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Salesforce.com, fournisseur de services en ligne de gestion de la relation clients, sort la 15ème génération (Spring 04) de son offre de CRM « à la demande ».
Que propose de neuf Salesforce en ce printemps 2004 ?
De nouveaux modules permettant aux administrateurs d'adapter leurs applications CRM aux besoins sectoriels de leur groupe. Soit, un ensemble « toujours plus personnalisable » de solutions intégrées pour : la gestion du service et du support clients, l'automatisation de la force de vente et du marketing.
Salesforce fournit ses services en ligne de CRM en quatre éditions : Personal (gratuite), Team (1050 euros par an pour 5 utilisateurs), Professional et Enterprise Edition.
Par ailleurs, Salesforce a récemment complété son offre de Studio, une suite d'outils de personnalisation « pointer-cliquer » permettant aux administrateurs de créer des onglets personnalisés (produits, contrats, solutions, etc.)
La version Spring 04 des services Salesforce.com a également été enrichie de la plate-forme sforce 3.0, celle-ci offre la possibilité aux développeurs de gérer paramétrage, intégration et extension des applications CRM fournies par Salesforce.
Le modèle « à la demande » permet à Salesforce.com de faire automatiquement bénéficier à ses utilisateurs de la génération Spring 04 de son offre « en leur évitant les désagréments liés aux mises à jour des logiciels traditionnels. »
« Salesforce.com Spring 04 est à présent plus personnalisable que tout autre logiciel ou solution CRM à la demande », affirme Marc BENIOFF, Président directeur général de Salesforce.com.
Basée à San Francisco, la société fournit son offre en 11 langues à environ 9 500 clients et 140 000 utilisateurs à travers le monde, dont la France.
Que propose de neuf Salesforce en ce printemps 2004 ?
De nouveaux modules permettant aux administrateurs d'adapter leurs applications CRM aux besoins sectoriels de leur groupe. Soit, un ensemble « toujours plus personnalisable » de solutions intégrées pour : la gestion du service et du support clients, l'automatisation de la force de vente et du marketing.
Salesforce fournit ses services en ligne de CRM en quatre éditions : Personal (gratuite), Team (1050 euros par an pour 5 utilisateurs), Professional et Enterprise Edition.
Par ailleurs, Salesforce a récemment complété son offre de Studio, une suite d'outils de personnalisation « pointer-cliquer » permettant aux administrateurs de créer des onglets personnalisés (produits, contrats, solutions, etc.)
La version Spring 04 des services Salesforce.com a également été enrichie de la plate-forme sforce 3.0, celle-ci offre la possibilité aux développeurs de gérer paramétrage, intégration et extension des applications CRM fournies par Salesforce.
Le modèle « à la demande » permet à Salesforce.com de faire automatiquement bénéficier à ses utilisateurs de la génération Spring 04 de son offre « en leur évitant les désagréments liés aux mises à jour des logiciels traditionnels. »
« Salesforce.com Spring 04 est à présent plus personnalisable que tout autre logiciel ou solution CRM à la demande », affirme Marc BENIOFF, Président directeur général de Salesforce.com.
Basée à San Francisco, la société fournit son offre en 11 langues à environ 9 500 clients et 140 000 utilisateurs à travers le monde, dont la France.
