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Apple, nouvelle reine de la réparabilité ? La marque lance un kit pour réparer ses iPhone et Mac soi-même

17 novembre 2021 à 16h40
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iPhone 13 Pro - iPhone 13 Pro Max test © © Pierre Crochart pour Clubic
© Pierre Crochart pour Clubic

Avis aux utilisateurs et utilisatrices d'iPhone et Mac les plus bidouilleurs, Apple vous laissera prochainement réparer vous-mêmes vos appareils.

La firme à la pomme annonce ce mercredi 17 novembre l’Apple Self Service Repair, son service de réparation en libre-service qui permettra aux clients d’acheter des pièces détachées d’iPhone 12 et d’iPhone 13 .

Apple lance un programme de réparation en libre-service

Apple fait souvent l’objet de critiques quant à son écosystème. Dernièrement, l’entreprise a dû faire face à un mini-scandale autour de l’iPhone 13 qui verrouillait l’écran et le capteur de reconnaissance faciale Face ID , rendant la réparation plus complexe pour les prestataires indépendants. Quelques jours après ces révélations, Apple annonce Self Service Repair, son nouveau programme qui permettra aux particuliers d’acheter des pièces détachées afin de réparer certains produits de la marque eux-mêmes. Il sera d’abord déployé aux États-Unis en début d’année prochaine, puis dans d’autres pays, notamment en Europe, dans le courant 2022. 

Dans un premier temps, ce service de réparation en libre-service ne concernera que l’iPhone 12, l’iPhone 13 et leurs déclinaisons. Il s’étendra ensuite aux ordinateurs Mac équipés de la puce M1 d’ici l’année prochaine, puis à d’autres produits de la marque, notamment ses futurs smartphones et ordinateurs , sur le long terme. Les utilisateurs pourront d’abord acheter la batterie, l’écran, l’appareil photo et un ensemble d’outils dans la boutique en ligne. D’autres modules seront disponibles par la suite, sans que la firme à la pomme précise lesquels. 

Une initiative réservée aux plus bricoleurs 

Question tarifs, Apple s’engage à vendre plus de 200 pièces et outils aux mêmes prix qu’à ses partenaires habituels. D’ailleurs, l’entreprise prendra en charge le retour des pièces défectueuses et créditera les utilisateurs d’un bon d’achat à la réception des composants afin d’encourager le recyclage. Pour qu'ils puissent effectuer les interventions en toute sécurité, Apple fournira aux clients des guides dédiés aux produits concernés.

Toutefois, le programme ne s’adresse pas à tout le monde. L’entreprise américaine précise que ce service s’adresse avant tout aux personnes « ayant les connaissances et l’expérience nécessaires pour réparer des appareils électroniques ». Il faut en effet garder à l’esprit que si une réparation menée à bien n'annule pas la garantie, une manipulation ratée jouera probablement en défaveur des utilisateurs et engendrera sans doute des frais supplémentaires au SAV. « Pour la grande majorité des clients, le moyen le plus sûr et le plus fiable d’obtenir une réparation est de se rendre chez un réparateur professionnel avec des techniciens certifiés qui utilisent des pièces d’origine Apple », explique Apple dans son communiqué.

Apple iPhone 12

  • Un « nouveau » design qu’on adore
  • Au revoir le LCD
  • Plus rapide que jamais

Apple iPhone 13

  • Design toujours aussi réussi
  • Le smartphone le plus rapide du marché
  • Écran plus lumineux

Source : Apple

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Adrift
wow on y crois pas, c’est genial!
Niverolle
Bon, je viens de vérifier, il fait tout gris dehors, donc on n’est pas en avril ! Du coup, comme une impossibilité vient de se produire, ça veut dire qu’il va neiger ? A moins que…
gnouman
Quid du prix ? Si au final les pièces sont vendue à prix d’or l’intérêt a part prévenir de futur procès n’a pas de réel utilité.
Gweegoo
J’ai exactement pensé à la même chose …
LeToi
Et la batterie générique qu’on trouve à 20 euros, elle sera à combien, d’origine, chez Apple ? 100, 150 ?
merotic
Si seulement on pouvait remplacer le bloc CPU-RAM pour augmenter la RAM.<br /> Je suis bloqué à 8GO, Mac OS n’est pas vraiment idéal pour cette quantité de Ram.<br /> Sur Windows, mes 8 Go je ne les sature jamais pour le même travail…
jojozekil
Je demande aussi à voir le prix, mais l’initiative fait plaisir.<br /> S’il pouvait aussi ajouter un peu plus de réparabilité sur les prochaines générations de produits…
Martin_Penwald
Il y a de plus en plus de discussions au sujet de la possibilité de réparer soi-même ses appareils. Il est envisageable que l’Union Européenne impose des règles interdisant le verrouillage complet d’un outil par un constructeur. Sachant qu’ils vont probablement devoir y passer, Apple en profite pour faire un coup de com’.
Infinity205
Bah apple as raison de faire un coup de com’ pour le coup.
Jean66
Je croyais que les iPhones ne tombaient jamais en panne ? D’après certains défenseurs.<br />
Palou
Jean66:<br /> Je croyais que les iPhones ne tombaient jamais en panne ? D’après certains défenseurs.<br />
Rumpelstiltskin
Sérieux vous faites comment pour PT votre smartphone ?<br /> Peut être dans ma vie j’ai cassé accidentellement 1 ou 2 smartphones , maintenant j’ai un protège écran et un flip cover sur chaque smartphone , ça réduit les risques et ça m’a sauvé pas mal de fois
Infinity205
Quand t’en prend pas soins c’est normal. Tout mes iPhones sont en parfait état.aucune rayures rien. Faut pas rage quit et le balancer contre le mur c’est tout c’est de la logique quoi. C’est pas comme un android qui casse au moindre choc mdr
idhem59
Un changement de batterie garantie et main d’oeuvre comprise en Apple Store ou centre de service agréé, c’est entre 55€ et 75€ TTC selon le modèle. Donc n’abusons pas trop.<br /> Et au moins tu sais ce qu’on te vend comme batterie, contrairement à la batterie générique no-name à 10 ou 20€ sur eBay, Aliexpress, ou le petit revendeur éphémère du coin qui aura disparu 6 mois plus tard quand ta batterie aura gonflé et que tu voudras obtenir réparation.
dieuestamour
Apparemment non en lisant l’article.<br /> Apple s’engage à vendre plus de 200 pièces et outils aux mêmes prix qu’à ses partenaires habituels.
Petinikola
Elle est générique, pas officielle, grosse nuance en terme de garantie
Gweegoo
Lol<br /> De toute façon, ceux qui ont leur tel en panne ne peuvent pas répondre et le kit se commandera via l’app store! Wouala!
Modjo1
C’est pas trop tot. Ou est l’arnaque ? Wait and see
ABC
Ça sent la magouille pour faire augmenter artificiellement leur note en réparabilité. Dans la réalité, même les SSD et la mémoire vive sont souvent soudées dans les mac. Des machines de plusieurs milliers d’euros, jetables après garantie (les frais de réparation sont stratosphériques).<br /> L’écologie chez Apple, c’est uniquement si c’est rentable (alu recyclable, emballages plus compacts, suppression des accessoires, capteurs solaires sur le toit… ). Même si ce ne sont pas les pires.<br /> Pour le reste, c’est essentiellement du «&nbsp;green washing&nbsp;».
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