Orange se lance (enfin) dans les forfaits mobiles sans engagement : tous les détails des offres

07 octobre 2021 à 14h30
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Bridge siège social Orange © Orange / Martin Colombet / Fisheye
© Orange / Martin Colombet / Fisheye

En se lançant pour la première fois dans les forfaits mobiles sans engagement, Orange corrige ce qui était jusque-là une sorte d'anormalité. Que ce soit en 4G ou en 5G, l'opérateur veut offrir plus de liberté à ses clients.

C'est une annonce qui fera date du côté d'Orange. Après avoir récemment inauguré son nouveau siège flambant neuf de 56 000 m² à Issy-les-Moulineaux, baptisé « Bridge », l'opérateur historique a annoncé, jeudi matin, s'être lancé sur le marché de l'offre sans engagement. « Enfin », insère-t-on dans le titre, car Orange demeurait à ce jour, avec SFR, le seul opérateur historique à ne pas avoir franchi le cap du forfait mobile sans engagement. On exclut évidemment de cette liste les opérateurs alternatifs dits « low cost » que sont Sosh (Orange), B&You (Bouygues Telecom) et RED (SFR). Voyons donc ce qu'Orange nous propose, aussi bien en 4G qu'en 5G.

Quatre forfaits exclusivement 4G

Commençons par les forfaits 4G uniquement. Ici, Orange propose quatre offres sans engagement à ses clients ou potentiels abonnés, avec des enveloppes data diverses, qui répondent à des besoins et usages bien différents.

  • Forfait 2 h et 100 Mo à 2,99 € par mois (puis 7,99 au-delà d'un an). Cette offre comprend 2 heures de communication et les SMS/MMS illimités en France et depuis l'Europe vers la France et l'Europe. Les clients Open Orange ou 4G Home peuvent en bénéficier au tarif de… 0 €/mois pendant douze mois, puis 4,99 €/mois.
  • Forfait 2 h et 20 Go à 13,99 €/mois pendant 12 mois (puis 18,99 €/mois).
  • Forfait 10 Go avec appels, SMS et MMS illimités à 21,99 €/mois pendant un an (puis 26,99 €/mois).
  • Forfait 70 Go avec appels, SMS et MMS illimités à 14,99 €/mois pendant un an (puis 29,99 €/mois au-delà).

Rappelons que ces quatre offres, exclusivement disponibles en 4G, sont sans engagement. Le tarif promotionnel semble alléchant. On notera tout de même que les tarifs proposés par Orange restent globalement légèrement supérieurs à ceux de ses concurrents. L'opérateur compte en revanche sur son support client et son réseau solide pour convaincre.

Fini le forfait 5G illimitée, Orange soigne sa gamme

À côté des forfaits 4G uniques sans engagement, on retrouve des offres mixtes, à la fois forfaits 5G et 4G. Orange nous propose trois offres, toujours sans engagement.

  • Forfait 120 Go à 20,99 €/mois pendant 12 mois (puis 32,99 €). Les clients Open, eux, peuvent en profiter pendant un an au tarif de 14,99 €/mois (puis 26,99 €).
  • Forfait 130 Go à 29,99 €/mois pendant 12 mois (puis 44,99 €). Les clients Open paieront 21,99 €/mois pendant 12 mois, puis 36,99 €.
  • Forfait 200 Go à 49,99 €/mois pendant un an (puis 64,99 €). Les clients Open Orange pourront en profiter contre 34,99 €/mois pendant un an (avant de payer 49,99 €). Sur ce forfait haut de gamme, Orange offre 100 Go supplémentaires depuis l'Europe ainsi que les appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations et vers les fixes et mobiles en Europe, au Canada et aux États-Unis, avec SMS et MMS illimités vers l'Europe.

Orange, qui était l'un des deux opérateurs à proposer une offre avec 5G illimitée, vient de retirer ce forfait-là, remplacé donc pas le forfait avec 200 Go de data. Ses forfaits 100 Go et 150 Go sont aussi respectivement passés à 120 et 130 Go. SFR reste le seul opérateur à proposer une offre 5G 100 % illimitée, à 80 euros/mois avec engagement de 12 mois (puis à 95 euros/mois au-delà de la première année).

Forfaits 4G et 5G Orange © Capture d'écran
© Capture d'écran

Enfin, Orange propose le multi-sim Internet sur demande pour tous ses forfaits 5G. Comptez une dizaine d'euros en frais d'activation. Cette option permet d'utiliser son enveloppe data inclue dans l'offre sur un second équipement compatible, grâce à une deuxième carte SIM.

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MisterDams
22€ puis 27€ pour 10Go !?<br /> C’est quoi la plus value de l’offre Orange pour justifier un tel surcoût par rapport à Sosh ? Même hors promo, le 70Go est à 24,99€, Suisse/Andorre et Canada/USA inclus.<br /> Ça fait cher le service client quand même.
AlexLex14
C’est effectivement un peu ce qu’on dit, ça reste globalement des forfaits assez chers par rapport à la concurrence…
wackyseb
LOL Orange saura toujours me faire rire.<br /> Le forfait 130Go 4G/5G à 45€ alors que chez Free pour 20Go de plus c’est seulement 19.99€.<br /> Ils sont complètement fou chez Orange !!!<br /> Allez pour la blague même Sosh fait du 100Go certainement 4G/4G+ pour 16€ alors qu’Orange propose 70Go pour 30€.<br /> Mais sérieux, pourquoi prendre Orange plutôt que Sosh !! C’est le même réseau !!
AlexLex14
wackyseb:<br /> Mais sérieux, pourquoi prendre Orange plutôt que Sosh !! C’est le même réseau !!<br /> Disons que si les différences entre l’opé «&nbsp;principal&nbsp;» et l’opé low-cost sont de plus en plus minces il en reste quelques-unes qui peuvent «&nbsp;justifier&nbsp;» l’écart de prix on va dire.<br /> Chez Sosh par exemple, le forfait 100 Go (15 € je crois ?) propose qu’une enveloppe UE de 15 Go, et tu n’as pas le multi-sim.<br /> Son plus proche collègue, le 120 Go d’Orange, propose 70 Go depuis l’Europe, et le multi-sim, entre autres…
idhem59
Chez Sosh : pas de support en boutique (ce qui peut en rassurer plus d’un), beaucoup moins de data à l’étranger, pas de petits détails comme le multi sim pour ceux qui veulent utiliser le même forfait sur une tablette par exemple, etc.<br /> Alors oui, pour l’écrasante majorité des particuliers, un forfait Sosh a petit prix fera très bien l’affaire, mais ce ne sera pas le cas de clients professionnels ou avancés qui auront besoin de ces petits bonus, ou encore d’une clientèle qui veut absolument un support physique avec de vrais gens en cas d’incident, en cas de problème avec leur mobile, etc.<br /> Et au passage, si Orange peut casser les prix avec Sosh, c’est justement parce qu’à côté il y a des clients sur des offres premium pour assumer les investissements. Ce n’est pas avec juste des forfaits à 10 ou 15€ que tu fais tourner un opérateur comme Orange.<br /> Quant à la comparaison avec Free… Niveau fonctionnalités comme qualité de réseau, ce n’est quand même pas franchement comparable. Le jour où on pourra utiliser sa data dans un TGV, avoir de la VoWiFi chez soi, et ne plus être embêtés par l’itinérance 3G Orange qui prend encore trop souvent le dessus, on pourra peut être les comparer. Surtout quand on parle de la clientèle potentiellement intéressée par des forfaits premiums.
mrassol
Orange reste plus cher car ils l’ont l’obligation de l’etre (merci l’arcep), car meme en étant plus cher ils ont plus de clients, j’imagine meme pas s’ils se mettaient au prix des autres … le carnage …
mrassol
idhem59:<br /> pas de petits détails comme le multi sim<br /> C’est bien présent chez Sosh, 5€ par mois, la SIM data OU la E-SIM jumelle<br /> Gratuit chez Orange
idhem59
J’ai oublié le «&nbsp;gratuit&nbsp;» dans mon message initial.<br /> Ça reste un complément à ajouter au forfait. 5€ de plus sur un forfait à une dizaine d’euros, ce n’est pas rien, et on se rapproche doucement des tarifs première année d’un forfait 5G Orange.
wackyseb
Oui donc pas de différence majeure pour une très grande majorité de la population.<br /> Je ne sors pas tous les jours de France même si je suis frontalier.<br /> Avec 15Go, c’est déjà 10 de trop pour tenir 15j (je n’utilise aucun reseau social déjà)<br /> Et le multi-Sim, bah j’ai un téléphone Pro et un Perso, chacun son numéro.<br /> Mais pour faire quoi une multi-Sim. Tu la met dans quel appareil ?
wackyseb
Oui je comprends le point de vue.<br /> En Pro, il y a des forfaits Pro, négociés en Volume avec des options à la carte.<br /> Enfin chez nous c’est comme ça.<br /> Pour Free, je suis d’accord. Le réseau n’est pas Top et le passage en 3G Orange c’est bien mais pas terrible à l’utilisation.<br /> Par contre, je penses que niveau investissement et résultat opérationnel (marge), orange se gave d’un côté et dépense pour des bêtises de l’autre.<br /> J’ai rigolé quand je vois l’argent dépensé pour leurs Box , boitier TV du siècle dernier, débits anémiques même en Fibre, sans parler des projets avortés comme l’assistant Djindo, la carte bleu et d’autres
ccvman
Condamné avec Bouygues et SFR pour entente sur les prix durant des années, l’arrivée de Free a tout basculé
MisterDams
C’est clair qu’on a l’impression qu’Orange investi des fortunes pour des résultats pas si exceptionnels que ça… Après, l’esprit labo est quand même louable, et c’est bien d’avoir des Français qui tentent de briser la domination des GAFA, mais c’est pas évident de s’imposer !<br /> Le problème c’est qu’on a l’impression de jamais vraiment retrouver l’argent qu’on met dans le surcoût. En rapport au prix quasi doublé, l’utilisation quotidienne est pas 2 fois meilleure, le service client est pas 2 fois plus compétent…<br /> Oui le réseau Free est moins bon, mais ils sont 2nd sur la 5G et s’améliorent nettement en 4G. Jusqu’à quand ça va justifier un tel écart de prix ?<br /> Avec un abonnement 150Go à 19,99€ (hors réduction Freebox) alors qu’Orange pour 130Go c’est 10€ de plus… puis 25€/mois de supplément !<br /> Alors OK, pas encore de multi-SIM chez Free… Mais pour 19,99€, j’ai une deuxième ligne, donc une deuxième SIM avec ses propres 150Go, et ça reste moins cher !?<br /> Enfin, encore une fois : Sosh vs Orange… Sosh est même plutôt pas mal positionné par rapport à Free, n’a pas de bridage comme on peut trouver chez RED (MVV, double appel en option), alors pourquoi l’offre Orange reste aussi stratosphérique ?<br /> Cela dit, même constat chez Bouygues Télécom entre Sensation et B&amp;You… si ce n’est pire (car moins de limitations service client)
yam103
Ce sont quand même des forfaits pour les chochards <br /> L’élite française souscrit à une offre Parnasse d’orange. Regarde un peu les tarifs, c’est pas le même niveau.<br /> Parnasse<br /> Le service Parnasse - Votre sérénité numérique<br /> Découvrez les services ultra-personnalisés de Parnasse pour une clientèle exigeante. Forfaits et services numériques sur-mesure.<br />
syn80
Hahaha merci! Connaissais pas c’est magnifique! Vous prendrez bien un petit four avec votre carte sim ?<br /> Rassurez-moi, c’est un site parodique ??<br /> «&nbsp;Nous considérons que le développement personnel dans un univers de Service est un actif à part entière de l’entreprise. Pour cela, nous cherchons à optimiser l’impact de nos programmes avec des contenus co-construits et des modalités adaptées à chacun&nbsp;»
yam103
Et non, ce n’est pas une blague. Le service est peu connu du grand public, mais c’est vraiment commercialisé par Orange pour les clients haut de gamme. Entre 120 et 2000€ par mois le forfait, si le téléphone est cassé, on peut le faire remplacer n’importe où, n’importe quand.
vincentd75
Tu dis, je cite:<br /> «&nbsp;Et au passage, si Orange peut casser les prix avec Sosh, c’est justement parce qu’à côté il y a des clients sur des offres premium pour assumer les investissements. Ce n’est pas avec juste des forfaits à 10 ou 15€ que tu fais tourner un opérateur comme Orange.&nbsp;»<br /> Qu’est-ce que c’est fatiguant ce type de réponse. C’est du n’importe quoi ce que tu racontes!!<br /> Des mecs comme toi disaient la MEME chose il y a 9 années et bientôt 10 ans, quand Free sortait son forfait 2€ en janvier 2012. Des champions comme toi disaient que Free profitait du réseau installé, que sans Orange, France Telecom et les P&amp;T à l’époque, il n’aurait pas pu faire cela.<br /> On disait que Free ne pouvait offrir du 2€ mais que c’était intenable, que le forfait 20€ tout illimité ne pouvait exister que parceque des gens payaient des forfaits 2h/4h à 40€ par mois.<br /> Or il s’est passé quoi? Que même les plus idiots se sont aperçus que Orange et Bouygues et consorts se gavaient sur le dos des moutons qu’ils étaient et qu’ils se faisaient tondre depuis bientôt 20 ans.<br /> Orange à l’époque avait sorti 1 an auparavant un forfait 10€ 1h, 100 sms pour les pauvres qui cherchaient du boulot. Prix à vérifier mais c’était grosso merdo ça. Free débarque, 2€, sms/mms illimités, 50Mo et 2h d’appel.<br /> Non mon pote, tu n’as TOUJOURS PAS compris que ces gens là se font des milliards et que même les tarifs qui semblent si bas, leur permettent de faire des marges substantielles énormissimes.<br /> Mais tu es persuadé, malgré dans 3 mois que ça fera 10 années que Free démontre le contraire avec ses tarifs cassés et que TOUT LE MONDE a du suivre, qu’on trouve des forfaits à 2€, à 3€, à 5€, à 8€ partout, il y en a encore pour croire que s’ils font ça, c’est pour les pauvres, mais ils y perdent et heureusement que la majorité paie cher pour entretenir et créer le réseau.
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