La société a été créée par un ancien haut responsable de Cisco, Charlie Giancarlo et Greg Raleigh, dont la société (Airgo Networks) avait été rachetée par Qualcomm en 2006. Elle prend désormais de la hauteur avec ce blanc-seing à destination du marché de la personnalisation des offres mobiles. En effet, l'idée développée par ItsOn permet à chaque consommateur de modifier son forfait sans avoir à contacter le service de son opérateur.
Greg Raleigh, le fondateur d'ItsOn ajoute : « les consommateurs peuvent sélectionner, surveiller, contrôler et partager l'ensemble de leurs services mobiles comme ils le souhaitent, instantanément à partir de leur téléphone, tablette ou PC sans les inconvénients de parler à un représentant des ventes, appeler un centre d'assistance ou se connecter à un site Web ».
En France, l'opérateur Joe Mobile (filiale détenue en totalité par SFR) a récemment présenté ses offres et insisté sur le fait qu'elles sont personnalisables. Via le « cockpit », un client peut ajuster son abonnement et par exemple acheter de la data ou suspendre temporairement son forfait via une interface Web ou mobile.
