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Après "huit mois d'efforts pour amener les opérateurs de téléphonie mobile à adopter des prix transparents, l'attente des consommateurs n'est toujours pas satisfaite", a estimé la direction de l'UFC-Que Choisir mardi lors d'un point presse.
Pourtant, face à la pression exercée par l'Union Fédérale des Consommateurs, les trois opérateurs mobiles français, SFR, Orange et Bouygues Telecom, ont adopté la "tarification à la seconde" depuis plusieurs mois.
Globalement, les opérateurs proposent à leurs abonnés aux forfaits de choisir entre deux formules : la tarification à la seconde après la première minute, "sans surtaxe vers les réseaux concurrents", et la tarification à la seconde "dès la première seconde" pour 3 euros par mois.
Quoi qu'il en soit, l'UFC-Que Choisir souligne que la tarification à la seconde "n'est pas une réalité pour tous" : Quelques 17 millions de clients du "prépayé", à la carte, "sont exclus de facto, à une exception près".
"Sur ces cartes, chaque client perd, selon l'opérateur choisi, 30% à 40% de son temps de communication", insiste l'organisation de défense des consommateurs.
Au final, pour une majorité d'abonnés/clients, la tarification à la seconde est donc conditionnée "soit à une augmentation du prix, soit à une obligation d'augmenter fortement sa consommation".
Imbroglio ? A l'heure actuelle, l'UFC-Que Choisir estime que seuls "25% à 30%" des utilisateurs de la téléphonie mobile en France profitent "d'une tarification normale".
Pour sortir de "l'enlisement", l'association met à la disposition des internautes un outil personnalisé qui permet "d'évaluer l'intérêt de migrer vers une offre à la seconde aux conditions actuelles" (www.quechoisir.org).
Par ailleurs, l'association demande aux parlementaires "au nom des principes régissant l'économie de marché [...] d'ériger en norme impérative le principe du décompte du temps à la seconde dans les communications téléphoniques".
Eventuellement, l'UFC-Que Choisir pourrait déposer un recours à l'encontre des opérateurs "pour manquement au devoir de transparence".
Pourtant, face à la pression exercée par l'Union Fédérale des Consommateurs, les trois opérateurs mobiles français, SFR, Orange et Bouygues Telecom, ont adopté la "tarification à la seconde" depuis plusieurs mois.
Globalement, les opérateurs proposent à leurs abonnés aux forfaits de choisir entre deux formules : la tarification à la seconde après la première minute, "sans surtaxe vers les réseaux concurrents", et la tarification à la seconde "dès la première seconde" pour 3 euros par mois.
Quoi qu'il en soit, l'UFC-Que Choisir souligne que la tarification à la seconde "n'est pas une réalité pour tous" : Quelques 17 millions de clients du "prépayé", à la carte, "sont exclus de facto, à une exception près".
"Sur ces cartes, chaque client perd, selon l'opérateur choisi, 30% à 40% de son temps de communication", insiste l'organisation de défense des consommateurs.
Au final, pour une majorité d'abonnés/clients, la tarification à la seconde est donc conditionnée "soit à une augmentation du prix, soit à une obligation d'augmenter fortement sa consommation".
Imbroglio ? A l'heure actuelle, l'UFC-Que Choisir estime que seuls "25% à 30%" des utilisateurs de la téléphonie mobile en France profitent "d'une tarification normale".
Pour sortir de "l'enlisement", l'association met à la disposition des internautes un outil personnalisé qui permet "d'évaluer l'intérêt de migrer vers une offre à la seconde aux conditions actuelles" (www.quechoisir.org).
Par ailleurs, l'association demande aux parlementaires "au nom des principes régissant l'économie de marché [...] d'ériger en norme impérative le principe du décompte du temps à la seconde dans les communications téléphoniques".
Eventuellement, l'UFC-Que Choisir pourrait déposer un recours à l'encontre des opérateurs "pour manquement au devoir de transparence".
