Pourquoi utiliser Freebox - mon espace abonné ?
Gratuite, “Freebox - mon espace abonné” est réservée aux abonnés Freebox fixe. Cette version fusionne les applications Freebox et Free Assistance qui sont désormais intégrées à cette mouture plus globale. Freebox - mon espace abonné donne accès à l’ensemble des services du fournisseur d'accès et de configurer à votre guise votre compte client depuis un téléphone, une tablette, mais également depuis les Chromebook. Une question sur une facture, envie de changer le nom de votre réseau et son mot de passe, tout se passe dans le nouvel espace client dédié proposé par le groupe Iliad.
Une interface centralisée pour tout gérer
La gestion de la box et du wifi n’est pas un sujet joyeux. Selon les opérateurs, le service client ou le suivi de ses abonnements restent un point faible de l’expérience utilisateur. Dans ce sens, Free propose une application dédiée multi-plateforme à installer directement sur son téléphone ou sur une tablette pour tout gérer depuis son salon :
Suivi de vos commandes (box, télécommande, etc.)
Modifier vos informations personnelles.
La possibilité de lire, de payer et de télécharger ses factures.
Conserver l’historique des factures.
Changer facilement ses coordonnées bancaires.
D'identifier le détail de ses offres pour éviter les mauvaises surprises (tarifs et destinations incluses).
Recevoir toute l’actualité Free et se tenir informé des nouveautés.
Contact technique et Free Proxi
L’une des nouveautés proposées par l’application Freebox - mon espace abonné repose sur la gestion du service client et du centre technique. Depuis votre smartphone ou tablette Android ou iOS, vous avez la possibilité de consulter l’ensemble de la documentation Free à l’usage des abonnés. Mais également, la possibilité d’entrer en contact par un chat dédié avec l’un des conseillers client du FAI (Fournisseur d'Accès à Internet).
Free Proxi propose également un tout nouvel outil de diagnostic pour résoudre les problèmes récurrents. Les utilisateurs, les freenautes comme il est possible de les surnommer, peuvent prendre rendez-vous avec un technicien depuis leur téléphone ou une tablette.
Il est également très facile de gérer ses options d’abonnement, de personnaliser son offre et de la changer depuis son smartphone à n’importe quel moment.
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Comment utiliser Freebox - mon espace abonné ?
Pour utiliser l’application de gestion de sa box, il est indispensable d’avoir un compte Free. Les utilisateurs Free mobile doivent s’orienter vers les espaces dédiés aux offres concernées.
Une fois le programme Android ou iOS téléchargée sur un terminal compatible, l’utilisateur renseigne ses données personnelles et accède instantanément à tout son univers Free.
L’interface utilisateur est simple d’accès et propose quatre onglets intuitifs : Accueil, Factures, Assistance et Réglages.
Quelles sont les alternatives à Freebox - mon espace abonné ?
L’application gratuite Android et iOS, proposée par le groupe Iliad, n’a pas vraiment d’alternative si ce n’est de gérer son compte depuis un navigateur web (Chrome, Brave, Firefox).
Freebox - mon espace abonné s’impose donc comme un espace privilégié pour simplifier la gestion de son compte Internet et sa relation client avec son fournisseur d’accès.