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Société californienne, Salesforce.com développe et commercialise sa solution de gestion de la relation clients (CRM - customer relationship management) sous forme de services en ligne.
Cette suite e-CRM est disponible en dix langues : anglais, espagnol, français, italien, allemand, suédois, japonais, chinois traditionnel ou simplifié, et coréen.
Proposée en mode hébergé (ASP - application service provider), la solution de Salesforce.com intègre différents services 'à la carte' proposés pour un coût mensuel forfaitaire par utilisateur. Ce coût varie en fonction de l'édition choisie :
"Enterprise Edition" est dédiée aux grands comptes (135 euros par utilisateur et par mois) ; "Professional Edition", la référence de Salesforce, intéresse en priorité les PME (70 euros par utilisateur et par mois) ; "Team Edition" est destinée aux très petites entreprises et aux groupes de travail.
Salesforce.com a choisi de prolonger son offre promotionnelle jusqu'au 31 mars 2003 en facturant cette "Team Edition" 1050 euros pour 5 utilisateurs pendant un an.
Pour finir, l'édition "Offline" s'adresse à l'utilisateur travaillant le plus souvent hors ligne sur des documents, seule la mise à jour automatique se fait une fois l'utilisateur connecté (il faut compter 27 euros supplémentaires par utilisateur professionnel et par mois).
"Nous améliorons nos produits tous les trois à quatre mois pour répondre à l'évolution des besoins de nos clients", a expliqué Fergus GLOSTER, Vice-président marketing de Salesforce.com EMEA.
La solution de Salesforce.com est composée d'applications intégrées (automatisation des forces de vente, service et support clients, automatisation du marketing, fonction de personnalisation incluse à l'édition "Enterprise").
Désormais l'édition "Offline" est, elle aussi, disponible en 10 langues. Par ailleurs, la version "wireless" de la solution développée par Salesforce.com est accessible sur de plus nombreux terminaux mobiles : Palm, iPAQ, BlackBerry, Handspring Treo, du côté des assistants numériques personnels, mais aussi sur les téléphones mobiles Wap.
Basée à San Francisco depuis sa création en 1999, Salesforce.com possède également des bureaux en Europe et en Asie. La société annonce compter plus de 5 500 clients, parmi lesquels : Le Méridien, Wyse Technology, Fujistu Technology Solutions, et Bertelsmann Services.
Cette suite e-CRM est disponible en dix langues : anglais, espagnol, français, italien, allemand, suédois, japonais, chinois traditionnel ou simplifié, et coréen.
Proposée en mode hébergé (ASP - application service provider), la solution de Salesforce.com intègre différents services 'à la carte' proposés pour un coût mensuel forfaitaire par utilisateur. Ce coût varie en fonction de l'édition choisie :
"Enterprise Edition" est dédiée aux grands comptes (135 euros par utilisateur et par mois) ; "Professional Edition", la référence de Salesforce, intéresse en priorité les PME (70 euros par utilisateur et par mois) ; "Team Edition" est destinée aux très petites entreprises et aux groupes de travail.
Salesforce.com a choisi de prolonger son offre promotionnelle jusqu'au 31 mars 2003 en facturant cette "Team Edition" 1050 euros pour 5 utilisateurs pendant un an.
Pour finir, l'édition "Offline" s'adresse à l'utilisateur travaillant le plus souvent hors ligne sur des documents, seule la mise à jour automatique se fait une fois l'utilisateur connecté (il faut compter 27 euros supplémentaires par utilisateur professionnel et par mois).
"Nous améliorons nos produits tous les trois à quatre mois pour répondre à l'évolution des besoins de nos clients", a expliqué Fergus GLOSTER, Vice-président marketing de Salesforce.com EMEA.
La solution de Salesforce.com est composée d'applications intégrées (automatisation des forces de vente, service et support clients, automatisation du marketing, fonction de personnalisation incluse à l'édition "Enterprise").
Désormais l'édition "Offline" est, elle aussi, disponible en 10 langues. Par ailleurs, la version "wireless" de la solution développée par Salesforce.com est accessible sur de plus nombreux terminaux mobiles : Palm, iPAQ, BlackBerry, Handspring Treo, du côté des assistants numériques personnels, mais aussi sur les téléphones mobiles Wap.
Basée à San Francisco depuis sa création en 1999, Salesforce.com possède également des bureaux en Europe et en Asie. La société annonce compter plus de 5 500 clients, parmi lesquels : Le Méridien, Wyse Technology, Fujistu Technology Solutions, et Bertelsmann Services.
