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Radeon RX 7900XTX : 9 à 11 % de cartes défectueuses ? La RMA traîne...

Nerces
Spécialiste Hardware et Gaming
15 janvier 2023 à 15h01
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AMD Radeon RX 7000 © AMD
© AMD

Un problème d'échauffement des plus puissantes cartes graphiques RDNA 3 qui ternit la réputation d'AMD.

Sorties en décembre dernier, les premières cartes à base d'architecture RDNA 3 ont permis à AMD de se replacer par rapport à son concurrent, NVIDIA. De sérieux soucis de chauffe semblent toutefois poser question et nos confrères d'Igor's Lab ont donc décidé de mener l'enquête.

La chambre à vapeur incriminée

Tout d'abord, il convient de rappeler, comme nous l'avions fait au moment d'évoquer les premiers problèmes, que seules les cartes Radeon RX 7900XTX semblent affectées par ce souci qui se déclare au niveau de la chambre à vapeur et entraîne une surchauffe de la carte.

De fait, les RX 7900XT ne sont pas touchées et certaines RX 7900XTX ne le sont pas davantage. Il faut que le système de refroidissement employé par le fabricant soit celui de référence d'AMD : seules les cartes MbA (Made by AMD, faites par AMD) et certaines cartes des partenaires sont ainsi affectées.

L'unique « solution » proposée par AMD est de faire appel au service client de la marque afin de lancer la procédure de retour matériel en vue d'échanger la carte graphique défectueuse pour un modèle « sain ».

Au travers d'un article très intéressant que nous conseillons aux anglophones, Igor Wallossek du site Igor's Lab est revenu sur l'affaire. Faisant jouer ses contacts dans l'industrie, il est notamment revenu sur le « petit nombre de cartes concernées », selon Scott Herkelman d'AMD.

De 9 à 11 % des cartes touchées

En effet, Igor Wallossek est parvenu à une estimation bien plus inquiétante de 9 à 11 % de cartes RX 7900XTX concernées dans le cas des modèles vendus à l'unité. Un chiffre plus flou, mais aussi sans doute plus important – « bien au-dessus des 10 % » – du côté des intégrateurs.

Problème, les procédures de retour ne semblent pas aboutir à de rapides solutions. Concerné par le RMA, le site Igor's Lab a logiquement contacté le service client allemand. La réponse est arrivée rapidement, mais ne faisait pas réellement avancer les choses :

« Nous comprenons que vous souhaitiez un remplacement pour votre RX 7900 XTX. Il est important de savoir que, pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de remplacer votre carte car nous n'avons pas de stock disponible dans nos entrepôts ».

AMD précise qu'il lui faudra se montrer patient, sans pour autant communiquer sur une éventuelle date de réapprovisionnement. Elle précise, en revanche, qu'il reste possible de demander un remboursement si vous ne souhaitez pas attendre.

Sans qu'il soit question de confirmation d'AMD, Igor Wallossek estime que ces délais sont liés à la volonté d'AMD de fournir des cartes 100 % fonctionnelles : « rien ne serait plus préjudiciable à l'image du groupe que de faire parvenir des cartes sujettes au même défaut ». Espérons tout de même que les choses se décantent rapidement.

Source : Igor's Lab

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dredd
" « bien au-dessus des 10 % » – du côté des ingréateurs."<br /> Des intégrateurs je suppose ?<br /> Sinon ça la fout mal en effet pour AMD, même si je suis quand même rassuré que ce ne soit « que » la chambre à vapeur et non pas le GPU lui même qui soit mal conçu. Faudra tester vigilant sur le marché de l’occasion par exemple et éviter les cartes de référence.
Nerces
dredd:<br /> Des intégrateurs je suppose ?<br /> Tu supposes bien
Bombing_Basta
C’est 9 à 11% des cartes 7900XTX « MbA » ou de toutes les cartes, ou encore des cartes avec rad « de référence » ?<br /> Sinon, je pense qu’un sous-traitant va se bouffer ses rads défectueux sans sauce et risque de perdre un marché qui devait lui rapporter gros… Sans parler des tunes qu’il va devoir rembourser à AMD…
Nerces
Bombing_Basta:<br /> C’est 9 à 11% des cartes 7900XTX « MbA » ou de toutes les cartes, ou encore des cartes avec rad « de référence » ?<br /> Il semble s’agir de 9 à 11 % de toutes les RX 7900XTX commercialisées à l’unité.
Sampro
Pourquoi ils aiment toujours trop en faire les partenaires des marques.
Blackalf
Tu n’as pas bien lu l’article. Ce sont majoritairement les cartes MbA qui sont concernées, pas toutes les cartes des fabricants partenaires.<br /> Ceci dit, il serait intéressant de savoir quelles marques sont touchées, Gigabyte ? Asus ? Msi ? Sapphire ?..
Bombing_Basta
Il serait intéressant de savoir qui a fait les rads/les caloducs aussi, voir surtout
sylvebarbe78
Et dire que certains critiquaient nVidia à propos du connecteur d’alimentation… je me marre
Blackalf
Et il y aussi ceux qui savent faire la part des choses et ont compris depuis longtemps que des couacs, il y en a eu et il y en a toujours des deux côtés.
TNZ
Certes mais là, tu ne risques pas un feu électrique … et les conséquences qui vont avec.<br /> Et en plus, nVidia incrimine l’utilisateur.
sylvebarbe78
Je possède une 4090 et rencontré aucun problème. Encore fallait-il correctement enficher le câble d’alimentation… Donc finalement cette carte n’a que des bons côtés
TNZ
Tout le monde n’a pas la chance d’avoir des sous ET du bon sens !
Kriz4liD
Et ils ont raison de critiquer les deux ! Tu ne le penses pas ?<br /> Quand t achètes une carte graphique a un prix exorbitant , tu t attends ce que ton connecteur brûle ou a ce qu’elle n attend pas les performances promises par le constructeur ??<br /> Que vous soyez team NV ou team AMD, il y a des choses sur lesquelles il faut être d accord : ne pas prendre le consommateur pour un con et lui fournir la meilleure prestation qui soit pour le prix qu’il met dans le produit .
sylvebarbe78
Cela ne me gêne pas que cela soit à un prix exorbitant car je préfère mettre 2000€ dans une carte graphique qui me permettra d’assouvir ma passion que de dépenser 250€/mois pour acheter des cigarettes qui partent en fumée et bousillent la santé ! Chacun ses priorités…
Neophus975
Au prix de la carte ça donne envie !
cavecaven
9 à 11 % de cartes défectueuses, les utilisateurs assurent donc le contrôle qualité par eux même. Ça fait un peu tousser quand même de voir toutes ces cartes passer « crème » comme ça. Rigueur, professionalisme, qualité où êtes-vous ?
Selyos
J’ai acheté la dernière 7900XTX de chez Gigabyte la version OC Radeon™ RX 7900 XTX GAMING OC 24G Caractéristiques | Carte Graphique - GIGABYTE France et franchement, je dépasse jamais les 50C° Voir 60 peut-être, en ultra 4k.<br /> Bref, très content de mon achat, en plus d’être sobre et à la fois imposante, je la trouve top, j’attends impatiemment le FSR 3.0 qui mettra encore un coup de booste à la carte !<br /> Certains la compare encore à la 4090… Même si elle rencontre ma fois quelque défaut de fabrication sur certaines chaines, à 1000€ moins chère pour performance quasi équivariante en sachant qu’elle a train de retard sur l’upscale (FSR vs DLSS) franchement c’est radicule…
juju251
sylvebarbe78:<br /> Je possède une 4090 et rencontré aucun problème. Encore fallait-il correctement enficher le câble d’alimentation… Donc finalement cette carte n’a que des bons côtés <br /> Sauf que ce n’est pas parce que TU n’as rencontré aucun problème que c’est le cas de tout le monde.<br /> Et niveau drivers, nvidia est loin d’être aussi parfait que certains le disent. <br /> sylvebarbe78:<br /> Cela ne me gêne pas que cela soit à un prix exorbitant car je préfère mettre 2000€ dans une carte graphique qui me permettra d’assouvir ma passion que de dépenser 250€/mois pour acheter des cigarettes qui partent en fumée et bousillent la santé ! Chacun ses priorités…<br /> Comparaison entre deux choses qui n’ont rien à voir.
sylvebarbe78
En ce qui me concerne la comparaison est parfaitement valable s’agissant du prix. Nous avons nos propres échelles de valeur…<br /> S’agissant des pilotes je n’ai pas grand chose à dire mis à part parfois des problèmes lors de la sortie de nouveaux modèles mais vite réglés.
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