Pourquoi utiliser Pulse pour Booking.com ?
Échanger avec les voyageurs et gérer les avis
Pulse pour Booking.com dispose d’une messagerie qui facilite les échanges avec les clients avant, pendant et après leur séjour. Vous pouvez répondre aux demandes, envoyer un message de bienvenue et préparer des modèles pour les questions fréquentes. Ces modèles peuvent être traduits en plusieurs langues, ce qui facilite les échanges avec les voyageurs étrangers.
Pour les demandes habituelles, l’application propose des réponses automatiques. Vous gagnez ainsi du temps sans avoir à rédiger chaque message à partir de zéro.
Après le séjour, Pulse pour Booking.com vous permet de consulter les commentaires laissés par les clients et d’y répondre depuis l’application. Ces avis vous aident à repérer les remarques récurrentes et les points à améliorer dans votre établissement.
Ces outils sont pratiques si vous devez rester joignable sans être devant votre ordinateur. Les modèles de messages facilitent le traitement des demandes courantes tandis que les situations particulières nécessitent parfois une réponse personnalisée.
Consulter les réservations et leurs détails
Pulse pour Booking.com donne accès au calendrier des réservations passées et à venir. Pour chaque séjour, vous pouvez consulter plusieurs informations : le nombre de voyageurs, le type d’hébergement réservé et le nombre de nuits. Le détail du montant total, sa répartition par nuit et les conditions d’annulation vous aident à vérifier les principales données d’un dossier avant l’arrivée du client.
L’application envoie des notifications liées aux nouvelles réservations, aux annulations et aux modifications. Vous pouvez ainsi repérer les changements qui nécessitent une vérification ou une action de votre part.
Pour faciliter l’organisation interne, certains détails des réservations peuvent être partagés avec les membres de votre équipe. Les personnes chargées de préparer les arrivées disposent alors des informations utiles au suivi des séjours.
Pulse pour Booking.com facilite le suivi des dossiers lorsque vous êtes loin de votre poste de travail. Pour les opérations absentes de l’application, vous devez passer par l’extranet Booking.com.
Ajuster les disponibilités et les informations de l’établissement
Pulse pour Booking.com vous permet de modifier les disponibilités de votre hébergement. Vous pouvez ajuster les dates ouvertes à la réservation lorsqu’une chambre ou un logement n’est plus disponible. Cette possibilité s’avère utile en cas de changement de planning ou de réservation de dernière minute.
Les tarifs peuvent eux aussi être modifiés depuis l’application. Avant de valider un changement, vérifiez les dates concernées et les montants saisis afin d’éviter une erreur de paramétrage. Pulse pour Booking.com donne accès aux factures liées à votre activité sur Booking.com.
La gestion de l’annonce passe enfin par les photos et les équipements. L’application permet de modifier la photo principale, de réorganiser les images et d’ajouter des équipements recherchés par les voyageurs. Ces options vous aident à maintenir les informations de votre établissement à jour. Les opérations disponibles peuvent varier selon votre établissement et la version de l’application.
Pulse pour Booking.com : toutes les réponses à vos questions
Avec quels OS est compatible Pulse pour Booking.com ?
Pulse pour Booking.com est une application mobile compatible avec Android, iPhone et iPad. Sur ordinateur, ses fonctionnalités ne sont pas disponibles sous la forme d’une application de bureau.
Faut-il créer un compte pour utiliser Pulse pour Booking.com ?
Oui, vous devez disposer d’un compte extranet Booking.com avant de configurer Pulse pour Booking.com. L’application est réservée aux partenaires qui gèrent un établissement sur la plateforme. Un compte voyageur classique ne suffit donc pas.
Pulse pour Booking.com est-il gratuit ou payant ?
Pulse pour Booking.com est une application gratuite à télécharger et à utiliser sur Android et iOS. Son utilisation ne nécessite pas de souscrire un abonnement payant spécifique à l’application. En revanche, les frais et commissions liés aux réservations sur Booking.com restent soumis aux conditions commerciales prévues pour les partenaires.
