HP désactive vos cartouches d’encre à distance en cas de résiliation à son service d’abonnement

Pierre Crochart
Spécialiste smartphone & gaming
21 janvier 2020 à 15h40
85
HP Instant Ink
© HP

HP Instant Ink, vous connaissez ? Ce service par abonnement proposé par le géant de l'impression met à votre disposition autant de cartouches d'encre que vous le souhaitez. Du moins, tant que la souscription est en cours.

Mis à jour le 21/01 à 15h40

Le service presse de HP nous a contactés par e-mail afin d'apporter quelques précisions sur la philosophie de son service. "L'encre appartient au client dès lors qu'il paie son abonnement (...) Si le client décide de mettre fin à son abonnement, HP confirme qu'il redevient le propriétaire de la cartouche d'encre concernée". Une information qui, en plus d'être explicitée dans la FAQ du service, est également présente dans les termes et conditions de l'abonnement, précise encore HP dans son mail.


Un client du service raconte sur Twitter sa surprise lorsque, en se désabonnant de HP Instant Ink, la cartouche insérée dans son imprimante est devenue inutilisable.



Une consommation suivie à distance

C'est en s'intéressant à l'argumentaire commercial de l'entreprise américaine que l'on comprend la manœuvre. Sur son site, HP se vante de faire parvenir de nouvelles cartouches à ses clients « avant même d'en avoir besoin ». Et pour cause : c'est votre imprimante qui en fera directement la demande auprès de HP.

Dans la Foire aux Questions, on peut effectivement lire « votre imprimante nous dira quand ses niveaux d'encre seront bas et nous vous enverrons automatiquement de nouvelles cartouches avant que vous n'en ayez besoin ». Inutile de préciser que, pour bénéficier du service, il vous faudra vous munir d'une imprimante HP compatible — c'est-à-dire connectée à Internet en permanence.

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Aussi ne pouvons-nous pas reprocher à HP un manque de transparence. Dans cette même Foire aux Questions, le volet réservé aux interrogations quant à la résiliation du service est clair : « Si vous annulez le Service, même si les cartouches Instant Ink fournies avec votre abonnement ne sont pas vides, elles arrêteront de fonctionner dans votre imprimante et vous devrez toutes les remplacer avec des cartouches standard ». C'est précisément ce qu'il s'est passé avec l'infortuné Ryan, dont nous citions le tweet plus haut.

HP Instant Ink
Extrait des tarifs de l'abonnement HP Instant Ink © HP

Objectif : favoriser l'économie circulaire

Comme le rapporte BFM TV dans son article, HP fournit obligatoirement avec ses cartouches Instant Ink une enveloppe prépayée permettant de renvoyer ses cartouches vides. Ou, le cas échéant, contenant encore de l'encre mais devenues inutilisables.

Outre l'aspect économique, c'est donc aussi sur la fibre écologique que joue l'entreprise américaine avec Instant Ink. Les cartouches vides sont ainsi envoyées auprès des centres de recyclage membres de HP Planet Partners, triées, broyées, et les particules ainsi obtenues mélangées à d'autres plastiques recyclés pour fabriquer de nouvelles cartouches d'encre.

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HP Instant Ink
Le circuit de recyclage des cartouches HP Instant Ink. © HP

D'après le site de HP dédié aux questions environnementales, 75 % des cartouches d'encre et 24 % des cartouches toner HP sont fabriquées à partir de plastique recyclé (à hauteur de 10 à 70 %, précise une note de bas de page...) issu du propre circuit de recyclage de l'entreprise.

Via : BFM TV
Pierre Crochart

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Commentaires (85)

Daeneroc
Ben ca me semble logique. Ca serait trop facile de s’abonner pour 4€99, recevoir une cartouche neuve et résilier directement non ?
Tadahiro-Nomura
Evidemment, si tel n’était pas le cas, ce serait la porte ouverte à toutes les fraudes…
neaufles
imprimante hp la poubelle j’ai changé de marque suite à cette vente forcée, un vrai scandale.
TheLoy
Donc il faut être connecté à Internet pour imprimer ? Logique…
inconnu_de_passage
L’utilisateur de Twitter qui se plaint est très étourdi ou alors il cherche à lancer une controverse basée sur du vent.<br /> HP n’a pas sorti ses coordonnées bancaires de leur chapeau magique, le gars a volontairement souscrit à l’abonnement.<br /> Quand on achète l’imprimante compatible, les cartouches fournies avec ne fonctionnent que avec le service Instant Ink activé. C’est expliqué clairement dans la boite.<br /> Il faut donc aller sur internet, se créer un compte, choisir une formule d’abonnement en fonction de son utilisation (exemple : gratuit pour 15 pages/mois, 10€ pour imprimer 300 pages/mois), puis donner ses coordonnées bancaires. Après avoir souscrit, ça y est les cartouches fonctionnent.<br /> C’est pas un truc qui se fait par erreur quand même.<br /> Et après avoir activé cet abonnement, quand les cartouches sont bientôt finies on en reçoit automatiquement par courrier.<br /> Le mec a indiqué payer 5$ par mois pendant 1 an.<br /> Deux cas possibles :<br /> Soit il a jamais réussi à finir les cartouches d’origine en 1 an, donc il a pas imprimé grand chose. Auquel cas il a fait une grosse connerie dans son choix de formule d’abonnement (il aurait du prendre la formule gratuite pour 15 pages/mois).<br /> Soit il faisait bien les 100 pages/mois auxquelles il a le droit en payant 5$, mais dans ce cas il a du recevoir 2-3 colis avec des cartouches neuves dans sa boite aux lettres. Et je sais pas vous, mais moi si je reçois un grosse enveloppe HP avec des cartouches pour mon imprimante sans être au courant de l’existence de l’abonnement, je me pose quand même de sérieuses questions.<br /> Bref, dans tous les cas, le mec est complétement en tort dans l’histoire.
inconnu_de_passage
Non, tu peux imprimer sans problème avec un internet irrégulier, il faut juste être connecté pour l’initialisation de la cartouche.<br /> Si l’imprimante n’a pas accès à internet, elle peut pas déclencher elle même la commande automatique des cartouches, mais tu peux le faire manuellement depuis l’espace client sur le site.<br /> Mais il est possible qu’après une déconnexion prolongée l’imprimante réclame une connexion pour vérifier l’état de l’abonnement (comme tout service en ligne qui se respecte : Netflix, Steam, Xbox, etc.). J’ai pas essayé de voir combien de temps ça survit hors-ligne.<br /> Et si la formule ne te convient pas, tu es tout à fait libre d’utiliser des cartouches standard qui s’achètent séparément, les imprimantes HP ne sont pas limitées exclusivement à cet abonnement.
inconnu_de_passage
Tu peux expliquer ce que tu sous-entends avec « cette vente forcée » ?<br /> Il n’y a absolument rien qui t’oblige à souscrire au service, tu peux très bien utiliser des cartouches standard avec les imprimantes qui sont compatibles avec ce service.<br /> Là c’est comme se plaindre d’avoir télécharger en mode hors-ligne 500 épisodes de série sur Netflix, puis d’avoir résilier l’abonnement, et puis se plaindre de ne pas pouvoir regarder les épisodes téléchargés.
LedragonNantais
Pire marque d’imprimante décidément. Je reste sur ma epson, avec son IP fixe que je lui ai attribué+blocage d’accès internet pour pas qu’elle se mette à jour, le tout avec des cartouche de chez cartidge world, aucun pb. je vais même bientôt passer sur des cartouches rechargeables faire le test.
toug19
Pourquoi ne pas remplir directement les cartouches plutot que de les broyer et refaire une cartouche?? Que se passe-t-il si la connexion internet est perdue pendant 2 semaines?
bmustang
xerox en faisait de m^me il y a 15 ans
MAD5D
Au bout d’un moment, l’imprimante ce bloque (l’impression uniquement) et demande un accès internet (c’est pas au bout de 24 heure hein y’a le temps de voir venir.)<br /> En cas de coupure internet plus longue sur la ligne fixe, il y a toujours moyen de passer par l’internet du téléphone juste le temps de remettre à jour les compteurs et ça repart.
Al_Duccino
HP, Epson et Canon font de obsolescence programmée depuis quasiment 10 ans et pas uniquement sur les modèles pour particuliers !!! Si vous devez acheter une imprimante prenez une Brother.
MAD5D
As-tu lu l’article / commentaire? Je prend un abonnement à 5€, je reçoit des cartouches qui en valent 30, et je devrais m’offusqué si à la résiliation du contrat à la fin du mois (a mon initiative), on m’interdit d’utiliser le reste de la cartouche que je n’ai pas payer?
gwlegion
non … pas que chez les particuliers …
gwlegion
-des cartouches qui en valent 30<br /> non … elles ne valent pas ce prix la. On te les vends ce prix la, ce qui n’est pas du tout la meme chose.<br /> Quand on calcule la contenance de ces cartouche et qu’on compare le prix au mL, l’encre d’imprimante domestique est le liquide le plus chez du monde … plus cher que du channel N°5 …<br /> perso, ca fais des années que j’ai plus d’imprimante a la maison, mais si un jour je dois en racheter une, ca sera une laser monochrome … prix par page bien moindre, et on jette pas la moitiée du toner qu’on achette. L’encre seche pas dans les buses, pas de netoyage de tetes (c’est ca qui bouffe la moitiée de l’encre) …
MAD5D
Très bien le génie, alors il existe un abonnement à 3 euros (le plus faible), on envoie pour cela des cartouches capables d’imprimer 700 page environs. Dois-je en conclure que le cout de production PLUS postier (oui c’est de la livraison) est de 1.5 euros l’unité?<br /> Si tu pense qu’une cartouche avec de l’encre coute si peu … bah … indique le tout de suite que j’arrête immédiatement de discuter avec toi, sinon, reprend ma remarque, et remplace 30 par 3 euros, ça ne change rien du tout à mon argument.<br /> Sinon l’histoire d’en jeter la moitier … sur mon imprimante, elle me dit « fais gaffe, mon niveau est bientôt vide, prépare la recharge » et je remplace dès que l’imprimante imprime … en blanc … oui, quand il n’y a plus rien …<br /> Pour ce qui est du netoyage des buses … bizarement sur les imprimante récente ça le fait BEAUCOUP moins, et surtout … c’est une page imprimé? Non, donc ça coûte RIEN de les nettoyer dans le cadre du instank ink qui est une facturation à quoi? La page imprimer, pas au nombre de buse nétoyer.
suRy
Vente forcée? À moins que le vendeur pointe une arme sur vous, ce dont je doute, vous avez toujours la possibilité de dire non et ne pas payer.
gwlegion
MAD5D:<br /> Très bien le génie<br /> deja, tu je te prie de te calmer … on a pas elevé les conchons ensembles … merci.<br /> maintenant, suit mon calcul .<br /> tu paye 30 euros pour une cartouche qui t’imprime 700 pages. (ou pourrais discuter de ces chiffres, mais pas envie)<br /> prix par page : 0.04 euros<br /> maintenant, tu prends une laser. un exemple pris au hasard : 80 euros pour 3000 pages<br /> prix par pages : 0.02 euros …<br /> juste la moitiée .<br /> MAD5D:<br /> Si tu pense qu’une cartouche avec de l’encre coute si peu<br /> et si tu m’avais lu avec attention, justement, je dis l’inverse. Les cartouches d’encre sont hors de prix. en tout cas en magasin.<br /> quelques sources du prix de l’encre d’imprimante a jet d’encre :<br /> Numerama – 17 Oct 14<br /> Votre encre d'imprimante coûte plus cher que du Chanel n°5<br /> Les constructeurs d'imprimantes ont adopté un modèle économique qui fait que les imprimantes coûtent très peu cher à l'achat, mais coûtent très cher à l'usage. Au point qu'à contenance équivalente, l'encre coûte plus chère que le plus célèbre des...<br /> http://www.journaldunet.com/economie/magazine/les-dix/prix-au-litre/2-encre-imprimante-stylo.shtml<br /> lesnumeriques.com<br /> Le coût à la page de 49 imprimantes jet d'encre<br /> Quels est le coût à la page réel des imprimantes multifonctions jet d'encre ? Pour le savoir, nous avons analysé les résultats de 49 modèles domestiques et professionnels qui datent de 2012 à 2013.<br /> tiens, un autre atricle interessant : https://lafibre.info/materiel-informatique/cout-dimpression/
MAD5D
gwlegion:<br /> Si tu pense qu’une cartouche avec de l’encre coute si peu<br /> « Si tu pense qu’une cartouche avec de l’encre coûte si peu » &gt;&gt;a produire&lt;&lt;<br /> Je veux dire … UNE ligne plus haut, je parle de quoi? De « coût de production ».<br /> Bref, continue de mélanger de que tu as envie pour te donner raison, moi, j’ai des buenos à aller manger.
xarok
C’est un service optionnel pour ceux que ça intéresse. Il n’est en aucun cas obligé de l’utiliser. Vous pouvez imprimer sans problème avec des cartouches conventionnelles achetées en magasin.
zorglub38
Je remarque juste que lors de l’installation initiale de l’imprimante (pilotes et services), la page consacrée à l’abonnement de cartouche ne laisse pas le cjoix de refuser si ce n’est cliquer sur la croix pour fermer la fenêtre et qui comme par hasard permet de poursuivre l’installation. Donc le type naïf va cliquer direct sur continuer et va se retrouver abonné à un service qu’il ne veut pas !
juju251
Il y a un truc que je ne suis pas certain d’avoir compris avec leur système d’abonnement (oui, j’ai la flemme d’aller regarder sur le site de HP ) :<br /> C’est un abonnement « tout compris » en fonction de sa consommation ou bien on paye un abonnement modique + le prix des cartouches quand elles nous sont envoyées ?
gwlegion
MAD5D:<br /> « Si tu pense qu’une cartouche avec de l’encre coûte si peu » &gt;&gt;a produire&lt;&lt;<br /> effectivement, j’avais pas compris le sous entendu …<br /> MAD5D:<br /> Bref, continue de mélanger de que tu as envie pour te donner raison, moi, j’ai des buenos à aller manger.<br /> On a le droit de se tromper ? de mal comprendre ce que dit la personne en face ?<br /> faudrais vraiment voir a te calmer … j’te jure c’est desagreable.<br /> J’ai quand meme du mal a croire que le prix en magasin est justifié…<br /> d’un autre coté, tu crois qu’ils font dans le caritatif ? si ils te proposent des abonements bien plus avantageux, t’inquiette pas qu’il y gagnent quand meme …<br /> j’ai du mal a croire qu’ils proposent un service qui soit deficitaire … donc dis toi bien que le prix qu’il te proposent en abonement, meme avec les frais de ports, ils degagent encore une marge …<br /> Et dis toi aussi que leurs marges sont calculée dans le cas qui leur est le plus defavorable … donc dans un cas ou l’utilisateur consomme exactement ce qu’il a payé …<br /> du coup, j’te laisse imaginer le prix a produire d’une cartouche<br /> edit : j’ai fais un petit calcul de tete … tu paye 3€ / mois pour 100p/mois<br /> du coup, si ils t’envoient une cartouche d’environ 700 pages, tu en a pour 7 mois<br /> Donc en gros, tu paye quand meme ta cartouche 27 euros … auquels on peut daflquer les fdp si on y tiens, mais ca fais quand meme pas besef … 1 ou deux euros au pire …<br /> edit 2 : par contre, du coup, il est de leur interet de t’envoyer des cartouches les plus grosses et les plus efficasses possibles … donc ou tu consomme le moins possible… pour que tu paye le plus longtemps possible sans avoir a remplacer la cartouche…
gwlegion
a priori, tu paye un abo comprenant un certain nombre de pages, et tant que tu reste en deca de ce nombre de pages, tu ne paye rien de plus …
MAD5D
Tu paye X euros pour pouvoir imprimer Y pages, que ce soit un post it A8 avec juste un caractère ou un poster A4 photo couleur sans bordure.<br /> Quand tu vide une cartouche (en général tu les reçoit un a 2 mois à l’avance) on t’en renvoie des nouvelles sans surcout, et tu as une enveloppe pré timber ou tu met tes vieilles cartouches pour les renvoyer à HP.
juju251
gwlegion:<br /> a priori, tu paye un abo comprenant un certain nombre de pages, et tant que tu reste en deca de ce nombre de pages, tu ne paye rien de plus …<br /> Okay. <br /> Oui, donc, cela explique qu’ils bloquent le fonctionnement des cartouches.<br /> Je me posais la question parce que j’avais imaginé qu’en plus de l’abonnement il fallait payer ses cartouches … Si cela avait été le cas, cela aurait fait un beau scandale. <br /> MAD5D:<br /> Tu paye X euros pour pouvoir imprimer Y pages, que ce soit un post it A8 avec juste un caractère ou un poster A4 photo couleur sans bordure.<br /> Quand tu vide une cartouche (en général tu les reçoit un a 2 mois à l’avance) on t’en renvoie des nouvelles sans surcout, et tu as une enveloppe pré timber ou tu met tes vieilles cartouches pour les renvoyer à HP.<br /> Ouki.
MAD5D
Je n’ai jamais dit qu’il faisait dans le caritatif (ou le capitalisme), a aucun moment, c’est comme lorsque tu as exposer ton calcule cout par page jet d’encre vs cout par page laser, j’ai jamais dit que c’était faux (ou vrai).<br /> Et j’ai encore jamais dit que le prix en magasin est justifié (ou non), jamais.<br /> Pourquoi? Par ce que ce n’est ABSOLUMENT pas de sujet de l’article, la on parle d’une personne qui à reçu des cartouches PLEINES, minimum 2 (certain modèle de instant ink en compte 4) avec un abonnement de 5 euros, donc 2.5 euros chacune, et qui s’étonne que si il ne paye plus, les cartouches se désactives. ça suposerai que HP fait des bénéfices en vendant (et en expédiant à la poste jusqu’a la boite au lettre alors qu’on sait que les derniers km coute très cher) des cartouches 2.5 euros l’unité [edit : et ferai de la marge dessus], ce qui serait, je prend tes mots : "le cas qui leur est le plus defavorable.<br /> Edit a ton edit 1 : pire, 3 euros c’est pour 50 pages. donc 54 euros la cartouches, mais attention, c’est page couleur, il y a les 2 (ou 4) cartouche a prendre en compte.<br /> Edit a ton edit 2 : HP indique clairement que leur cartouche instant INK contiennent beaucoup plus d’encre que leur versions XL en magasin (ouais … il affiche clairement qu’on se fait enfler en magasin)
jaceneliot
Ca m’énerve ce genre de commentaires. Ca passait encore en 2010, mais là. Soyons honnête, tout le monde est connecté tout le temps.
gwlegion
En fait mon comentaire visait a dire que prendre une imprimante a jet d’encre, c’est en soi un mauvais choix … et que moi, perso, on m’y reprendra plus.<br /> C’etais tout …<br /> alors oui, ca deborde un peu de l’article … je l’admet …<br /> mais en fait, ce que tu dis a un moment est faux :<br /> MAD5D:<br /> des cartouches 2.5 euros l’unité<br /> (bien tout lire avant de repondre)<br /> En fait, elles dans le cadre de l’abonement elles sont pas vendues ce prix la … en les donnant pour 700 pages, si le gars a payé pour 100p/mois, elles sont vendues 35 euros …<br /> bon, apres, je te rejoint, comme le gars s’est desabonné, il a pas payé … donc ce qu’il a payé en realité, c’est bien les 2.5 € dont tu parle … mais a ce tarif la, je crois pas qu’ils tirent une marge.<br /> du coup, je comprends qu’ils verouillent leur cartouches … apres tout, si tu te desabonne, ils sont deficitaires …<br /> mais mon comentaire a l’origine parlais pas directement de la news.<br /> MAD5D:<br /> Edit a ton edit 2 : HP indique clairement que leur cartouche instant INK contiennent beaucoup plus d’encre que leur versions XL en magasin (ouais … il affiche clairement qu’on se fait enfler en magasin)<br /> ben en fait,quand on fais le calcul, on se fait autant enfler en magasin qu’en instant ink … on reste dans la gamme des 30 € la cartouche … peut etre meme pire pour l’instant ink, vu que leur cartouches sont plus pleines
MAD5D
La question n’est pas si bête, ok la coupure internet du à une panne c’est de plus en plus rare, par contre, il existe parfois une zone de flotement entre le passage d’un fournisseur à un autre. Et forcément, c’est a ce moment la que ton gamin viens te voir en te disant « mamannnnn, il me faut une photocopie du livret de famille pour demain dernier délai ça fait 3 semaines que la maitresse le demande ».<br /> C’est bien de ne pas être bloquer justement a un moment ou tu as envie d’étrangLer ta progéniture.
TheLoy
Et tu vas énerver tous les gens qui ont une connexion foireuse ou itinérante…
cmoileena
Si pas de connexion à la maison un partage de connexion avec son smartphone ça prend 5 minutes. Une cartouche vide au moment d’imprimer c’est plus d’inconvénients…<br /> Bref pour moi qui imprime peu c’est pas mal je trouve.<br /> 0 euro si moins de 15 pages par mois.<br /> Pour l’instant ça me suffit.<br /> Je devais dépenser mini 40 euros par an avant. Là si ça se maintient 0 euro et même si je dépasse un peu ça ira pas si loin
inconnu_de_passage
d’un autre coté, tu crois qu’ils font dans le caritatif ? si ils te proposent des abonnements bien plus avantageux, t’inquiète pas qu’il y gagnent quand même …<br /> A mon avis, leur cible première c’est la concurrence des cartouches génériques.<br /> Vendre de l’encre avec moins de marge, c’est toujours plus rentable que de ne pas en vendre du tout.<br /> Surtout vu comment les imprimantes sont sûrement vendues a perte vu leurs prix de vente et le prix de l’encre en comparaison.<br /> Aussi, avec l’abonnement, ça leur fait une source de revenue stable dans le temps, et si le consommateur prends l’habitude il va rester sur ce service qui est plutôt pratique au lieu d’aller prendre de l’encre générique ailleurs.<br /> Parce que sinon, si tu compares les prix d’impression de cet abonnement avec les prix des cartouches officielles, ça leur fait une chute monumentale dans les marges.<br /> Surtout quand tu regardes le forfait gratuit à 15 pages/mois.<br /> Perso vu ma consommation, je crois qu’il y a aucune bidouille à base de cartouches génériques ou de trafiquage de cartouches pour les recharger à coups de seringue qui serait plus rentable que cet abonnement.
tony075
Ça ne me paraît pas anormal à partir du moment où le client a clairement choisit un modèle de cartouche par abonnement plutôt que d’acheter les cartouches lui-même. Si HP lui envoie une cartouche qui peut durer 6 mois, que l’abonnement est mensuel, et que le client annule l’abonnement au bout d’un mois il n’aura payé que 1/6 du prix de la cartouche, c’est un peu comme si on achetait les cartouches à crédit en remboursant chaque mois.
Freemat62
HP devrait peut être proposer l’achat du reste de la cartouche lors de la résiliation du service. Ainsi pas de renvoi à effectuer, et le client n’aura pas à acheter immédiatement des cartouches conventionnelles.
mrassol
le plus fou dans l’histoire c’est que plein de sites ont repris cette news d’un site américain, sans comprendre le truc … instant ink c’est un abonnement, fin de l’abo fin du service, c’est pas plus compliqué que ca. Pas besoin de faire un article la dessus <br /> PS : pour avoir du instant ink depuis bientot 4ans, plus jamais je ne reviendrai sur un autre systeme. C’est simple, rapide et économique.
harf4ng
Les cartouches HP fournies avec l’imprimante ne sont pas instant ink, mais instant ink ready. On peut très bien les utiliser comme des cartouches normales, à savoir que comme toute cartouche fournie avec les imprimantes leur capacité est moindre.<br /> Ensuite, moi ce que je vois surtout avec ce service c’est que pour quelqu’un comme moi qui imprime peu, je peux imprimer gratuitement si je ne dépasse pas 15 pages par mois.<br /> Et les cartouches hp incluent la tête d’impression, donc on a moins de risque d’avoir l’encre qui sèche dans l’imprimante.<br /> En optimisant on peut même imprimer pour pas cher. Si on dépasse notre forfait on a le choix soit de payer les pages en plus, soit de passer au forfait supérieur. Donc on peut faire ça, puis immédiatement repasser au forfait gratuit pour le mois suivant, ce qui permet de faire face à des besoins occasionnels d’impression.<br /> Quant aux imprimantes lasers, ça dépend de l’utilisation qu’on en a. Moi j’imprime souvent des photos, et le laser est moins adapté pour ça. Sans compter que le coût d’une cartouche laser couleur est assez prohibitif. Certes elle dure longtemps, mais faut pouvoir mettre cette somme.<br /> Perso j’adore ce service. C’est le plus adapté pour les personnes avec peu de besoins d’impression.<br /> J’avais une Epson avant. Elle a fini à la poubelle. L’encre avait séché, et malgré des nettoyages de buse, de tête, bref, rien n’y a fait, la qualité d’impression n’était plus au rendez vous. Donc je suis revenu à HP car je n’avais jamais eu ce genre de souci avec HP. Et j’en ai profité pour découvrir ce service, en prenant le forfait max de 700 pages par mois vu qu’avec l’imprimante j’avais 6 mois offerts. Et là je vais repasser au forfait gratuit.<br /> Et je suis d’accord, ça serait trop facile si hp ne désactivait pas les cartouches de résilier une fois les cartouches reçues. Perso j’ai reçu deux packs de cartouche dès le départ mais pas besoin d’autant. C’est vraiment pratique de plus avoir à se soucier d’aller acheter des cartouches…
gwlegion
pour ce qui est de l’impression de photos, j’utilise exclusivement des services d’impression en ligne… certe un peu plus cher, mais le rendu n’est pas comparable
gwlegion
le forfait gratuit a 15p/mois est le seul ou je me ppse des questions.<br /> je pense que c’est plus un produit d’appel visant a faire venir les gens sur leur service, sachant que la majorite feront plus que 15 pages par mois et devront donc payer soit les pages soit un abo supperieur…
fatalfury
Dans quelques années :<br /> Vous ne pouvez plus brosser vos dents si vous n’avez plus de connexion internet.<br /> Vous ne pouvez pas prendre votre douche si vous n’avez plus de connexion internet.<br /> Vous ne pouvez pas jouer aux jeux vidéo si vous n’avez plus de connexion internet (Microsoft a déjà tenté, mais le consommateur a crié).<br />
inconnu_de_passage
Quand tu dis « la majorité », je pense que tu sous-estimes très largement le nombre de personnes qui ont une imprimante « parce que ça peut servir un jour ».<br /> En règle générale, je dois pas dépasser les 30 pages imprimées dans l’année.<br /> Mais même sur les autres forfaits, le coût par page est très faible pour une imprimante à encre comparé à l’achat de cartouches séparément, qu’elles soient officielles ou génériques.<br /> Les tarifs donnent ça :<br /> Forfait gratuit : 15 pages gratuites - 0.10€/page en dépassement<br /> Forfait 3€ : 0.06€/page sur 50 pages - 0.10€/page en dépassement<br /> Forfait 5€ : 0.05€/page sur 100 pages - 0.07€/page en dépassement<br /> Forfait 10€ : 0.03€/page sur 300 pages - 0.05€/page en dépassement<br /> Sachant qu’en dehors du forfait gratuit il y a le report possible de 2X le quota mensuel, et qu’il est possible de changer de forfait en cours de mois.<br /> Exemples avec le forfait à 3€ :<br /> impression de 40 pages dans le mois -&gt; 10 pages sur le report (peut reporter jusqu’à 100 pages, donc possible d’imprimer jusqu’à 150 pages en 1 mois sans surcoût)<br /> impression de 60 pages dans le mois -&gt; 3€/mensuel +1€ de dépassement<br /> impression de 80 pages dans le mois -&gt; passage (manuel) au forfait supérieur pour 5€ au lieu de payer 6€ à cause du dépassement (et du coup report des 20 pages restantes)<br /> Je sais pas ce que ça vaut par rapport à du laser, mais pour les jets d’encres ça me semble imbattable sur quasiment tous les fronts.
inconnu_de_passage
fatalfury:<br /> Vous ne pouvez pas jouer aux jeux vidéo si vous n’avez plus de connexion internet (Microsoft a déjà tenté, mais le consommateur a crié).<br /> Steam l’avait fait bien avant Microsoft…
Joris_BONNARDOT
Sérieusement vous le découvrez maintenant ?? Clubic ? C’est une question sérieuse il y a 2 ans que j’ai acheté une HP, avec Abo offert quelques mois puis j’ai arrêté le renouvellement et impossible d’imprimer, bon sang c’est pas du tout récent le blocage via internet
Alexi
La question que doit se poser le consommateur est : quel usage vais-je avoir pour ce produit ?<br /> L’abonnement le secteur informatique adore, ( d’autres aussi ), ça joue pas mal sur l’habitude et l’inertie… Donc au final ça coûte plus cher.<br /> Si report il y a sur le mois suivant de ce qui n’a pas été utilisé combien de temps ce report est-il effectif ?<br /> Personnellement, pour avoir la paix, j’ai acheté une laser. L’encre ne sèche pas, c’est plus cher à l’achat certes mais le prix à la page reste stable. Une cartouche jet d’encre si tu l’achète et que tu ne t’en sers pas pendant un an au bout d’un an il faut en racheter une, ce qui fait que le coût a la page explose.<br /> Enfin, il ne faut pas céder aux sirènes de l’imprimante pas chère, en général l’imprimante est payée après, c’est de l’imprimante jetable. Non seulement je pense qu’écologiquement c’est une catastrophe mais le coût à la page est souvent plus élevé.<br /> Imprimante pas cher = produit d’appel.
D4md0um
C’est logique, encore un qui voulait profiter …<br /> J’ai choisi cette marque pour ce systeme. Chacun est libre de choisir ça marque et le prix de ces consommables. pour le moment ça va faire un an que je suis sur l’offre gratuite et j’ai du m’acquitter d’1€ car j’ai dépasser les 15 pages par mois. Résultats les cartouches neuves reçues ne m’ont couté qu’1€. c’est sur c’est cher … avant de souscrire à une telle offre, il faut connaitre ses besoins tout simplement. C’est comme pour tout. t’achetes pas une voiture de courses pour faire de la ville ( a moins d’avoir trop d’argent …)
inconnu_de_passage
Alexi:<br /> Si report il y a sur le mois suivant de ce qui n’a pas été utilisé combien de temps ce report est-il effectif ?<br /> J’ai expliqué ça 3 commentaires au dessus du tien, le report n’a pas de limite de durée, juste une limite de quantité : le report se limite a 2X ton quota mensuel.<br /> Donc en ayant le report chargé à fond, tu peux par exemple faire 300 pages dans le mois au lieu de 100 pages.<br /> Pour le coût par page, sur les gros forfaits c’est 0.03€/page, même pour une photo pleine de couleurs imprimée en format A4 (l’inconvénient c’est que c’est aussi 0.03€/page pour écrire 1 seule lettre en noir et blanc).<br /> Si tu as moins cher a proposer, je suis preneur, mes 1 an de forfait offert sont bientôt finis
gwlegion
inconnu_de_passage:<br /> Si tu as moins cher a proposer, je suis preneur, mes 1 an de forfait offert sont bientôt finis<br /> ben regarde les prix des toner d’imprimantes laser … t’en trouve entre 0.02 et 0.01 par pages … la cartouche etant données pour entre 1000 et 5000 pages, mais plus cher.<br /> par contre, la conso par page est estimée … si t’imprime un seul caractere sur une page blanche, ca consome pas « 1 page » …<br /> donc au final, oui, moins cher, ca existe, ca demande juste un investissement initial plus important, mais rentabilisé dans le temps.<br /> surtout que les imprimantes laser sont plus fiables que les jet d’encre, meme si a priori, ils ont fait des efforts de ce coté la.
ArkadeN
C’est tout à fait normal, je ne vois pas ce qui a de choquant.
Alexi
Donc tout ce qui dépasse 2x ton forfait mensuel est perdu et au final augmente ton coût à la page.
inconnu_de_passage
Ben si tu dépasse la limite de report, ça veut dire que tu as pris le mauvais forfait.<br /> Il n’y a pas d’engagement sur les forfaits, et tu peux même changer en cours de mois, donc si tu vois que tu as trop de pages dans le report, ça veut dire qu’il est temps de descendre au forfait inférieur (quitte a perdre des pages reportées, mais au moins tu peux limiter les dépenses sur les mois suivants).
gwlegion
inconnu_de_passage:<br /> Je sais pas ce que ça vaut par rapport à du laser, mais pour les jets d’encres ça me semble imbattable sur quasiment tous les fronts.<br /> En fait, faut mettre tes calcul en perspective avec le temps …<br /> prenons par exemple le forfait a 3 €. tu paye donc pour 50 pages par mois.<br /> ils t’envoient une cartouche d’environ 700 page si j’ai bien compris.<br /> ta cartouche vas donc te tenir environ 14 mois … chaque mois tu paye 3€<br /> tu paye donc ta cartouche 42 €…bon, ca change rien au prix par page, mais on peut pas franchement parler d’economie
inconnu_de_passage
Vu le prix des toners couleurs et des imprimantes laser couleurs, et vu mes habitudes d’impression, ça vas me prendre 15 ans à rentabiliser le changement (en supposant que mon imprimante HP tombe en panne tous les 3 ans et que je doive la remplacer).<br /> Concernant ton calcul de prix, je viens d’aller chercher ma référence d’imprimante et les prix des cartouches officielles sur le site de Boulanger :<br /> Cartouche Noir : « environ 415 pages », 43€<br /> Cartouche 3 couleurs : « environ 600 pages », 48€<br /> Vu la taille de la cartouche 3 couleurs (même volume extérieur que la cartouche Noir), leur chiffre se base sur l’impression de beaucoup de documents avec du texte noir et un peu de couleurs pour des logos, donc en gros, ça doit faire environ 450 pages pour 91€.<br /> Côté abonnement, avec le palier le moins rentable à 3€/mois, ça représente 9 mois d’abonnement pour 27€.<br /> Et pour ce prix, oublie pas les quelques services que ça ajoute :<br /> livraison gratuite<br /> livraison automatique quand tu approches de la fin des cartouches<br /> pas de prise de tête à chercher la référence des cartouches qu’il faut pour l’imprimante, puis devoir trouver les bonne cartouches en rayon/sur internet<br /> pas de prises de têtes à comparer les prix sur 5 sites pour essayer de gratter 2€ sur un site un peu moins cher<br /> le côté rassurant d’avoir des cartouches officielles sans payer une blinde, au lieu de devoir chercher des cartouches compatibles pour essayer de payer moins cher<br /> Comme je suis un peu radin, j’irai pas payer plus cher pour avoir ces quelques services en plus, mais pour le même prix/moins cher, c’est clairement agréable de moins se prendre la tête avec son imprimante.
gwlegion
sauf que les cartouches fournies dans le cadre de l’abo ne sont pas les memes que celles dispo en magasin … c’est d’ailleur marqué dans les FAQ ou le contrat …<br /> Elle sont bien plus remplies que celles de magasins … justement pour t’en envoyer le moins souvent possible.
yoda_net
« HP, Epson et Canon font de obsolescence programmée depuis quasiment 10 ans »<br /> ???<br /> Les gens confondent obsolescence programmée (qui rappelons le est un DELIT !!!) et modèle ou usage inadapté.<br /> Si vous avez besoin d’acheter une imprimante, prenez celle qui est adaptée à VOTRE utilisation, et pas celle conseillée par un voisin ou un collègue qui n’a pas les mêmes besoins.<br /> En jet d’encre, usage occasionnel, Hp ou Canon avec 2 cartouches seulement, les têtes d’impressions sont intégrées et l’entretien simplifié. En usage photo régulier Canon ou Epson avec 5 ou 6 cartouches pour la qualité. En usage régulier ou entreprise, Brother (très bon coût à la page), HP Pro ou Canon Pro.<br /> Cette semaine encore, un acheteur d’une Canon MG3650 (jet d’encre à moins de 50€) me parle d’obsolescence programmée car son imprimante de deux ans est déjà morte. Il a une épicerie et l’utilise en service de photocopie pour ses clients !!!
inconnu_de_passage
Ok, pourquoi pas, mais je vois pas en quoi ça change mon calcul ?
Al_Duccino
Je suis technicien informatique depuis 2003, je peux vous assurer que ces trois marques font bien de obsolescence programmée !! Il y a de nombreux actions judiciaires à travers le monde contre ces trois entreprises pour Obsolescence programmée.<br /> Pour HP cela se manifeste quand l’imprimante atteint un certain nombre de changement de la cartouche Noir.<br /> Chez Canon l’imprimante affiche un message d’erreur quant on atteint un certain nombre d’impression.<br /> Epson utilise différents procédés.
nirgal76
« non … elles ne valent pas ce prix la. On te les vends ce prix la, ce qui n’est pas du tout la meme chose. »<br /> Un objet vaut ce que les gens sont pret à mettre, c’est la base du commerce. La valeur n’a rien à voir avec le coût de fabrication.
Thierry_Richez
Bonjour<br /> Moi pour ma part j’ai viré Hp et j’ai une Brother qui accepte les cartouches compatibles<br /> Prix page en NB 0,01 Cts<br /> Cartouches compatibles chez Bureau vallée<br /> Au fait même les cartouches de marques moins chère
DIDLH
ça fait bientôt 3 ans que j’ai ma HP avec cet abonnement ( le gratuit) , j’imprime une dizaine de pages par mois maximum ( principalement des documents pour l’administration et, du coup, prix de revient de l’abonnement =0 Euro en 3 ans. Il faut juste que je pense à allumer mon imprimante au moment de la période de « facturation » afin que HP check le nombre de pages imprimées. Pour un « petit » utilisateur qui a une conscience écolo ,c’est vraiment le top car on évite de gâcher encre et papier en imprimant que le strict nécessaire.
Daeneroc
Ouhla, tu vas pas bien toi
g0ki
Ah m*** même Clubic se met à faire enfler cette polémique stérile. Bien entendu les gens intelligents auront compris qu’il s’agit d’un service qui s’arrête car le client a résilié. Vous connaissez bcp de gens autours de vous qui profitent d’un continuité de service à Netflix gratuitement après désabonnement ? C’est pareil ici …
yoda_net
Al_Duccino:<br /> Je suis technicien informatique depuis 2003<br /> Je vend et répare des imprimantes depuis les années 90 <br /> Aucun blocage sur le nombre de changement de cartouches chez HP (déjà eu des modèles jet d’encre avec plusieurs dizaines de milliers de pages imprimées, si vous avez extrait le firmware avec le blocage à x changements de cartouches, je suis preneur…). OfficeJet Pro 6830 mise à part (qui avait un défaut de fabrication reconnu par Hp et prise en garantie étendue chez les revendeurs agréés) les messages d’erreur sur les têtes d’impressions viennent en majorité d’un usage non adapté : usage occasionnel, encre compatible de mauvaise qualité (fluidité, pigmentation) ou d’imprimantes fatiguées au bout de x années intensives et il existe des techniques pour en récupérer certaines (gros modèles avec têtes amovibles).<br /> Chez Canon et Epson, les messages d’erreur dont vous parlez correspondent à une demande de maintenance par rapport à un nombre de pages élevées sur des petits modèles (comme l’indicateur de maintenance d’une voiture). Vous devez savoir, puisque vous êtes technicien informatique, que les imprimantes à jet d’encre sont équipées d’un absorbeur d’encre usagée. Il est dimensionné par rapport au modèle de l’imprimante. Sur un modèle à 50€, l’absorbeur est prévu pour quelques milliers de page seulement que la grande majorité de ces modèles ne dépasseront jamais, et pour les autres on peut parler d’usage inadapté (comme un constructeur ne mettra pas un réservoir carburant de 80 litres sur une citadine). Cela n’empêche pas de réinitialiser par combinaison de touches ou logiciel et de continuer à l’utiliser (comme pour les voitures). Sur les modèles pro, l’absorbeur est dimensionné en conséquence (env 50000 pages), amovible et remplaçable par l’utilisateur.<br /> Beaucoup de retours également pour des messages de bourrage papier ou charriot. La plupart sont dus à des objets (agrafe, trombone, capuchon de stylo, débris de papier) ou à de mauvaises manipulations : cartouche forcée dans le mauvais emplacement, traces de doigts et de graisse sur la bande codeuse de la tête d’impression (cause n°1 sur les petites Canon MG3x50), et toujours la même rengaine côté client « obsolescence programmée, ils l’ont dit à la télé », tellement plus simple que de consulter la doc et voir ce qu’il y a à vérifier et ce qu’il y a à éviter.<br /> Al_Duccino:<br /> Il y a de nombreux actions judiciaires à travers le monde contre ces trois entreprises pour Obsolescence programmée<br /> Pas à ma connaissance pour l’instant. Une seule plainte a été déposée en France, et uniquement contre Epson, et cela concerne les cartouches annoncées vides alors qu’il reste de l’encre dedans. En sachant que les têtes d’impression Epson sont très sensibles à l’absence d’encre (et à la non utilisation prolongée), le constructeur se défend en indiquant qu’il y a une quantité supplémentaire d’encre par rapport au nombre de pages officielles annoncées (à 5% de remplissage de page) pour éviter d’endommager le système d’encre. Ailleurs, principalement aux Etats Unis, des class actions sont en cours, pour des problèmes de firmware qui bloque les génériques entre autre, mais rien de probant pour un constructeur limitant volontairement la durée de vie de son imprimante.
Florence_B
Parce que le prix des cartouches est élevé par rapport à celui de certaines imprimanres, les imprimantes seraient vendues à perte… J’ai un gros doute ! Et c’est pas un bon argument ! Par contre, c’est possible qu’effectivement ils dégagent une marge considérable sur les cartouches et moins élevée sur les imprimantes.
Florence_B
Pour l’instant, on a toujours le choix ET de l’imprimante ET d’utiliser le service ou non pour imprimer. Donc je vois pas pourquoi se plaindre alors que ça ne t’impose rien et que ça offre à d’autres de nouvelles possibilités.
Florence_B
J’ai acheté mon imprimante 50€ environ, été 2017 je crois. Là faut que je regarde car j’ai des problèmes avec le logiciel (j’ai réussi à trouver une autre solution pour scanner) et là je ne sais pas si j’ai de l’encre ou pas vu que le logiciel ne marche plus. Bref, de manière générale, l’imprimante et le logiciel m’embêtent…<br /> Je vais voir si je retrouve le CD d’installation pour désinstaller et réinstaller le logiciel et voir ce qui marche ou non.
yoda_net
Florence_B:<br /> si je retrouve le CD d’installation pour désinstaller et réinstaller le logiciel<br /> sinon, le logiciel se télécharge gratuitement sur le site du constructeur de l’imprimante
yoda_net
Florence_B:<br /> e prix des cartouches est élevé par rapport à celui de certaines imprimantes, les imprimantes seraient vendues à perte<br /> Ne pas oublier que les imprimantes sont vendues avec des cartouches de démarrage, avec deux, trois voire quatre fois moins d’encre que celles que l’on achète après. Les imprimantes ne sont pas vendues à perte, mais les constructeurs font peu de marge dessus par rapport aux cartouches. Il y a pour plus cher de contenant, de doc d’avertissements, cartons, blisters, … que d’encre à l’intérieur. Et ça ne leur coute que quelques centimes de mettre plus d’encre dans une XL qui sera vendue 10 ou 15€ plus cher. Ça reste moins cher à la page pour le consommateur régulier qui vide une petite capacité en moins d’un mois, mais c’est aussi le jackpot pour le fabriquant.
jvachez
Et personne ne parle des cartouches qui se vident toute seules ?<br /> Sur beaucoup de modèles récents les imprimantes font des nettoyages de tête réguliers même si l’on imprime rien ! Seule solution débrancher systématiquement la prise après chaque impression !
gwlegion
je sais pas si HP s’amuse a faire de l’obsolescence programée … epson a eté pris la main dans le sac, et a priori, il n’est pas le seul.<br /> Cette obsolescence est souvent parametrée pas un compteur tout bete, et se justifie techniquement, par ce que vous comprenez, le bac de recup a eté dimentionné pour cette quantitée de page, et il risque de debordé.<br /> Mais en gros, quand on te vends une imprimante, personne te dis qu’elle est prevue pour fonctionner quelques milliers de pages, puis etre jetée …<br /> quand j’achette une voiture, personne ne me dit qu’elle est prevue pour fonctionner 150 000 Km, par ce que vous comprenez, le moteur est pas prevu pour fonctionner plus… avec un compteur kilometrique qui bloque l’usage de la voiture a 150 000 Km …<br /> Apres, que la voiture aie des pannes passées un certain temps, je peux comprendre … mais a ce moment la, on apelle ca des pieces d’usures, voir des consomables, et on s’arrange pour qu’elles soient changables … comme le moteur sur une voiture qu’on peut changer.<br /> Je trouve inadmissible qu’on ne puisse pas remplacer le bac de recuperation sur une imprimante a jet d’encre … c’est du coton … on pourrais mettre du coton domestique, et ca aurais en gros le meme effet …<br /> alors je sais pas si il est adequat de parler d’obsolescence programée, mais il est clair pour moi que les constructeurs d’imprimantes a jet d’encres font tout pour rendre leur materiel le moins perenne possible … sauf cas particuliers.<br /> C’est d’ailleurs pour ca que je n’ai plus d’imprimante chez moi … usage trop occasionnel, les tetes sechaient systematiquement entre deux impressions, je cramais bien plus d’encre en netoyage des tetes qu’en impression … le coup par page explosait (quand t’en viens a cramer presque une cartouche de noir a 30€ pour imprimer 10 pages … ) bref, pour un usage sporadique, il FAUT du laser …
yoda_net
gwlegion:<br /> quand on te vends une imprimante, personne te dis qu’elle est prevue pour fonctionner quelques milliers de pages, puis etre jetée<br /> il faut mieux choisir son point de vente alors <br /> Les fiches des imprimantes présentées à mes clients comportent une fourchette du nombre de pages mensuelles moyennes conseillées (chiffres que l’on trouve dans les documentations des constructeurs)<br /> Si l’imprimante est adaptée, on arrive pas à cette échéance, ou le modèle est conçu qu’on puisse remplacer la pièce.<br /> Quand je vois les gens mettre 3 à 4 jeux de cartouches XL (300~400pages) par mois dans leur imprimante achetée pas cher en hyper alors que le constructeur indique 100 à 300 pages par mois, il est évident qu’elle a peu de chance de tenir longtemps.<br /> Une imprimante à jet d’encre dont vous changez les cartouches plusieurs fois dans le mois est sous dimensionnée.<br /> gwlegion:<br /> quand j’achette une voiture, personne ne me dit qu’elle est prevue pour fonctionner 150 000 Km<br /> Quand vous acheter une voiture, le vendeur doit aussi vous demander vos besoins, c’est la base du métier de la vente. Vous avez des enfants, un chien, de la famille à 500 km que vous visitez régulièrement, on ne va pas vous proposer une Twingo (ou un coupé sport deux places). Et si vous le faites en Twingo, il faut vous attendre à une fatigue plus rapide des pièces d’usure, pneus, freins, amortisseurs, … et du moteur qu’avec une routière ou un monospace qui ne sera pas utiliseé à 150 ou 200% de ses possibilités<br /> gwlegion:<br /> pour un usage sporadique, il FAUT du laser …<br /> +1 : c’est souvent la meilleure solution quand l’imprimante reste longtemps sans imprimer
pocketpit
Perso j’ai mis mon hp multifonction à la benne le jour où j’ai voulu scanner un document et qu’elle m’a dit impossible, cartouche jaune vide…<br /> Fini les jets d’encre je suis au laser à présent.
Rumpelstiltskin
15 pages par mois réellement gratuit ?<br /> J’imprime très peux et ça serait top … ( Sauf qu’il me faudrait une HP …)
ares-team
Le message est simple, vous êtes tous des idiots.<br /> Quand on se plaint des prix des cartouches d’encres.<br /> On achète un Kit CISS pour le model de cartouches de notre imprimante, point final.
Al_One49
quelle vente forcé ?? Tu as reçu des cartouches gratuites et payer (ou pas) pour un service, c’est donc logique que si tu arrête ce service, les cartouches deviennent inutilisables.<br /> C’est exactement pareil avec tous les services, netflix, spotify, etc… Quand tu résilie tu n’y a plus accès, c’est juste normal, la vie n’est pas gratuite !!
Al_One49
Non il existe l’abonnement gratuit (15 pages/mois) je l’ai et j’en suis très content, juste une imprimante à acheter, le reste est gratuit.
Al_One49
Je l’ai depuis plusieurs mois et perso ça me va très, je n’ai jamais dépasser jusque là car pas besoin d’imprimer plus de 15 pages par mois, et je ne vois pas comment un particulier aurait besoin de plus, en général on imprime de moins en moins.
gwlegion
et toi qui as le materiel et le service, qu’en est il de l’encre gaspilée en netoyage des tetes ? par ce que c’est ca qui plombe a mort la facture … vu l’abonement, ils ont tout interet a ce que leur cartouches durent le plus longtemps possible, du coup, je pense qu’ils ont fait un effort sur la quali du matos
inconnu_de_passage
Perso je laisse l’imprimante en mode veille, elle est juste à côté du PC, je l’ai jamais entendu faire du nettoyage de tête intempestif comme une précédente imprimante me faisais.<br /> Vu que c’est HP qui fournit l’encre, ils ont en effet tout intérêt à ce que l’imprimante ne gâche pas d’encre pour rien.<br /> Et s’ils tiennent vraiment à la formule d’abonnement, ils ont aussi tout intérêt à ce que la qualité soit toujours au rendez-vous (si ça devient moche, autant prendre de l’encre non officielle pour moins cher ailleurs), et à ce que l’imprimante tiennent le coup longtemps (si elle en tombe en panne, il faut en racheter une, donc risque d’aller à la concurrence si jamais le client est pas satisfait au point de considérer que c’est un service indispensable).<br /> J’ai mon imprimante depuis 9 mois, donc c’est trop tôt pour juger de ce que ça vaut en long terme.
Al_One49
Je pense que les imprimantes et les encres ont évolués pour le moment je n’ai pas eu ce problème de nettoyage de tête, en revanche tu est presque obligé de laisser ton imprimante allumé tout le temps pour quelle soit connecter et que le service communique avec l’imprimante.<br /> Perso je l’allume au moins une fois par semaine même si ne n’imprime pas forcément à chaque fois, mais en tout cas pour un service gratuit (jusque-là) j’en suis très satisfait pour le moment.
harf4ng
J’avais lu aussi que les imprimantes laser sont très bien pour la bureautique mais pas terribles pour imprimer des photos.
harf4ng
J’ai une femme et trois enfants, et on imprime pas mal quand même, notamment pour les devoirs des enfants <br /> Ou pour imprimer des photos de la famille…
Marc-Sanchez-Photographie
Le système marche très bien, HP sont sérieux et fini la galère des cartouches. Et effectivement on reçois les cartouches avant même d’être en panne.
Viriecool
1 très mauvaise expérience :<br /> Après plus d’un an d’abonnement chez Instant-Ink, je viens de l’annuler: en 1 an, j’ai imprimé, selon leur décompte 571 pages avec un seul lot de cartouches (sachant qu’ils permettent seulement l ’ impression d’environ pages, couleurs et noir confondus). Mon imprimante me donne un décompte de 1728 pages!<br /> En 1 an, j’ai acheté des cartouches en magasin à plusieurs reprises car je n’en ai jamais reçu par le service Instant-Ink.<br /> Comment, sans ses fameuses cartouches Instant-Ink peuvent-ils continuer à compter le nombre d’impression?<br /> Il y a des mois où je n’imprime pas et cela n’est pas pris en compte… Sur moi<br /> demande 17 € pour la clôture du compte…. Bref, cela m’aura couté au final le double de ce que j’aurais eu à payer sans cet abonnement.<br /> Je considère que tout cela n’est que du vol: à fuir !!!
ligoV
HP sont des voleurs, quel scandale !<br /> Je vous déconseille fortement ce système !!!<br /> Je n’ai pourtant pas l’habitude de poster des avis sur internet : j’ai souscrit un abonnement HP Instant Ink et une imprimante ENVY 6030. Je devais normalement recevoir des cartouches neuves avant même que mes cartouches soient vides (puisque le système est censé scanner mon niveau d’encre en permanence).<br /> J’ai attendu 3 semaines pour recevoir de nouvelles cartouches (étant étudiant en médecine j’ai besoin d’imprimer très souvent) car apparemment il y avait un problème d’approvisionnement : j’ai appelé plusieurs fois le service et 2 conseillers m’ont assuré que je pouvais aller acheter des cartouches à la FNAC et que je serai recontacté par HP pour me faire rembourser les cartouches que j’avais dû acheter.<br /> J’en ai eu pour 47€ de cartouches (la moitié du prix de mon imprimante), et rappelé le service (car personne ne m’avait recontacté) : aucun remboursement n’est possible !!! On m’a donc ouvertement menti, c’est intolérable.<br /> J’annule donc tout mon abonnement et je rends l’imprimante (qui imprime d’ailleurs très mal)
Coolpower
Je trouve quand même scandaleux que HP puisse désactiver à distance des cartouches qui ne sont pas vides.<br /> Surtout, vu ce que les gens marquent ont largement payé les autres cartouches.<br /> HP avant c’était bien, mais ça c’était avant.<br /> C’est comme pour le logiciel HP Smart, qu’il faut être connecté pour faire quoi que ce soit.<br /> Mais encore faut qu’il fonctionne.<br /> HP devrait revoir toute sa politique.<br /> A un moment donné, c’est possible que HP plonge à force de faire n’importe quoi.<br /> A bon entendeur.
inconnu_de_passage
Coolpower:<br /> Je trouve quand même scandaleux que HP puisse désactiver à distance des cartouches qui ne sont pas vides.<br /> Surtout, vu ce que les gens marquent ont largement payé les autres cartouches.<br /> Je vois pas le souci.<br /> Sur Netflix, si tu télécharges 500 épisodes de série en avance, mais que tu coupes ton abonnement, les épisodes sont désactivés à distance aussi, c’est le même principe.<br /> Tu payes pour un service, donc au moment ou tu arrête le forfait, ça désactive, c’est normal.<br /> Sinon les gens prendraient 1 mois d’abonnement à 1€, recevraient des cartouches pleines, et couperaient l’abonnement immédiatement en attendant de finir l’encre.
Palou
d’où l’intérêt de ne jamais acheter d’imprimante connectée
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