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Après avoir vendu Windows et la suite Office comme des petits pains, le numéro un du logiciel se lance sur le marché de la gestion de la relation client.
La firme de Bill GATES a annoncé qu'elle lancera une nouvelle suite logicielle sur le marché de l'automatisation de la relation client à destination des moyennes entreprises : Microsoft Customer Relationship Management Solution
Le réseau de revendeurs de Great Plains Division, éditeur de progiciels de gestion destinés aux PME racheté pour 1,1 milliard de dollars en 2000 par Microsoft, commercialisera cette offre à partir du quatrième trimestre 2002.
MS CRM Solution est une application intégrée qui regroupe des fonctionnalités de ventes, marketing et de service client. L'outil peut fonctionner «seul» ou bien être intégré aux applications Microsoft Great Plains Dynamics, Solomon et eEnterprise.
L'application sera accessible via Outlook ou via le web.
Microsoft Customer Relationship Management Solution fonctionnera avec SQL Server (base de données) et utilisera la nouvelle plate-forme Internet .NET de l'éditeur.
David THACHER, responsable du produit chez Microsoft, a signalé lors d'une conférence que cette suite CRM était destinée aux PME : «un marché trop longtemps négligé» par Microsoft comme par ses concurrents.
Pivotal et OnyxSoftware s'intéressent plus généralement à des sociétés dont les revenus varient de 100 millions à 3 milliards de dollars. Il est probable que de plus petits éditeurs tels que Oncontact, FrontRange Solutions, et SalesLogix subissent le contre-coup de l'arrivée de MS sur ce marché.
A noter : Microsoft était déjà présent sur le marché de la gestion de la relation client pour les entreprises de moins de 25 salariés avec son portail et ses applications bCentral, et sur celui des solutions CRM grands comptes grâce à son partenariat avec Siebel Systems.
La firme de Bill GATES a annoncé qu'elle lancera une nouvelle suite logicielle sur le marché de l'automatisation de la relation client à destination des moyennes entreprises : Microsoft Customer Relationship Management Solution
Le réseau de revendeurs de Great Plains Division, éditeur de progiciels de gestion destinés aux PME racheté pour 1,1 milliard de dollars en 2000 par Microsoft, commercialisera cette offre à partir du quatrième trimestre 2002.
MS CRM Solution est une application intégrée qui regroupe des fonctionnalités de ventes, marketing et de service client. L'outil peut fonctionner «seul» ou bien être intégré aux applications Microsoft Great Plains Dynamics, Solomon et eEnterprise.
L'application sera accessible via Outlook ou via le web.
Microsoft Customer Relationship Management Solution fonctionnera avec SQL Server (base de données) et utilisera la nouvelle plate-forme Internet .NET de l'éditeur.
David THACHER, responsable du produit chez Microsoft, a signalé lors d'une conférence que cette suite CRM était destinée aux PME : «un marché trop longtemps négligé» par Microsoft comme par ses concurrents.
Pivotal et OnyxSoftware s'intéressent plus généralement à des sociétés dont les revenus varient de 100 millions à 3 milliards de dollars. Il est probable que de plus petits éditeurs tels que Oncontact, FrontRange Solutions, et SalesLogix subissent le contre-coup de l'arrivée de MS sur ce marché.
A noter : Microsoft était déjà présent sur le marché de la gestion de la relation client pour les entreprises de moins de 25 salariés avec son portail et ses applications bCentral, et sur celui des solutions CRM grands comptes grâce à son partenariat avec Siebel Systems.
