Pourquoi utiliser Sensay ?
Conserver les connaissances avant le départ d’un salarié
Le départ d’un salarié peut entraîner la perte de nombreuses informations utiles. Les procédures écrites ne couvrent pas toujours les habitudes, les contacts, les astuces ou les choix acquis avec l’expérience, Sensay cherche à recueillir ce savoir avant qu’il ne disparaisse de l’entreprise. La plateforme repose sur des entretiens guidés par une intelligence artificielle. L’expert répond à des questions liées à son poste, à ses missions et à ses méthodes de travail.
Sensay organise les réponses afin de constituer une base de connaissances exploitable par les autres membres de l’équipe, ce qui permet de dépasser une simple liste de tâches. L’entretien peut faire ressortir les raisons d’une décision, les erreurs à éviter ou les étapes qui demandent une attention particulière. Sensay peut aussi intégrer des fichiers, des liens et des documents fournis par l’entreprise. La base réunit donc des réponses orales et des ressources déjà disponibles.
Le service répond surtout aux besoins liés à l’offboarding, soit la période qui précède le départ d’un collaborateur. Il peut aussi servir lors d’une fusion, d’une acquisition ou d’une transition interne. L’entreprise conserve alors une trace structurée des compétences propres à chaque expert. Sensay affirme qu’une première configuration et un premier entretien peuvent avoir lieu sous deux jours. L’éditeur annonce aussi un taux de conservation des connaissances de 95 %. Ces chiffres ne constituent toutefois pas une garantie identique pour chaque organisation.
Cette fonction peut intéresser les ressources humaines, les responsables de formation et les managers. Elle réduit la dépendance envers une seule personne et facilite la transmission entre le salarié sortant et son remplaçant. Sensay transforme ainsi un entretien de départ en ressource consultable. Les connaissances restent accessibles après la fin du contrat, et les nouveaux utilisateurs disposent d’un point de départ plus riche qu’un dossier partagé ou qu’une série de notes isolées.
Créer une base de connaissances consultable par conversation
Une documentation interne perd vite son intérêt si personne ne sait où trouver la bonne réponse. Sensay propose une recherche conversationnelle qui permet d’interroger la base avec des phrases courantes. Vos équipes peuvent poser une question et obtenir une réponse issue des connaissances déjà recueillies, ce qui évite de parcourir plusieurs dossiers ou de rechercher un mot précis parmi de nombreux fichiers.
La plateforme rassemble les entretiens, les documents, les liens et les éléments de contexte ajoutés par les administrateurs, ce qui fait qu’elle rapprocher plusieurs sources liées à un même sujet. La consultation peut avoir lieu depuis une interface web, et Sensay annonce une intégration avec Slack et Microsoft Teams. Vous pouvez donc accéder aux connaissances depuis des outils déjà présents au travail, ce qui limite les changements d’application et peut accélérer la recherche d’une procédure ou d’une information métier.
La plateforme ne se limite pas à une FAQ figée, son approche repose sur des agents et des répliques numériques alimentés par les connaissances d’experts. Sensay présente ces répliques comme des versions qui s’appuient sur l’intelligence artificielle, capables de partager une expertise et de répondre à des questions.
Le site évoque aussi une prise en charge multilingue et une disponibilité continue. Une équipe répartie entre plusieurs pays peut ainsi consulter une même source de connaissances, sans dépendre des horaires de l’expert d’origine. Cette recherche peut servir lors de l’arrivée d’un salarié, qui peut alors poser des questions sur un processus, un client ou un outil interne.
Sensay annonce une réduction de 40 % du temps d’intégration des remplaçants. Là encore, ce résultat correspond aux données commerciales communiquées par l’éditeur, mais la qualité des réponses dépend du contenu fourni. Une base pauvre, ancienne ou imprécise donnera moins de résultats utiles.
Administrer les accès et protéger les données de l’entreprise
Une base de connaissances interne peut contenir des informations sensibles, Sensay inclut des fonctions d’administration afin de contrôler les entretiens, les contenus et les accès. Un responsable peut suivre la progression, adapter les questions et choisir les personnes autorisées à consulter chaque base. L’offre officielle mentionne un stockage chiffré, conforme et accessible à toute heure, et Sensay indique que les entreprises disposent de plusieurs niveaux de contrôle sur leurs données.
La politique de confidentialité présente des mesures liées au chiffrement, à la conservation des informations et aux droits des utilisateurs. Ces outils peuvent répondre à plusieurs scénarios : un service des ressources humaines peut créer une base pour un salarié proche du départ, une équipe technique peut préserver les choix liés à une application, et une direction peut aussi centraliser les connaissances recueillies après une fusion ou une acquisition. Chaque base de connaissances possède son propre périmètre, ce qui permet de séparer plusieurs sujets, équipes ou transitions. Sensay facture d’ailleurs son service par base annuelle.
Des offres personnalisées existent pour les entreprises qui gèrent plusieurs départs ou un programme continu de transfert des connaissances. Le service s’adresse donc surtout à un usage professionnel. Le site actuel insiste sur la conservation du savoir collectif, l’offboarding et la formation des remplaçants. Les anciens contenus officiels évoquent aussi des répliques numériques, des agents IA et un écosystème lié au jeton SNSY. Le token SNSY appartient au volet blockchain présenté par Sensay sur son blog, qui a notamment annoncé son usage comme moyen de paiement pour certains services et avantages.
Le site principal actuel met toutefois l’accent sur les bases de connaissances destinées aux entreprises. Sensay ne se présente pas comme une plateforme d’échange de crypto, de Bitcoin, de BTC, de XRP ou de NFT. Vous ne devez donc pas confondre Sensay avec une place de marché crypto. Aucun outil officiel cité ici ne permet d’acheter des monnaies, de suivre un prix en EUR ou de négocier des actifs, le lien avec la blockchain concerne surtout SNSY et certains projets techniques de l’écosystème Sensay.
Sensay : toutes les réponses à vos questions
Avec quels OS est compatible Sensay ?
Sensay fonctionne avant tout sous la forme d’un service en ligne, vous pouvez y accéder depuis un navigateur web récent sur Windows, macOS, Linux ou ChromeOS. Le site officiel ne présente pas de logiciel classique à installer sur ces systèmes. Sensay propose aussi un accès aux connaissances par Slack et Microsoft Teams.
Faut-il créer un compte pour utiliser Sensay ?
Un compte est nécessaire pour administrer une base de connaissances, organiser les entretiens et gérer les accès. Sensay est conçu pour des équipes professionnelles. Son usage dépend donc d’un espace rattaché à une organisation. Les membres qui consultent une base doivent aussi disposer d’un accès autorisé. La méthode de connexion peut dépendre de l’interface web ou de l’intégration choisie, comme Slack ou Microsoft Teams.
Sensay est-il gratuit ou payant ?
Sensay est un service payant destiné aux entreprises. L’offre standard repose sur une facturation annuelle pour chaque base de connaissances. Sensay propose aussi des offres personnalisées qui ciblent les organisations qui gèrent de nombreuses transitions, une fusion, une acquisition ou une collecte continue des connaissances. Un échange avec le service commercial permet alors de définir l’offre adaptée.
