Brevo

Pourquoi utiliser Brevo ?

Anciennement nommé Sendinblue, Brevo est un logiciel de gestion de la relation client traduit en 6 langues, dont le français. Il fournit aux entreprises les outils nécessaires pour trouver de nouveaux prospects, booster leurs ventes et améliorer la gestion de leurs clients. Brevo a été lancé en France en 2012. Ce service spécialisé en emailing est utilisé dans plus de 180 pays par plus de 500 000 clients.

Campagnes Marketing

Le logiciel marketing Brevo permet à ses utilisateur de booster leurs ventes en créant des campagnes email, WhatsApp ou SMS. Il est possible de segmenter l'audience au sein de la plateforme et d'envoyer des messages personnalisés à des moments prédéfinis. Il est également possible :

• De créer des formulaires d'inscription pour collecter des adresses mail.
• De mettre en place des publicités à diffuser sur le réseau social Facebook.
• De concevoir des landing pages pour convertir des prospects.
• De faire de l'automation de messages en fonction de différents scénarios et des actions d'un visiteur (simple consultation d'une offre, achat, etc.).

Le logiciel Brevo permet aussi aux entreprises de personnaliser et d'automatiser leurs emails transactionnels. Il est possible d'envoyer 120 000 messages par minute, avec un pourcentage délivrabilité de 99 %.

Afin d'analyser les résultats d'une campagne marketing, des outils de suivi et d'analyse en temps réel sont fournis au sein de la plateforme Brevo. Il est, par exemple, possible de connaître les données suivantes :

• Le nombre de liens cliqués au sein d'un email.
• Le taux d'ouverture des messages.
• Le nombre d'abonnés à une liste de diffusion.

Communication avec les clients

Le CRL Brevo inclut également des fonctionnalités pour améliorer les ventes d'une entreprise. Il est possible de suivre l'intégralité du cycle de vente et de créer des pipelines personnalisés. Ce logiciel permet notamment d'améliorer les performances du service client en fournissant de nombreux canaux de communication :

• Plateforme d'appels téléphoniques incluant les informations du prospect et gardant la trace des communications.
• Vidéoconférences.
• Messagerie : il est possible de connecter une boîte de réception, mais aussi les réseaux Instagram et Facebook et le service WhatsApp.
• Chat.
• Réponses enregistrées et chatbot.

Il est notamment possible de répondre en étant en présentiel dans son entreprise ou en déplacement. Une messagerie partagée est également disponible pour centraliser toutes les communications.

Intégrations

Brevo peut être facilement intégré à des outils tiers, et ce, de différentes manières :

• En intégrant un plugin, un webhook ou un relais SMTP au sein d'un système de gestion de contenu.
• En passant par une API REST, qui est basée sur des langages renommés (Pytho, PHP, Node).

Comment utiliser Brevo ?

Un CRM disponible en licence freemium

Il est possible d'utiliser le logiciel CRM Brevo sans frais. Une offre limitée et gratuite est, en effet, disponible. Elle comprend :

• Des contacts illimités.
• La possibilité d'envoyer jusqu'à 300 emails par jour.
• La possibilité de lancer des campagnes marketing par SMS ou via WhatsApp.
• La possibilité de personnaliser des modèles d'emails.
• L'accès à l'éditeur Brevo ainsi qu'à l'outil d'envoi de mails transactionnels.

Il existe également des forfaits payants :

• L'offre Starter, qui démarre au prix de 19 euros par mois.
• L'offre Business, qui démarre au prix de 49 euros par mois.
• L'offre Brevo Plus, qui est sur devis.

Pour utiliser Brevo, la création d'un compte utilisateur est obligatoire. Il est possible de s'inscrire avec un email ou bien un compte Google ou Apple. Aucune information de paiement n'est demandée. Il faut notamment indiquer son nom et celui de son entreprise, l'adresse de sa société, le nombre de membres inclus dans l'équipe et le nombre de contacts à gérer.

Une solution SaaS

Les utilisateurs peuvent accéder à la solution SaaS Brevo en ligne, depuis n'importe quel navigateur web et appareil (ordinateur, tablette, smartphone).

Une application mobile annexe, appelée Conversations, est disponible en version iOS et Android. Elle permet à ses utilisateurs de répondre aux questions de leurs clients via un service de chat, et ce, depuis leurs smartphones. Une autre application, Brevo Phone, est également disponible et permet aux entreprises de converser au téléphone avec leurs clients depuis le cloud. Elle existe, elle aussi, en version iOS et Android.

Quelles sont les alternatives à Brevo ?

La solution CRM Brevo est spécialisée en création de campagnes marketing, en envoi de mails transactionnels et en gestion de service client. De nombreuses entreprises se sont également positionnées sur ce marché porteur. Voici quelques alternatives au logiciel marketing Brevo qui devraient, à notre avis, vous intéresser :

•  MailChimp : ce logiciel est leader dans le domaine de l'emailing. Il inclut de nombreux modèles d'emails, de landing pages et de formulaires ainsi que de multiples fonctionnalités pour booster les ventes d'une entreprise.
•  Sarbacane : cette solution payante permet de créer des campagnes emailing et SMS, de gérer la segmentation de ses envois et d'analyser la performance d'une stratégie marketing.
• Sendgrid : cette plateforme d'emailing américaine permet, elle aussi, de créer des campagnes marketing ciblées. Basée sur une API de messagerie personnalisable, elle peut être utilisée pour optimiser l'envoi de mails et contrôler l'engagement des prospects.