Pourquoi utiliser Shopee ?
Trouver des produits et comparer les offres
Shopee fonctionne comme une marketplace où vous pouvez rechercher des articles auprès de nombreux vendeurs. Le catalogue couvre des catégories très variées, avec notamment la mode, la beauté, l’électronique, la maison, les jouets, les produits pour enfants et les biens de consommation courante. Vous pouvez parcourir les produits par catégorie ou par marque, puis consulter les notes et les avis associés aux vendeurs et aux articles.
L’application met aussi en avant des offres quotidiennes, des ventes flash, des coupons et des campagnes commerciales liées à certaines dates. Les grandes opérations promotionnelles annuelles de Shopee, comme le 9.9 (9 septembre), le 10.10 (10 octobre), le 11.11 (11 novembre) ou le 12.12 (12 décembre), correspondent à des journées de soldes massives organisées dans plusieurs pays, avec des réductions importantes, des livraisons subventionnées et des animations commerciales sur l’application. Les offres restent toutefois liées au marché sur lequel vous utilisez la plateforme. Un catalogue disponible au Vietnam ne correspond donc pas forcément à celui accessible à Singapour ou aux Philippines.
Shopee Mall ajoute un espace consacré aux marques et aux grandes enseignes. La plateforme y met en avant des boutiques officielles et indique une garantie d’authenticité pour les produits concernés. Vous pouvez aussi accéder à des recommandations personnalisées et à une section Daily Discover sur certaines versions de l’application.
Suivre les ventes et les contenus en direct
Shopee développe également un écosystème de contenus qui rapproche les vendeurs et les acheteurs. Shopee Live permet notamment aux vendeurs de présenter leurs produits sous forme de diffusion en direct. Vous pouvez ainsi découvrir des articles, suivre les présentations et échanger avec les vendeurs.
Le live occupe une place importante dans la stratégie de contenu de Shopee. Cette approche s’inscrit dans une logique de shopping plus interactive, les contenus peuvent attirer l’attention sur certains produits ou sur des promotions ponctuelles. Shopee développe aussi Shopee Video sur certains marchés. La disponibilité exacte de ces contenus dépend toutefois du pays et de la version de l’application. L’application vietnamienne, par exemple, met explicitement en avant Shopee Live et Shopee Video.
Pour les vendeurs, cet écosystème complète les outils classiques de vente. Shopee propose aussi des solutions publicitaires et des outils destinés aux marques. En 2025, le nombre de vendeurs payant pour de la publicité a progressé de plus de 20 % sur un an. Le revenu publicitaire de Shopee a lui aussi fortement progressé au quatrième trimestre.
Gérer les commandes, le paiement et la livraison
Shopee regroupe plusieurs étapes du parcours d’achat, vous pouvez sélectionner un produit, passer commande, choisir un moyen de paiement disponible sur votre marché et suivre l’expédition depuis l’application. Les options de paiement varient selon le pays et peuvent inclure une carte bancaire, un virement bancaire ou des solutions de paiement intégrées.
La logistique constitue aussi une partie importante de la plateforme. Shopee s’appuie sur des partenaires locaux et sur ses propres capacités logistiques selon les marchés. SPX Express traite aujourd’hui plus de 30 millions de colis par jour en moyenne, et Shopee développe des livraisons instantanées ou le jour même dans certaines zones urbaines.
Le suivi de livraison reste accessible depuis la plateforme, vous pouvez consulter l’état de votre commande et les informations associées à son acheminement. La marketplace intègre aussi des mécanismes de protection des acheteurs et un système de résolution des litiges. Les modalités exactes dépendent toutefois du pays, du vendeur et de la commande concernée.
Shopee : toutes les réponses à vos questions
Avec quels OS est compatible Shopee ?
Shopee existe sur Android et iOS avec ses applications. La plateforme dispose également d’une version web accessible depuis un navigateur.
Faut-il créer un compte pour utiliser Shopee ?
Vous pouvez consulter les produits proposés sur Shopee sans créer de compte. En revanche, un compte est nécessaire pour effectuer des achats et gérer vos commandes. Il vous permet aussi d’utiliser les services associés à votre activité d’acheteur ou de vendeur.
Shopee est-il gratuit ou payant ?
L’application Shopee est gratuite au téléchargement. Les achats restent payants selon les produits, les frais de livraison et les conditions du vendeur. Shopee propose aussi des promotions, des coupons et, sur les marchés concernés, un abonnement payant Shopee VIP avec des avantages réservés aux abonnés.
