Bouygues Telecom augmente encore le prix de certains forfaits B&You

08 mars 2021 à 10h51
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Bouygues Telecom siège © Bouygues Telecom

Bouygues Telecom augmente le prix du forfait B&YOU 40 Go de 3€ par mois, pour certains abonnés. Une hausse imposée qui fait grincer des dents, malgré une enveloppe data qui double.

Voilà maintenant quelques années que Bouygues Telecom a pris l'habitude d'augmenter régulièrement le prix des forfaits B&You, souscrits initialement à un tarif avantageux. Une hausse systématiquement dissimulée sous les termes « évolution » et « enrichissement ».

3 € de plus par mois sur la facture

L'opérateur récidive en de début d'année 2021. Un abonné rapporte dans un tweet relayé par Univers Freebox que Bouygues Telecom lui impose une hausse de tarif de l'ordre de 3 € par mois.

En contrepartie, l'opérateur lui octroie 80 Go de données mobiles au lieu de 40 Go actuellement prévus par son forfait. En Europe et dans les DOM, cette enveloppe data gonfle de 14 Go.

Le changement doit s'opérer à partir du 16 avril 2021 ; si vous êtes abonné B&YOU, mieux vaut surveiller vos mails et votre courrier.

Un besoin en data supplémentaire souvent inexistant

En soi, obtenir 40 Go d'internet pour 3 € mensuels peut constituer une bonne affaire. Mais pour la majorité des utilisateurs, le forfait initialement souscrit suffisait amplement ; ce changement va donc les obliger à payer 36 euros supplémentaires par an pour des Go dont ils n'ont pas forcément besoin.

Bouygues Telecom a légalement le droit d'augmenter le tarif de ses forfaits mobiles sous couvert d'une hausse de données mobiles. Sachez toutefois que le consommateur peut résilier son abonnement sans frais jusque quatre mois après le début de la modification des termes du contrat. Et ce d'autant que la plupart des forfaits ciblés par ces hausses tarifaires sont sans engagement : vous pouvez donc y mettre un terme à tout moment.

forfait_smartphone1600

Au moment de changer de forfait mobile, il n'est jamais aisé de s'y retrouver dans la jungle des offres. Entre la multitude des opérateurs et les différentes formules disponibles, choisir un nouveau forfait devient bien souvent un vrai casse-tête. Lire la suite

Source : Univers Freebox

Alexandre Schmid

Gamer et tech enthusiast, j’ai fait de mes passions mon métier. Diplômé d’un Master en RNG sur Hearthstone. Rigole aux blagues d’Alexa.

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Commentaires (34)

Proutie66
J’ai eu pareil. J’ai rien demandé, on m’a augmenté 2 forfaits (famille).<br /> Nous sommes en face d’une entente collectif des FAI :<br /> SFR, Bouygues, Orange, augmentent leur forfait petit à petit.<br /> En parallèle, SFR licencie 1700 personnes au calme.
Jehlem
C’est peut-être légal mais ça reste une grosse arnaque<br /> Est-ce qu’on accepterait que notre fournisseur d’électricité augmente la puissance de l’abonnement, ou que notre assureur augmente les garanties alors qu’on n’a rien demandé ?<br /> Personnellement j’ai résilié mon abonnement 20 Go qui est passé de 5€ à 8€, et j’ai repris un abonnement 5 Go à 5€, toujours chez Bouygues et donc j’ai du changer de numéro<br /> Je paye toujours 5€ mais j’ai 5 Go au lieu de 20 Go<br /> C’est l’enrichissement selon Bouygues
nicgrover
«&nbsp;C’est l’enrichissement selon Bouygues&nbsp;» Jehlem<br /> L’enrichissement certes, mais pas celui du client… Martin a quelques travaux à faire dans le château…
jayjayjay
En effet pareil de mon coté, 40go sont largement suffisant. A la base c’était d’ailleurs un forfait 20Go qui me suffisait déjà bien assez.<br /> D’habitude le service client me proposait un geste commercial pour conserver ce tarif mais cette fois ci rien à faire.<br /> 1 - Ils font tout pour que l’on ne puisse pas les joindre au téléphone<br /> 2 - Ils ne font aucune offre commerciale car ils savent pertinemment qu’ils restent compétitifs face à la concurrence. Du coup, ILS EN PROFITENT
Furax
J’ai eu la même chose chez SFR, j’étais à 5€/mois pour 20Go (sachant que j’en grille 2Go/mois maximum) et on me fait passer mon forfait à 8€/mois (+60% d’augmentation rien que ça) pour 40Go de data…<br /> … Et 15j après RED m’appelle pour me proposer leur forfait fibre à 23€/mois (alors que je ne suis pas désservi), haha…<br /> Inadmissible, mais légal…
TofVW
Tu aurais pu partir de chez eux, tu as la même chose chez Sim+ et tu peux choisir ton réseau.
thunderboy
Idem pour la box, où les tarifs ont augmenté tout doucement, sous prétexte d’enrichissement de contenu. Il y a toujours moyen de les contourner, mais il faut être réactif.<br /> En mobile, pareil pour Sosh qui m’a fait passer de 20 à 50, puis 70 Go, avec 2€ de plus à chaque fois… sauf que je consomme toujours entre 4 et 8 Go par mois !
Marc-O
Hello,<br /> Eh bien, à la recherche comme vous d’un petit forfait, j’ai découvert que Syma proposait depuis peu justement 5Gb pour 4.9€ …<br /> Je ne sais pas trop la confiance que l’on peut avoir pour Syma, et comment il se comporte comme MVNO chez Orange, mais je vais essayer
After6blog
Il faut quitter les operateurs qui pratiquent de telles choses, même si c’est légal !<br /> A force de voir les clients partir, ils changeront peut être de tactique !<br /> sinon la pétition est toujours d’actualité, il reste peu de voix pour que cela bascule !<br /> tapez malois fabien, et suivez nous !
nicgrover
C’est légal mais seulement à leurs yeux. La DGCCRF ne s’est pas encore penchée la dessus très sérieusement, mais cela viendra bien un jour…<br /> Si les organismes de défense du consommateur pouvaient les interpeller.
Corben92
En soi, payer 3 euros de plus pour 40 Go serait une bonne affaire mais si on a choisi ce forfait, c’est qu’il correspondait bien à notre besoin. les opérateurs ne peuvent pas nous forcer à consommer plus sous couvert que cela ne coute que 3 euros de plus par mois.<br /> A ce rythme où chacun augmente ses tarifs pour finalement tendre vers le 13-15 euros pour 80Go, on va tous finir chez Free et ses 2 euros.
Jehlem
@tofVW<br /> Je ne connaissais pas sim+, je regarderai à la prochaine augmentation, merci pour l’info !
dante0891
Cette fois je n’ai pas eu la «&nbsp;chance&nbsp;» de pouvoir annuler cette offre…<br /> Pour moi c’était 2€ il y a quelques mois et aujourd’hui c’est 3€ pour ma compagne…<br /> Du coup des forfaits à 4.99€ qui passe respectivement de 6.99€ et 7.99€. Au final ce n’est rien mais on en avait pas l’utilité.<br /> Pour l’instant aucun autre forfait propose un prix équivalent pour un nombre de data équivalant avant l’augmentation (20Go) mais lorsque ça va passer sous un certain montant, nous irons sans doute voir ailleurs.
gregelhombre
Pour ma part, j’avais 2 abo chez eux:<br /> le mien à 25€ par mois (avec plein d’avantages)<br /> Celui de ma fille à 4/5€ par mois<br /> Suite à l’augmentation du sien à 8€, j’ai dégagé mon abo à 25€ et je suis parti chez SOSH pour 14€/mois.<br /> Finalement , je gagne 10 balles et eux perdent 25€.<br /> «&nbsp;oui mais monsieur, vous ne trouverez pas mieux que 8€&nbsp;»<br /> En effet, mais j’ai viré celui de 25€<br />
oximini
Le problème c’est justement qu’ils jouent là-dessus (d’ailleurs au passage, aussi bien SFR (RED) que Bouygues Telecom) !<br /> Ils ne feront donc jamais en sorte que le forfait deviennent moins avantageux sinon l’argument «&nbsp;oui mais dans ce créneau prix/data c’est nous qu’on reste les meilleurs alors allez voir ailleurs si ça vous chante&nbsp;» ne tiendra plus.<br /> Ma compagne vient d’avoir le cas (il y a 2 mois) avec RED. Petit forfait à 4€ depuis des années, avec quelques Go (3 ou 5, je ne sais plus) qui lui suffisait amplement. Ils l’ont augmenté de 3€ du jour au lendemain en doublant son enveloppe data. Bien sur qu’elle n’a pas besoin de ce double de Go, bien sûr qu’elle est dégouttée de payer ces 3€ en plus. Mais l’argument est de masse: il n’existe toujours pas moins cher à ce niveau: en dessous, ça tombe direct à des forfaits genre à 100Mo ou 500Mo (donc inutilisable avec un smartphone) et quelques heures d’appel (voir illimité). Et bien sûr, au dessus, à à peine 4 ou 5€ plus cher, des forfaits avec des Go à ne plus savoir qu’en faire, mais encore plus cher que ses maintenant 7€ actuels qu’elle paie.<br /> Et comme nous sommes très nombreux à ne pas consommer autant de Go que ça… (et donc à ne certainement pas aller dépenser plus, même quelques euros, pour autant d’inutilité) ils savent que nous sommes/seront nombreux à ne pas avoir d’autre choix que d’accepter ce forçage de tunnel (comprenne qui voudra)<br /> C’est une vraie prise d’otage ! Clairement !
captj
Pourquoi les operateurs n’auraient il pas le droit d’augmenter leur tarif.<br /> La plus grande majorité des salaires augmentent aussi.<br /> Apres je ne dis pas non plus qu’il faut payé un abo à 100e mais juste qu’il y a un juste milieu.<br /> Puis j’ai vu personne dans les rues quand la baguette est passé de 1 franc à 1 euro et pourtant la plus grosse carotte c’est bien celle la non ??
jvachez
Il faut que les associations se bougent, il y a clairement entente entre les opérateurs, tous ont augmenté le prix de leur forfait, plus personne ne propose de forfait pas chers comme avant.
fioh
… ou que chacun écrive à son député pour dénoncer la situation et faire changer a loi qui manifestement leur permet les opérateur d’augmenter leurs tarifs (jusqu’à 80%) unilatéralement … tous les ans sous prétexte d’augmentation de forfait que l’on utilise pas.<br /> Aussi que font les associations de consommateurs, comment se prononce la DGCCRF ?
Biggs
Je ne sais pas trop la confiance que l’on peut avoir pour Syma, et comment il se comporte comme MVNO chez Orange, mais je vais essayer<br /> Avis d’un ami qui teste le forfait Syma à 1,90€/mois en ce moment-même (afin de se faire une idée en vue de prendre un abonnement plus conséquent) : réseau minable, les appels ne passent pas ou coupent pendant la conversation, les SMS n’arrivent pas ou avec du retard, à fuir donc.<br /> En revanche ce même ami me dit beaucoup de bien du forfait Sim+ équivalent.
Internaute
ben c’est comme ça ils font des promos a très bas prix pour vous attirer et après des augmentation de 2€ ou 3€ comme on dit doucement et surement<br /> c’était des forfait a vie et ton forfait évolue et tu as pas le droit de refuser pour arrêter ça mieux vaux de partir des forfait a vie que n’existe pas chez Orange et Free
carinae
la question n’est pas vraiment la … les operateurs ont leur frais fixes a gérer … mais en même temps ils le savent dés le départ, dés qu’il mettent en place leur offre commerciale.<br /> Le soucis, la c’est qu’ils se sont tous donnés le mot. RED augmente ses tarifs de 3€ plus ou moins en loose day, et Bouygues fait pareil … même montant et même façon de procéder … une augmentation de 3€ sur un forfait a 10€ ca fait une augmentation de 30%. Ca serait assez étonnant qu’ils aient une augmentation de leurs charges de 30% (ou alors ils vendent a perte). Le fait qu’ils proposent davantage de datas est simplement un prétexte. Augmenter les datas ne leur coute quasiment rien, et en tant que consommateur dans une grande majorité des cas (ca dépends du forfait évidemment) avoir davantage de datas ne sert a rien. Si on a un forfait 30Go et qu’on en consomme 10 max par mois a quoi ca sert d’avoir un forfait a 40 Go ?
enigmatiqk
parce qu’il s’agit d’un contrat ? qu’ils augmentent les forfaits pour les nouveaux contrats, pas de soucis.<br /> trouveriez vous normal que votre salaire baisse ? bah oui la vie augmente, les frais aussi, il faut bien maintenir un certain CA dans l’entreprise … non? pourtant c’est pareil, il s’agit d’une modification de contrat en mode «&nbsp;rien à foutre de toi et du contrat que j’ai signé, je fais ce que je veux, ca ne te plait pas tu dégages&nbsp;» …<br /> sans parler qu’ils ont surement tous étés condamnés au moins une fois pour entente illégale, et le fait que chacun partie d’un tarif quasi identique, et remontent le tarif à peu prêt tous à la suite et d’un montant quasi identique … ca ne choque personne aussi ?<br /> un contrat est un contrat, si on veut rompre un contrat, il faut dédommager la personne et en général ce n’est pas gratuit … (sauf si les 2 sont d’accord)
nissenko
C’est légal et prévu par le code de la consommation
nissenko
Tu ne sembles pas bien maitriser le sujet. Les opérateurs ont actuellement des investissements «&nbsp;obligatoires&nbsp;» car imposés par l’état de couverture en 4G, maintenant 5G et en Fibre. Les dépenses pour y faire face se comptent en millions d’euros et ne pouvaient pas etre budgétées il y a ou 4 ans et ce n’est pas des forfaits à 5 ou 10 euros qui vont permettre d’y faire face. Je t’inviterai a regarder les prix de la téléphonie dans les pays avoisinant et les taux de couverture des opérateurs concernés. On a des forfait 4 à 10 fois plus cher avec des qualités de réseau très aléatoires. Certes a ne fait pas plaisir de voir sa facture augmenter mais on parle de 3€ (2 cafés en terrasse) . Tout le monde râle sur les opérateurs, OK, mais personne n’accepterai que dans sa propre activité, les clients paient moins que ce qu’il est nécessaire pour un service donné.
nissenko
Faux, Un contrat de travail et un contrat commercial ne sont pas soumis aux mêmes règles. Le code de la consommation prévoit qu’une entreprise quelle qu’elle soit peut modifier les termes d’un contrat, mais doit en contrepartie en libérer son client s’il était soumis a un engagement.
pascalreedsmith
en fait ils comptent sur le fait qu’on ne va consommer les data supplémentaires.<br /> Comme vous j’ai subi ces augmentations forcées.<br /> si on voulait les faire ch***, on devrait tous télécharger jusqu’à la limite de notre forfait tous les mois afin qu’ils ne recommencent pas ce foutage de gueule la prochaine fois.
nicgrover
ela le restera peut-être à moins que les plaintes ne se multiplient. Je réside en Irlande et cette pratique n’existe pas.<br /> Il est vrai que les tarifs n’ont rien à voir avec ceux de France, il n’y a pas cette disparité de prix et le moins cher en illimité est 12.99€ chez GoMo (effet X. Niel qui a pris le contrôle de EIR). J’ai eu la possibilité de prendre un des premiers forfaits au lancement et je paye 9.99€ mensuel.
enigmatiqk
je l’attendais cette réponse, je sais qu’elle est vrai. Mais la question : est elle normale ? trouve tu cela normal ?<br /> autre exemple : un propriétaire qui loue son bien ne peut pas augmenter autant qu’il veut son tarif si le locataire est le même. mais l’opérateur le peu ?<br /> je le redis, que ce soit légal est justement le problème, car on voit clairement une limite : ils pourraient très bien passer nos forfait à 40€ et nous ne pourrions rien dire si tout le monde le fait (ce qui est le cas actuellement).
carinae
Pas d’accord …ils n’ont qu’à être honnêtes ou tout au moins communiquer. Il ne s’agit pas de maîtriser le sujet mais d’un constat.<br /> C’est a eux a trouver des solutions pas aux consommateurs de se prendre une augmentation de 30%. Elle aurait été de quelques pourcent encore … Ce sont bien eux qui décident de leur politique commerciale et donc de leur politique tarifaire.Si le tarifs sont trop bas … ce n’est pas rentable. S’ils augmentent trop leur tarif les gens vont partir ailleurs et finalement ils ne seront pas aussi gagnants que ça.<br /> Et je ne parle pas, bien sûr, des licenciements chez SFR et d’autres… qui permet de réduire les coûts. Ils jouent donc sur 2 tableaux.<br /> Quant aux autres pays …ils font ce qu’ils veulent … c’est leur problème mais personne n’accepterai une augmentation de 30% voire plus du prix de sa baguette … alors pourquoi accepter celui des forfaits téléphoniques ?
nissenko
Ce qui est anormal, c’est que les prix ai chuté de cette manière dans un secteur ou les investissements sont dictés par l’état (obligation de couverture, vente des fréquences à prix d’or, contraintes sur le déploiement de la fibre, etc)
nissenko
le prix de la baguette ne cesse d’augmenter, comme l’électricité, l’eau, le gaz… le prix de la téléphonie a dégringolé tellement bas que même avec ces augmentations consécutives, on est encore loin du prix moyen d’il y a 10 ans. On parle de 30% certes, mais ca reste 3 euros.<br /> Si tu étais chef d’entreprise et que tes recettes ne te permettent plus de faire face a tes besoins d’investissements tu prendrais les mêmes décisions (repositionner tes tarifs, baisser tes couts, etc)<br /> Ta remarque «&nbsp;les autres pays font ce qu’ils veulent&nbsp;» 'a pas de sens. ce ne sont as les gouvernements qui fixent les prix . Je te disait simplement de comparer le cout des choses par rapport à un niveau de vie donné. La téléphonie en France est extrêmement bon marché
nissenko
Ca n’a rien a voir avec la data, on pourrait bien t’offrir 200Go et que tu les utilises, ca n’aurait pas d’impact sur les réseaux. ce que cherchent les opérateurs c’est à obtenir un revenu moyen par client qui soit suffisamment élevé pour faire face aux nouveaux investissements.
carinae
Et je ne le nie pas …ça n’empêche pas que, a titre personnel je ne trouve pas qu’une telle augmentation soit normale. Ce n’est pas pour les 3€ mais le principe … Rien ne dit que ça ne sera pas pareil l’année prochaine.<br /> Et visiblement je ne suis pas le seul a le penser.<br /> Et encore une fois ce sont bien eux qui ont fait des choix et qui doivent anticiper les investissements… Si les tarifs sont trop bas… c’est bien eux qui l’ont décidé, non ? Ils augmentent trop les tarifs …ok et ben on va chez le concurrent … C’est simple.
PAT_RICK
Salut à tous.<br /> Je viens de créer un groupe pour ceux qui subissent des augmentations Bouygues Telecom.<br /> Tapez dans facebook: Bouygues Télécom ARNAQUES Augmentation forfaits à vie.
kyosho62
Il n’y a pas d’arnaque, il fallait lire votre contrat.
nissenko
Par définition, dans le commerce, un contrat «&nbsp;à vie&nbsp;» n’existe pas puisque tout contrat peut être modifié de manière unilatérale (prévu par le code de la consommation) : le prix, la durée, le contenu, etc…
enigmatiqk
carinae:<br /> core une fois ce sont bien eux qui ont fait des choix et qui doivent anticiper les investissements… Si les tarifs sont trop bas… c’est bien eux qui l’ont décidé, non ? Ils augmentent trop les tarifs …ok et ben on va chez le concurrent … C’est simple.<br /> non ce qui est anormal c’est de proposer des tarifs qu’ils ne peuvent tenir. si la loi changeait pour être logique, ils ne pourraient baisser autant les tarifs et ferait des forfait avec un bon tarif et il n’y aurait pas d’arnaque en nous disant que le prix n’augmentera pas.<br /> la encore, on est sur une aberration avec de la vente à perte (et il ne s’agit pas d’un service mais bel est bien d’un produit sous forme de temps/Go …), si ils n’avaient pas le droit de le faire, les grilles tarifaires et les tarifs «&nbsp;promo&nbsp;» seraient plus clair …<br /> ce qui est anormal c’est qu’on les laissent faire ce qui moralement est très proche d’une arnaque (prix anormalement bas + augmentation forcée sinon degage) et en plus de les défendre au lieux de défendre quelque chose de stable et fiable …
enigmatiqk
il n’est pas question de légal mais de morale. la loi est pleines de choses injustes, faut il laisser faire ?
enigmatiqk
nissenko:<br /> éfinition, dans le commerce, un contrat « à vie » n’existe pas puisque tout contrat peut être modifié de manière unilatérale (prévu par le code de la consommati<br /> un peu comme les vieux qui se retrouvent avec des produits de base hyper chère … suffit de lire le contrat. Un produit qui n’est pas une arnaque n’a pas besoin d’un contrat de plusieurs pages pour ce genre de chose, la preuve c’est qu’il y a des offres ou il est clairement indiqué une augmentation au bout d’1 an, surtout dans une société ou l’on change régulièrement d’opérateur …
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