ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine ServiceDesk Plus est un logiciel d'assistance et de gestion basé sur le Web.
Il propose différents modules comme la gestion des demandes, le suivi des actifs, le suivi des achats ou la gestion des contrats, qui vous permetttront de créer un service d'assistance de qualité.
Il dispose également d'une base de connaissances qui permettra à vos techniciens de résoudre des problèmes de manière particulièrement rapide, ainsi que d'un outil grâce auquel vous pourrez gérer l'ensemble de vos contrats (d'assistance ou de maintenance) en un clin d'oeil.
A noter enfin que vous aurez la possibilité de générer des rapports personnalisés en sélectionnant simplement les éléments que vous souhaitez y voir apparaitre.