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L'incident semble s'être produit dans la journée de dimanche et toucherait aussi bien les détenteurs d'une adresse générique de type @gmail.com ou personnalisée avec Google Apps. Plus qu'une perte totale des emails, les comptes utilisateur auraient tout bonnement été remis à zéro sans libellés ni signature ou thème personnalisé. Sur le forum dédié au support, un utilisateur témoigne ainsi : « je me suis connecté à mon compte et j'ai retrouvé un Gmail tout neuf » . Il ajoute avoir perdu 17 000 messages.
Chez Google l'on planche donc activement sur le problème. Les ingénieurs déclarent ainsi : « notre équipe continue d'enquêter sur cet incident. Nous apporterons une nouvelle mise à jour le 28 février à 4h02 avec davantage d'informations. Merci de votre patience ». En tout 0,08% des utilisateurs de Gmail seraient affectés.
En début d'année, un bug similaire s'était propagé sur les serveurs du service Hotmail. 17 000 utilisateurs avaient vu leur compte remis à zéro du jour au lendemain.
Responsable du développement éditorial sur la partie Logiciel et Services Web sur Clubic. Précédemment journaliste, je traitais l'actualité web et mobile au sens large. Je m'intéressais aux entrailles des navigateurs web, aux nouveaux smartphones mais aussi aux systèmes d'exploitation, aux questions de sécurité ou à l'actualité e-business en général. Sinon je dois avouer que j'ai un faible pour tout ce qui touche au web design et c'est généralement le code source d'une page web que je lis en premier.
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