KXEN glisse du CRM à l'analytique

21 janvier 2002 à 00h00
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Avec KXEN Analytic Framework, l'éditeur américain cherche à démocratiser la modélisation des données dans l'entreprise et à lier statistique et marketing.

KXEN (Knowledge eXtraction Engines), éditeur américain dirigé par son fondateur le français Roger HADDAD, a développé une nouvelle solution logicielle : KXEN Analytic Framework .

L'objectif du groupe est de proposer un outil qui soit en mesure de faire accéder un plus grand nombre de collaborateurs d'une entreprise à l'analyse statistique (indicateurs et informations stratégiques).

En règle générale, les solutions analytiques utilisent des modules de traitement des interactions clients, tandis que les logiciels CRM intègrent des modules d'analyse et de modélisation des données.

Le CRM analytique est né de la convergence entre ces solutions. Toutefois, les solutions purement analytiques sont le plus souvent conçues pour des statisticiens, alors que les outils de gestion de la relation client sont destinés aux responsables marketing.

Face à ce constat, KXEN a lancé son outil de gestion analytique de la relation client (aCRM - analytical CRM) basé sur l'interdépendance entre marketing et analyse statistique.

Selon l'éditeur, ce nouveau composant permettra aux responsables fonctionnels et opérationnels de l'entreprise de mieux mesurer la performance du marketing, des ventes et du service client, en créant des modèles statistiques plus robustes et de mieux adapter leurs recherches sur les travaux de modélisation complexes.

La direction de KXEN affirme qu'en utilisant les solutions analytiques du groupe "l'entreprise cliente réduit le coût moyen de construction des modèles de 30 000 dollars à virtuellement rien, et amortit ses investissements après 4-5 modèles."

A noter : KXEN privilégie la vente indirecte. Les prix moyens de ses solutions varient de 100 000 à 150 000 euros (tarifs d'achat des composants KXEN par l'intégrateur).

L'éditeur est également présent sur le marché des OEM (original equipment manufacturer) avec Microsoft notamment.
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