Aspect place ses solutions GRC chez Bertelesmann

Bertelsmann Services Group gratifie Aspect d'une commande de plusieurs millions de marks pour la mise en place de solutions de eCRM

Aspect Communications Corporation, un fournisseur de "portails de gestion de la relation clients", annonce que Bertelsmann Services Group a décidé d'investir environ 2,5 millions de marks dans les solutions de eCRM d'Aspect : Aspect Customer Relationship Portal et Aspect Call Center. Concrètement, Bertelesmann dispose désormais d'une véritable file d'attente commune pour les appels téléphoniques et les contacts par e-mail, fax et Web. Ce contrat permet à Aspect de disposer d'une formidable vitrine pour ses produits en allemagne et en Europe.