Globalement, Omniture SMO mesure l'activité d'une marque / d'une entreprise sur des réseaux sociaux comme Facebook et Myspace, la plateforme de microblogging Twitter ou encore des agrégateurs comme Reddit ou Digg. L'outil mesure également l'impact de cette présence (taux de transformation d'une campagne en ventes, augmentation du nombre de clients, etc.) Enfin, sont agrégés les notations et commentaires positifs et négatifs des utilisateurs des médias sociaux utilisés par la marque concernée, des rapports créés.
Du neuf avec du vieux ? La solution SMO (Social Media Optimization) intègre des fonctionnalités de l'outil SiteCatalyst (App Measurement for Facebook, Twitter integration with SiteCatalyst, App Measurement for iPhone, Blackberry, Android & Symbian, Viral Video Measurement...) auxquelles ont été ajoutés des outils de mesure de blogs, d'actualités en ligne ou encore de données consommées par le biais d'interfaces de programmation (API).
A noter : Omniture SMO est d'ores et déjà disponible pour les utilisateurs de SiteCatalyst v14.
