Créé en 1957 par les frères Darty, c'est véritablement dans les années 1970 que l'entreprise familiale va connaître un véritable essor et acquérir une dimension nationale. Une ascension qui prendra forme sur le web en 1999 avec la mise en ligne du site e-commerce darty.com.
Le 18 juillet 2016, la Fnac finalise l'acquisition de Darty donnan ainsi naissance au groupe Fnac Darty. Aujourd'hui, avec plus de 200 magasins, Darty est une chaîne de magasin réputée pour la grande variété de produits high-tech de son catalogue, ses prix très compétitifs ainsi que son service après-vente performant.
©DartyComme beaucoup d'autres sites marchands, le site Darty se présente sous la forme d'un portail mettant en avant les produits phares du moment et pointant sur une grande variété de références de toutes les marques composant son catalogue.
Parmi les produits mis en vente par l'enseigne, nous pouvons retrouver :
- Du petit et gros électroménager : Philips, LG, Bosch
- De l'informatique et du gaming : Predator, Republic of Gamer, MSI
- Jeux vidéo, consoles : PS4, Nintendo Switch, Xbox One
- De la téléphone : Apple, Samsung, Huaweï
- Des objets connectés et de la domotique : Apple Watch, Alexa, Google Home
- Des appareils photo et caméras : Canon, Lumix, Polaroid
- De l'audio, Hi-Fi et Home Cinéma : Marshall, Bose, JVC
©ShutterstockLe site en ligne compense l'attente de la réception de son achat par un catalogue d'articles beaucoup plus riche qu'en boutique physique.
Si contrairement à la Fnac, Darty ne propose pas de carte de fidélité, l'enseigne met à la disposition de ses clients une carte de crédit connectée Darty. Fonctionnant et utilisable partout comme une carte de crédit classique, la carte Darty permet de cumuler des points à chaque achat au sein de l'enseigne et de bénéficier de chèques cadeaux. Elle offre également l'opportunité d'obtenir un certain nombre d'avantages comme une aide pour des dépannages pour tous vos appareils.
Pour se procurer cette carte, il suffit de se rendre en boutique ou dans l'espace dédié à la carte Darty avec votre relevé d'identité bancaire (RIB), une carte bancaire et une pièce d'identité.
Le groupe propose également la carte Darty+, une carte permettant de bénéficier :
- De la livraison gratuite
- De l'assistance téléphonique prioritaire sur les produits achetés ou non chez Darty
- Des ventes privées exclusives
- Des réductions auprès de partenaires
©DartyPour un tarif de 49€ par an, l'enseigne propose une période d'essai gratuite de 30 jours pour vous convaincre du réel intérêt de la carte Darty+.
Disponible sur Android et iPhone, l'application embarque de nombreuses fonctionnalités qui raviront les clients de l'enseigne dont :
- L'accès au catalogue d'articles complet de chez Darty
- Passer des commandes facilement en un clin d'œil
- Partager des produits sur les réseaux sociaux
- Suivre ses commandes et les livraisons
- Un accès à la notice de chaque article
- Un contact direct avec le service client et d'assistance
Enfin, l'application permet de localiser toutes les boutiques Darty à proximité, ainsi que de consulter leurs horaires d'ouverture.
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En plus des tarifs compétitifs proposés par Darty sur l'ensemble de son catalogue, l'enseigne met régulièrement en avant de nombreux produits à prix réduits ou ventes flash sur sa page d'accueil, avec des promotions qui peuvent atteindre les 70% !
Darty propose un espace dédié au déstockage de produit high-tech mis à la vente à prix réduit, vous permettant de vous faire plaisir tout en faisant des économies !
Ainsi, vous pourrez retrouver par exemple des réductions de 20 à 50% sur des iPad Pro, des ordinateurs portables gaming et d'autres articles du catalogue Darty.
Une fois par an, l'enseigne organise en parallèle des Journées Fnac les Darty Days : un événement commercial pendant lequel Darty applique de grosses réductions sur l'ensemble de son catalogue de produits.
Les fortes promotions proposées par Darty lors de cet événement sont une opportunité parfaite pour renouveler vos équipements high-tech à petit prix ! Pendant cette période, vous pourrez trouver de belles réductions qui peuvent vous faire réaliser jusqu'à plus de 80% d'économies. Que vous soyez en quête d'un aspirateur Dyson, d'une nouvelle télévision, d'un casque Bluetooth ou encore d'un ordinateur, les Darty Days combleront sûrement vos envies.
Parmi les produits high-tech en réduction lors des Darty Days, vous retrouverez les packs Darty qui se rapprochent régulièrement des 50% de réduction avec par exemple :
- Les packs appareil photo + objectif
- Les packs comprenant un ordinateur portable accompagné d'une sacoche et d'une souris
- Les packs Hi-Fi et bien plus encore !
Les smartphones de toutes les marque reçoivent eux aussi de belles promotions, une bonne occasion pour s'offrir un téléphone dernier cri !
Lancées en même temps que les Darty Days depuis la naissance du groupe Fnac Darty, les Journées Fnac sont un événement commercial dans la lignée des Darty Days. Bien que plus axées sur l'aspect culturel, les Journées Fnac peuvent proposer des promotions sur des produits qui ne le serait pas chez Darty. Une bonne raison donc de garder en tête cet événement lors des Darty Days.
Parmi les articles en promotion lors des Journées Fnac, nous pouvons retrouver :
- De la Musique, CD, Vinyles
- Des jeux vidéo, consoles : PS4, Nintendo Switch, Xbox One
- Des Films, Séries TV, DVD, Blu-RayDe l'Informatique, des Tablettes : HP, Asus, Acer
- Des Smartphones & Objets connectés : Apple, Samsung, Huaweï
- Des Appareils photo et des Caméras : Sony, Canon, Kodak
- De la Hi-Fi avec des Casques et des Enceintes : Bose, Marshal, Philips
- Des TV et des Home cinémas : LG, Philips, Panasonic
- Des E-cartes & Coffrets cadeaux
- Des produits Maison, de la Domotique et de l'Électroménager : Dyson, Google Home, Alexa
Pour ne rater aucun bon plan et être au courant des dernières sorties chez Darty, l'enseigne vous offre la possibilité de s'inscrire à sa newsletter. En plus de vous aider à faire des économies, l'enseigne profite de sa newsletter pour partager avec vous des conseils et des dossiers thématiques.
Note : il n'est pas nécessaire de disposer d'un compte chez Darty pour s'inscrire à la newsletter.
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©ShutterstockLors d'un achat, Darty vous propose de nombreuses options pour finaliser votre commande :
- Carte bancaire
- Carte Aurore
- Carte Be Smart by Cofinoga
- Carte Darty
- PayPal
- Payement par téléphone au 0892 01 10 10
Réputé pour la qualité et la rapidité de ses livraisons, Darty met à votre disposition de nombreux moyens pour que vous puissiez récupérer une commande.
Note : en cas de paiement via carte bancaire, Darty vous offre la possibilité de régler le montant total de votre achat en trois fois.
Si un article que vous venez de commander est en stock dans une boutique à proximité, l'enseigne vous propose de récupérer votre colis directement en magasin seulement une heure après votre achat via le service gratuit Click & Collect.
Si aucune boutique Darty n'est à proximité et/ou que vous ne souhaitez pas vous déplacer pour récupérer votre colis, vous pouvez choisir de vous faire livrer directement à votre domicile. Pris en charge et livré par UPS, votre commande vous sera remise en main propre. Cette prestation ne comprend pas le déballage, la mise en service, ni même la reprise d'un ancien appareil.
En cas d'absence lors d'une livraison par un agent UPS, un avis de passage vous sera alors déposé dans votre boîte aux lettres et une nouvelle livraison sera effectuée dès le lendemain. Vous avez également la possibilité de fixer un autre créneau pour récupérer votre colis au centre UPS le plus proche en les contactant par téléphone. En cas d'absence, le colis est conservé 5 jours maximum.
Le temps de livraison d'une commande varie en fonction des indications suivantes sur la page produit :
- "En stock" : en fonction de l'heure à laquelle vous avez effectué votre achat, votre colis vous sera expédié le jour même ou le lendemain entre 9h et 17h.
- En stock d'ici 5, 10 ou 15 jours" : l'article n'étant pas actuellement en stock chez Darty, celui-ci nous sera réservé et expédié dès sa réception en entrepôt. Bien entendu, votre compte bancaire ne sera débité que le jour de l'expédition de votre colis.
- Votre colis vous sera livré le lendemain de son expédition, entre 9h et 17h : expédition à j+1 de la passation de commande.
Les frais de livraisons sont offerts par Darty pour toute commande supérieure ou égale à 20€. Si vous disposez d'une carte Darty+ ou Fnac+, les frais de port seront gratuits, qu'importe le montant et le nombre de produits de votre commande.
Afin qu'un produit ne se détériore pas lors pendant la livraison, Darty s'assure que l'emballage d'origine de chaque article soit suffisamment solide pour supporter les conditions de transport. Si l'enseigne estime qu'un emballage est trop fragile, le produit est alors suremballé pour vous assurer une qualité irréprochable lors de sa réception.
Note : UPS livre du lundi au vendredi entre 9h et 17h, hors jours fériés.
Les colis volumineux tels que les réfrigérateurs, télévision ou encore les lave-linge sont directement pris en charge et livrés à votre domicile par Darty. Les livreurs se déplacent jusque chez vous pour apporter, installer et mettre en service votre produit et ce, sans supplément de prix.
Note : seuls les produits signalés par la mention "livraison offerte" bénéficient de la livraison offerte. En l'absence de cette mention, ces produits font l'objet d'une livraison "sur mesure" facturée minimum 29€.
Les livreurs arrivent à votre domicile avec votre commande qu'ils déballent et installent à l'endroit souhaité. Après l'installation, les agents Darty assurent la mise en service de votre nouvel appareil.
Si votre achat a pour vocation de remplacer un appareil déjà présent dans votre domicile, les livreurs peuvent se charger de vous débarrasser gratuitement de votre ancien appareil.
La livraison et l'installation à domicile s'effectuent du lundi au samedi, le matin ou l'après-midi, dans un créneau de 5 heures.
Si les horaires classiques ne vous le permettent pas, Darty vous propose :
- La livraison le jour même si vous êtes résident parisien ou lyonnais sous condition d'avoir effectué votre commande avant 13h30
- Un créneau de 2h du lundi au samedi tôt le matin entre 7h et 9h
- Un créneau de 2h du lundi au samedi tard le soir de 17h à 21h
- Un créneau de 5h le dimanche à partir de 29€
En cas de commande dont le prix est inférieur à 20€ ou si un article n'est pas éligible au service de livraison gratuite, Darty vous propose d'expédier votre colis dans un point Relais Chronopost gratuitement en seulement 24 heures. Vous économiserez ainsi d'éventuels frais de port.
©ShutterstockConformément aux dispositions légales en vigueur dans le cadre d'un achat effectué auprès d'un vendeur professionnel, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception d'un colis pour exercer votre droit de rétractation. S'il n'est pas nécessaire de justifier d'un motif ni de payer de pénalité pour faire appliquer ce droit, certaines conditions sont à respecter :
- Le produit retourné doit être rendu dans son emballage d'origine
- Le produit doit être complet et accompagné de sa facture d'origine
- Pour des questions d'hygiène, certains produits ne pourront pas faire l'objet d'un retour s'ils ont été descellés
Sont exclus :
- Les consommables tels que les rouleaux d'imprimante 3D ou les peintures-résines
- Des logiciels dont l'emballage aurait été ouvert
- Les casques
Si vous souhaitez obtenir un conseil sur un produit, obtenir des informations sur l'une de vos commandes, effectuer un retour ou un achat par téléphone, vous pouvez contacter le service client Darty au 0978 97 09 70. Le service après-vente de chez Darty est accessible 7 jours sur 7 et 24h sur 24, week-end compris.
Vous pouvez également joindre le service client par le biais du formulaire de contact sur le site Darty. Le service client met en règle générale entre 24h et 48h pour répondre.
