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Après Salesforce.com et Siebel, commercialise une offre hébergée de gestion des relations clients accessible via Internet : CRM On-Demand Solution.
Numéro un mondial du progiciel intégré de gestion pour entreprises, l'éditeur allemand SAP se lance à son tour dans le CRM à la demande (sap.com).
Cette annonce intervient au moment où l'éditeur américain Oracle finalise l'acquisition de Siebel Systems, éditeur de solutions d'aide à la décision et de gestion des relations clients, dont l'offre hébergée CRM OnDemand (crmondemand.com).
La réponse de SAP porte le nom de "SAP CRM On-Demand Solution". Cette formule hébergée est une alternative moins onéreuse aux offres d'ores et déjà proposées par l'éditeur dans le cadre de mySAP CRM.
SAP destine sa solution CRM à la demande aux sociétés du "mid-market" comme aux grandes entreprises. Accessible via Internet, l'offre est proposée pour un minimum de 100 postes, au prix mensuel de 75$ par poste.
Cette solution hybride (à la demande complétée d'une présence de terrain) est censée permettre aux entreprises "de faire évoluer leur solution CRM au-delà des limitations des services à la demande purs" comme Salesforce.com, par exemple.
Comme Siebel pour son offre CRM OnDemand, SAP s'est associée au groupe informatique américain pour héberger et fournir ses applications à la demande.
Proposée dans ses versions allemande et anglaise comme solution d'automatisation des forces de ventes (Sales), SAP CRM On-Demand sera disponible en français, espagnol, portugais, japonais et chinois dans les deux mois qui viennent.
Par ailleurs, des fonctions additionnelles, service après ventes et marketing, facturées 50$/mois/poste, viendront prochainement compléter l'offre de base.
Numéro un mondial du progiciel intégré de gestion pour entreprises, l'éditeur allemand SAP se lance à son tour dans le CRM à la demande (sap.com).
Cette annonce intervient au moment où l'éditeur américain Oracle finalise l'acquisition de Siebel Systems, éditeur de solutions d'aide à la décision et de gestion des relations clients, dont l'offre hébergée CRM OnDemand (crmondemand.com).
La réponse de SAP porte le nom de "SAP CRM On-Demand Solution". Cette formule hébergée est une alternative moins onéreuse aux offres d'ores et déjà proposées par l'éditeur dans le cadre de mySAP CRM.
SAP destine sa solution CRM à la demande aux sociétés du "mid-market" comme aux grandes entreprises. Accessible via Internet, l'offre est proposée pour un minimum de 100 postes, au prix mensuel de 75$ par poste.
Cette solution hybride (à la demande complétée d'une présence de terrain) est censée permettre aux entreprises "de faire évoluer leur solution CRM au-delà des limitations des services à la demande purs" comme Salesforce.com, par exemple.
Comme Siebel pour son offre CRM OnDemand, SAP s'est associée au groupe informatique américain pour héberger et fournir ses applications à la demande.
Proposée dans ses versions allemande et anglaise comme solution d'automatisation des forces de ventes (Sales), SAP CRM On-Demand sera disponible en français, espagnol, portugais, japonais et chinois dans les deux mois qui viennent.
Par ailleurs, des fonctions additionnelles, service après ventes et marketing, facturées 50$/mois/poste, viendront prochainement compléter l'offre de base.
