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Après le téléchargement de logos et sonneries, voici le téléchargement de configurations... L'opérateur cellulaire Orange France adopte "MyPhoneSettings", la solution de configuration 'over the air' du téléphone développée par Swapcom.
Destiné à aider les clients Orange souhaitant bénéficier des services data (WAP, GPRS, MMS, e-mail ), la solution de Swapcom se présente sous la forme d'un SMS contenant les informations de configuration du téléphone mobile.
Selon Swapcom, Orange France enregistre près de 20 000 nouveaux téléchargements de profils par jour depuis la mise en place du système en octobre 2002 et l'opérateur aurait constaté une baisse du temps passé par son service client à résoudre les problèmes de paramétrage des terminaux, représentant une économie mensuelle de près de 180 000 € du fait d'une réduction des appels.
«MyPhoneSettings connaît un réel succès auprès des opérateurs GSM dans le monde. Comme pour Orange France, les retours d'expérience de nos clients sont très enthousiastes. L'objectif de MyPhoneSettings, de faciliter l'accès et de développer l'usage des nouveaux services de l'Internet mobile est atteint » souligne Olivier Graëff, Président du Directoire de Swapcom. « Pour Orange France comme pour Swapcom, il s'agit d'une opération réussie.»
Ce service, dont le coût pour Orange est resté confidentiel, a déjà été retenu par MobileCom en Jordanie et Orange Caraïbes. MyPhoneSettings est également en démonstration chez MobilCom en Allemagne et Swapcom indique qu'un autre opérateur français pourrait lancer ce service très prochainement...
Destiné à aider les clients Orange souhaitant bénéficier des services data (WAP, GPRS, MMS, e-mail ), la solution de Swapcom se présente sous la forme d'un SMS contenant les informations de configuration du téléphone mobile.
Selon Swapcom, Orange France enregistre près de 20 000 nouveaux téléchargements de profils par jour depuis la mise en place du système en octobre 2002 et l'opérateur aurait constaté une baisse du temps passé par son service client à résoudre les problèmes de paramétrage des terminaux, représentant une économie mensuelle de près de 180 000 € du fait d'une réduction des appels.
«MyPhoneSettings connaît un réel succès auprès des opérateurs GSM dans le monde. Comme pour Orange France, les retours d'expérience de nos clients sont très enthousiastes. L'objectif de MyPhoneSettings, de faciliter l'accès et de développer l'usage des nouveaux services de l'Internet mobile est atteint » souligne Olivier Graëff, Président du Directoire de Swapcom. « Pour Orange France comme pour Swapcom, il s'agit d'une opération réussie.»
Ce service, dont le coût pour Orange est resté confidentiel, a déjà été retenu par MobileCom en Jordanie et Orange Caraïbes. MyPhoneSettings est également en démonstration chez MobilCom en Allemagne et Swapcom indique qu'un autre opérateur français pourrait lancer ce service très prochainement...
