4 ou dans un traqueur d’activité concurrent comme le Huawei Watch Fit.
Source : BBC
Fervent amateur de jeux vidéo et de high-tech, spécialisé en Mega Man 2 et autres joyeusetés vidéoludiques ancestrales.
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