Pourquoi utiliser Shop ?
Suivre vos commandes sans fouiller vos mails
Shop sert d’abord à regrouper vos commandes en ligne au même endroit. Une commande passée avec Shop Pay peut remonter toute seule. Les achats repérés via Gmail ou Outlook peuvent aussi être ajoutés au suivi. Les autres colis restent ajoutables à la main avec un numéro de suivi valide.
L’app affiche l’état de livraison, les notifications et, quand le transporteur fournit l’info, une carte ou une estimation d’arrivée. Le point à garder en tête : Shop ne livre pas vos colis. La commande reste gérée par la boutique, puis par le transporteur une fois le colis expédié. Pour un souci de retard, de retour ou de remboursement, vous passez donc encore par le marchand ou le transporteur.
Acheter plus vite avec Shop Pay
Shop met en avant Shop Pay, le portefeuille de paiement de Shopify. Vos coordonnées, votre adresse de livraison et vos préférences de paiement peuvent être sauvegardées pour accélérer les achats auprès des boutiques compatibles. L’idée est simple : moins de champs à remplir au moment de payer, surtout si vous achetez souvent auprès de marques Shopify.
Le paiement reste encadré par les règles de Shop Pay, avec vérification par l’app, passkey ou code à six chiffres selon le parcours. Certaines options ne seront pas visibles partout : PayPal ou Klarna, par exemple, ne passent pas par Shop Pay, même si une boutique les propose sur son tunnel de paiement classique.
Découvrir des marques et garder vos envies de côté
Shop ne se limite pas au suivi de livraison. L’app sert aussi de vitrine pour les marques Shopify : vous pouvez suivre des boutiques, recevoir des alertes de promo, repérer un réassort et enregistrer des produits pour plus tard. Les collections permettent de ranger vos envies par thème, par cadeau ou par projet d’achat.
La recherche repose sur les fiches produits, les images, les prix, votre historique d’achat et votre zone de livraison. La recherche conversationnelle existe, mais Shopify la limite aux États-Unis et au Canada. En France, l’usage reste donc plus proche d’une recherche shopping classique avec mots-clés.
Shop : toutes les réponses à vos questions
Avec quel OS est compatible Shop ?
Shop existe sur iOS et Android. Sur l’App Store en France, l’app demande iOS 16.0 ou plus sur iPhone, avec une compatibilité Mac sous macOS 13.0 ou plus pour les Mac équipés d’une puce Apple M1 ou plus récente, ainsi qu’une compatibilité visionOS.
Sur Android, la fiche Google Play référence l’app pour smartphone, tablette et Chromebook. Une version web de Shop existe aussi pour parcourir des produits, mais le suivi de livraison reste réservé à l’app mobile.
Faut-il créer un compte pour utiliser Shop ?
Oui, un compte Shop est nécessaire pour profiter du suivi automatique, de Shop Pay, des notifications, des favoris et des commandes synchronisées. Le compte peut être créé au premier lancement de l’app, au paiement chez une boutique qui propose Shop Pay ou via certains formulaires de capture activés par les marchands.
Sans compte, vous perdez l’intérêt principal de Shop : regrouper vos achats, vos informations de paiement et vos colis sur un seul profil.
Shop est-il gratuit ou payant ?
Shop est gratuit au téléchargement et l’app ne repose pas sur un abonnement utilisateur. Vous payez bien sûr vos achats auprès des boutiques, mais l’usage de l’app, le suivi de colis et le compte Shop ne sont pas facturés à part.
Certaines fonctions commerciales dépendent du pays et des boutiques : Shop Cash, les offres et les options de paiement échelonné sont liées à des conditions d’éligibilité et ne couvrent pas tous les marchés.
