Forfait mobile : comparatif des meilleures offres 4G (décembre 2019) ?

11 décembre 2019 à 17h41
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Quel forfait mobile Orange choisir (novembre 2019) ?


Celui que l'on aime appeler l'opérateur historique dispose d'un catalogue de forfaits mobiles particulièrement garni. Pour vous y retrouver et faire le bon choix, rien de tel qu'une sélection en fonction des usages.
Forfait Orange 5 Go
Forfait Orange 50 Go
Forfait Orange 100 Go
Forfait Orange 5 Go
Engagement 12 mois
2h d'appels
SMS/MMS illimités

11,99€/mois
Forfait Orange 50 Go
Engagement 12 mois
Appels illimités
SMS/MMS illimités

19,99€/mois
Forfait Orange 100 Go
Engagement 12 mois
Appels illimités
SMS/MMS illimités

34,99€/mois


La rédaction a donc étudié pour vous tous les forfaits Orange et vous propose ses choix. Nous modifierons cet article en fonction de l'évolution de l'offre de l'opérateur.


Forfait Orange Mobile 50 Go

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Ce forfait est le premier du catalogue Orange à ouvrir le droit à des tarifs préférentiels sur les smartphones vendus par la marque. Et il est actuellement à moins de 20€ par mois, la première année.

Les appels

Les appels sont illimités en France et depuis les zones Europe, les DOM, la Suisse et Andorre vers ces zones et la France métropolitaine.

Les SMS/MMS

Idem pour les SMS et les MMS, illimités en France et depuis l'Europe, les DOM et la Suisse et Andorre vers ces zones et la France métropolitaine.

Internet

Bonne nouvelle : si vous arrivez au bout de la généreuse enveloppe de 50 Go proposée sur ce forfait mobile, pas de hors-forfait, mais un débit réduit. Vous pouvez utiliser votre forfait en France métropolitaine et en zones Europe, dans les DOM, en Suisse et en Andorre.

La carte SIM

10€ de frais d'activation de la carte SIM (paiement à la commande) vous seront demandés. Sur ce forfait, Orange ouvre le droit à l'option multi-SIM, qui vous permet de partager votre enveloppe data sur une seconde carte SIM. Là encore, 10€ vous seront réclamés.

Les petits plus

Comme toujours chez Orange, le double appel et la messagerie vocale visuelle (avec les mobiles compatibles, précise toutefois Orange) sont offerts par défaut.

Les conditions

Le tarif de 19,99€ (29,99€ avec un smartphone subventionné) est appliqué la première année. Ensuite, ce forfait est facturé 34,99€ par mois sans mobile, ou 44,99€ avec subvention d'un smartphone. Si vous êtes client box Orange (pack Open), vous profitez d'une réduction de 10€.

La résiliation

La résiliation du contrat d'abonnement prend effet dans les dix jours suivant la réception de la demande de résiliation par Orange. Attention, si vous choisissez d'acquérir un mobile en même temps que la souscription à ce forfait, l'engagement passe de 12 à 24 mois. Et comme l'oblige la loi, le client engagé 24 mois souhaitant résilier le contrat, à compter de la fin du douzième mois, sera redevable du paiement du quart du montant dû pour la seconde année.


Forfait Orange Mobile 5 Go

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Voilà un forfait qui ne devrait sans doute pas séduire les personnes habituées à se débrouiller avec un service client numérisé, entre chat et forum. En revanche, pour les faibles consommateurs de data qui ont beaucoup besoin d'assistance, ce forfait a sa raison d'être.

Les appels

Ce forfait inclus 2 heures d'appels en France et depuis les zones Europe, les DOM, la Suisse et Andorre vers la France et ces zones. Comme toujours, l'illimité est en fait limité à 250 correspondants différents par mois. La limite de 3 heures maximum par appel concerne également ce forfait de... 2 heures.

Les SMS/MMS

Tout comme pour les appels, les SMS et les MMS sont illimités en France et depuis les zones Europe, les DOM, la Suisse et Andorre vers ces zones et la France. Là encore, la limite des 250 correspondants mensuels est de mise.

Internet

L'enveloppe de 5 Go de ce forfait permettra de couvrir les besoins classiques mais ne permettar une activité intense sur internet via votre smartphone. Le streaming et le téléchargement sont à proscrire si vous ne voulez pas voir vos datas disparaitrent en quelques heures seulement. D'ailleurs, mieux vaut opter pour la version bloquée de ce forfait, qui vous évitera de coûteux hors-forfait. Des recharges vous permettront de mieux contrôler votre consommation. À chaque Mo consommé, 5 centimes seront soustraits à votre crédit.

La carte SIM

Comme souvent, 10€ de frais d'activation de la carte SIM (paiement à la commande) vous seront demandés.

Les petits plus

Orange donne la possibilité de choisir trois numéros fixe ou mobile préférés que vous pourrez appeler en illimité lors de vos déplacements en Europe. Cette option est facturée 2€ par mois. Ce forfait dispose par ailleurs (et par défaut) du double appel et de la messagerie vocale visuelle (avec les mobiles compatibles, précise toutefois Orange).

Les conditions

Rengaine habituelle sur ce forfait, comme sur les autres (y compris chez les concurrents) : cette offre est réservée aux clients résidant en France métropolitaine ou pouvant justifier d'un "lien stable" avec la France métropolitaine. Notez que s'il n'ouvre pas l'accès au choix de smartphones proposés par Orange, vous pouvez toutefois profiter du paiement échelonné, avec un apport initial à partir de 1 euro et des mensualités allant de 2 à 8€ (24 mois maximum).

La résiliation

La résiliation du contrat d'abonnement prend effet dans les dix jours suivant la réception de la demande de résiliation par Orange.


Forfait Orange Mobile 100 Go

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Alors que Free Mobile propose un forfait 100 Go sans engagement à moins de 20€ par mois, il faut débourser entre 35€ et... 65€ pour un forfait équivalent chez Orange. Explications.

Les appels

Ce forfait propose une partie internationale intéressante. Car si les appels sont illimités en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces zones et la France métropolitaine, ils le sont également depuis la France métropolitaine vers les fixes de plus de 100 destinations et vers les fixes et mobiles d'Europe, USA et Canada.

Les SMS/MMS

Les SMS sont, quant à eux, illimités depuis et vers l'Europe. Les MMS sont illimités en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces mêmes zones et la France métropolitaine.

Internet

Sur les 100 Go mensuels disponibles sur ce forfait (et utilisables en France métropolitaine), 70 Go sont mutualisés avec un éventuel usage à l'international, dans les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre. Une fois encore, gare au hors-forfait à l'étranger, puisqu'Orange applique une réduction du débit au-delà des 100 Go/mois jusqu'à la date de facturation.

La carte SIM

10€ de frais d'activation de la carte SIM (paiement à la commande) vous seront demandés. Sur ce forfait, Orange ouvre le droit à l'option multi-SIM, qui vous permet de partager votre enveloppe data sur une seconde carte SIM. Là encore, 10€ vous seront réclamés.

Les petits plus

Ce forfait est éligible au programme Prêt Top Smartphone d'Orange : en cas de panne, de casse ou de vol de votre mobile, et sous réserve de ne pas avoir eu d'incident de paiement sur les quatre derniers mois, Orange vous prête un mobile haut de gamme pour une durée d'un mois maximum et dans la limite de deux prêts par an et par client.

Les conditions

Le tarif de 34,99€ (49,99€ avec un smartphone subventionné) est appliqué la première année. Ensuite, ce forfait est facturé 49,99€ par mois sans mobile, ou 64,99€ avec subvention d'un smartphone. Si vous êtes client box Orange (pack Open), vous profitez d'une réduction de 10€.

La résiliation

La résiliation du contrat d'abonnement prend effet dans les dix jours suivant la réception de la demande de résiliation par Orange. Attention, si vous choisissez d'acquérir un mobile en même temps que de souscrire à ce forfait, l'engagement passe de 12 à 24 mois. Et comme l'oblige la loi, le client engagé 24 mois souhaitant résilier le contrat, à compter de la fin du douzième mois, sera redevable du paiement du quart du montant dû pour la seconde année.


Tout savoir sur Orange


L'opérateur historique

Depuis maintenant six ans, Orange regroupe toutes les activités de télécommunications de l'ancien France Telecom. Cette marque, née outre-Manche, est aujourd'hui celle de l'opérateur le plus important de France, avec pas moins de 21,7 millions d'abonnés. Sosh, sa filiale à bas coûts créée pour minimiser l'impact de l'arrivée de Free Mobile sur le marché, revendique à elle seule près de 2,4 millions d'abonnés.

Un service client exemplaire

Reconnu pour la qualité de son service client, Orange décroche depuis plusieurs années d'excellents résultats sur les différents palmarès et autres baromètres de satisfaction client. Il faut dire qu'avec plus de 1 000 boutiques réparties sur tout le territoire français, Orange a du répondant. Et si les abonnés préfèrent le virtuel au physique, ils peuvent utiliser la plateforme de FAQ du site et les forums communautaires. Les emails, le chat et les appels téléphoniques vous permettent également d'atteindre les conseillers.

Le meilleur réseau de France

D'après les études de l'ARCEP, Orange délivre la meilleure couverture 4G, accessible à 97% de la population. La 4G+ est disponible sur tous les forfaits sans engagement sans exception. La couverture "appels et messages" est aussi la meilleure du marché, avec 89% de la population sous "très bonne couverture". Ce chiffre grimpe à 99% si l'on inclut les zones sous "bonne couverture".

En matière de qualité de bande-passante, le réseau 4G Orange est également devant ses concurrents, selon l'ARCEP. Dans les transports en commun, la navigation Web est de meilleure qualité que chez SFR ou Bouygues, que vous soyez dans le métro, le RER, le Transilien, les TGV ou les trains Intercités. Dans tous les contextes hormis sur les axes routiers, Orange obtient les meilleures notes en terme de navigation Web et de streaming vidéo.

Deux questions, une multitude de choix

Sur son portail, Orange présente ses offres au travers de deux questions simples : êtes-vous ou non abonnés Orange pour votre box (l'offre groupée pack Open d'Orange offrant une remise par rapport à un forfait mobile + un forfait ADSL ou fibre), et souhaitez-vous acquérir un nouveau mobile ? À partir de ces deux questions, les prix des forfaits proposés diffèrent. Le forfait 50 Go, commercialisé 19,99€ la première année (puis 24,99€ les années suivantes), passe ainsi à 19,99€ (et 34,99€) si vous voulez acquérir un nouveau smartphone.

Quoi qu'il arrive, l'offre est très variée : l'enveloppe data s'étalent sur un spectre très large, de 100 Mo à... 150 Go ! De même, les forfaits les plus onéreux proposent une couverture à l'international intéressante, ce qui n'est évidemment pas le cas des forfaits les moins chers.

Sosh, l'alternative sans engagement

Pour contrer l'arrivée de Free Mobile sur le marché, Orange a créé Sosh, sa filiale à bas coûts. S'alignant sur son concurrent en matière de téléphonie mobile, Sosh propose des forfaits sans engagement, contrairement aux traditionnels forfaits Orange évoqués dans cet article.

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Modifié le 11/12/2019 à 17h41
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