VocalCom rachète les logiciels pour centres d'appels de Com6

Du nouveau dans le CRM. Spécialiste de la relation client multicanaux, la société française VocalCom rachète l'activité d'édition de logiciels pour centres d'appels de Com6, une des filiales du Groupe Business & Decision.

Concrètement, VocalCom acquiert le logiciel de gestion de la relation client multicanale Mari@ge de Com6, les équipes de développement et commerciales du produit, ainsi que le portefeuille de clients associé (environ 200 références selon VocalCom). Business & Decision contiuera, pour sa part, de promouvoir ce même logiciel à ses clients.

« Grâce à cette acquisition Vocalcom renforce son leadership européen sur le marché des centres de contacts et complète sa gamme de produits pour mieux répondre aux besoins de ses clients » indique John Holst, Président Directeur Général de Vocalcom.

Vocalcom prévoit de réaliser un chiffre d'affaires 2002 de 23 milions d'euros, dont près de 30% à l'international, dans plus de 24 pays. La société revendique 750 clients dans le monde.