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Du nouveau dans le CRM. Spécialiste de la relation client multicanaux, la société française VocalCom rachète l'activité d'édition de logiciels pour centres d'appels de Com6, une des filiales du Groupe Business & Decision.
Concrètement, VocalCom acquiert le logiciel de gestion de la relation client multicanale Mari@ge de Com6, les équipes de développement et commerciales du produit, ainsi que le portefeuille de clients associé (environ 200 références selon VocalCom). Business & Decision contiuera, pour sa part, de promouvoir ce même logiciel à ses clients.
« Grâce à cette acquisition Vocalcom renforce son leadership européen sur le marché des centres de contacts et complète sa gamme de produits pour mieux répondre aux besoins de ses clients » indique John Holst, Président Directeur Général de Vocalcom.
Vocalcom prévoit de réaliser un chiffre d'affaires 2002 de 23 milions d'euros, dont près de 30% à l'international, dans plus de 24 pays. La société revendique 750 clients dans le monde.
Concrètement, VocalCom acquiert le logiciel de gestion de la relation client multicanale Mari@ge de Com6, les équipes de développement et commerciales du produit, ainsi que le portefeuille de clients associé (environ 200 références selon VocalCom). Business & Decision contiuera, pour sa part, de promouvoir ce même logiciel à ses clients.
« Grâce à cette acquisition Vocalcom renforce son leadership européen sur le marché des centres de contacts et complète sa gamme de produits pour mieux répondre aux besoins de ses clients » indique John Holst, Président Directeur Général de Vocalcom.
Vocalcom prévoit de réaliser un chiffre d'affaires 2002 de 23 milions d'euros, dont près de 30% à l'international, dans plus de 24 pays. La société revendique 750 clients dans le monde.
