Uber Eats : qui offrira la meilleure qualité de service ? Les livreurs humains ou les robots ?

31 mai 2023 à 13h30
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© Serve Robotics
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Serve Robotics, ancienne division spécialisée dans la livraison autonome d'Uber dont elle s'est détachée en 2022, va déployer ses robots dans plusieurs villes américaines pour justement y livrer les repas commandés sur Uber Eats.

Les deux entreprises sont d'ores et déjà en partenariat à Los Angeles, où une centaine de robots réalisent des livraisons pour plus de 200 restaurants participant au programme. Compte tenu du succès de cette collaboration, elles ont décidé de passer à la vitesse supérieure.

Plus de 2 000 robots dans plusieurs villes américaines

En effet, à Los Angeles mais aussi à San Francisco, la ville où Serve Robotics est basée, les robots autonomes ont « effectué des dizaines de milliers de livraisons sans contact » depuis sa création en 2017. Désormais, la firme étend son partenariat avec Uber Eats pour déployer 2 000 de ses robots sur plusieurs marchés américains.

Serve Robotics, dans laquelle NVIDIA a investi 10 millions de dollars, travaille actuellement avec des partenaires industriels et des autorités municipales pour cette nouvelle étape, avec des villes comme San Jose, Vancouver et Dallas comme cibles potentielles.

La firme indique que ses robots à quatre roues sont capables de fonctionner pendant une journée entière avec une seule charge, en transportant jusqu'à 23 kilogrammes de marchandises à une vitesse maximale de 11 km/h. Le compartiment de la machine dans lequel sont placés les produits ne peut être déverrouillé que par l'entreprise cliente ou la personne ayant passé la commande, grâce à une application.

Les appareils de Serve Robotics ont une autonomie de niveau 4, ils peuvent donc gérer tous les aspects de la conduite dans certaines conditions sans intervention humaine. Néanmoins, un opérateur intervient lorsque les robots se heurtent à des obstacles tels que des zones sécurisées par la police ou des travaux, ce qui peut parfois entraîner des situations cocasses.

© Serve Robotics
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La livraison autonome fait son bout de chemin

Cette annonce prouve qu'Uber mise sur la livraison autonome pour son avenir. En plus de Serve Robotics, le géant américain a récemment annoncé que les véhicules autonomes de Waymo, filiale d'Alphabet, seraient disponibles pour le transport et la livraison sur la plateforme Uber à Phoenix dans le courant de l'année. Uber travaille également avec Motional pour livrer de la nourriture à Santa Monica avec les Hyundai IONIQ 5s autonomes de la société.

De plus en plus d'entreprises déploient des robots de livraison, à l'instar de Kiwibot, mais pour le moment il s'agit surtout d'un phénomène en test outre-Atlantique. Pour voir des petits robots fouler les trottoirs européens, il va sûrement falloir attendre un bon bout de temps.

Source : TechCrunch

Mathilde Rochefort

Après mes études de journalisme, j’ai décidé de m’orienter vers les domaines qui me passionnent : nouvelles technologies, jeu vidéo, ou encore astronomie. J’adore partager autour de ces sujets mais ma...

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Commentaires (11)

norwy
Se faire apporter une pizza tiède par un livreur ou un robot en compétition… Le rêve de tout gastronome qui se doit…
Keepah
Vu l’état de San Francisco j’ai un peu peur que le robot arrive pas à destination.
nicgrover
Pareil dans certaines villes françaises…
Fab12
Pour les malades et handicapés, les robots font comment pour montée les escaliers ?<br /> Sinon on ne va pas se mentir , ces robots a terme sont surtout là pour supprimer des emplois et gagner plus d’argent.
Njbx
Pour les petites commandes, les livreurs ne montent déjà pas les escaliers et c’est compréhensible.
Korgen
Ca va finir en morceaux dans une ruelle ou balancé du 6ème étage d’un HLM de cité…
Bondamanmanw
Ces petits robots vont finir comme dans A.I
z-spy
Il y a un proverbe qui dit : on n’est jamais mieux servi que par soit même; vu la médiocrité des services Uber &amp; cie, je préfère ne pas l’utiliser.
Bombing_Basta
Pour moi la qualité de sevice, c’est de livrer sur le pas de ma porte.<br /> C’est pas à moi de me taper deux étages, je paye pour ne pas avoir à le faire.<br /> Fuck les bots (et les livreurs faignants).
Bombing_Basta
Surement pas non.<br /> La livraison à domicile, c’est à domicile, point.<br /> On paye un service, et ce service doit être assuré jusqu’au bout.
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