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Des utilisateurs de Smartphone Tréo 600/650 poursuivent Palm en justice pour cause d'appareils défecteux et publicité mensongère, ceux-ci estimant ne pas avoir été prévenus du risque important de nombreux problèmes logiciels qui pouvaient survenir lors de l'utilisation de ces appareils de poche.
Cette plainte a été déposée en Californie par trois utilisateurs de Smartphone Tréo, Mario PALZA, Charles BOULAIS et Nissa GAY, qui souhaitent, via cette affaire, regrouper ensuite de nombreux utilisateurs mécontents des derniers Smartphone commercialisés par Palm pour ainsi faire office de cas de jurisprudence.
Selon eux, Palm aurait été au courant de nombreux dysfonctionnements des Smartphone Tréo 600 et Tréo 650 pendant une période de temps assez importante, la société ayant préféré ne pas avertir ses actuels utilisateurs pour les prévenir d'éventuels problèmes logiciels qui pouvaient survenir dans certaines situations, entrainement ainsi la perte, parfois importante, de données sauvegardées dans ces appareils de poche.
Au niveau des remarques concernant ces dysfonctionnements des Smartphone Tréo de Palm, ces utilisateurs mécontents citent notamment leur mauvaise qualité sonore ainsi que le bruit ambiant déformé lors des appels téléphoniques, les problèmes logiciels qui provoquent des "freeze" du système ou encore des appels perdus, ces problèmes ne pouvant être résolus que via un hard reset des Smartphone.
Enfin, ces trois utilisateurs mettent également en avant le fait que les processus de service après vente, laissant la possibilité de remplacer un Smartphone Tréo 600 défectueux par un autre Smartphone Tréo 600, est laborieux, les nouveaux Smartphone n'étant pas toujours vérifiés pour fonctionner.
Cette plainte a été déposée en Californie par trois utilisateurs de Smartphone Tréo, Mario PALZA, Charles BOULAIS et Nissa GAY, qui souhaitent, via cette affaire, regrouper ensuite de nombreux utilisateurs mécontents des derniers Smartphone commercialisés par Palm pour ainsi faire office de cas de jurisprudence.
Selon eux, Palm aurait été au courant de nombreux dysfonctionnements des Smartphone Tréo 600 et Tréo 650 pendant une période de temps assez importante, la société ayant préféré ne pas avertir ses actuels utilisateurs pour les prévenir d'éventuels problèmes logiciels qui pouvaient survenir dans certaines situations, entrainement ainsi la perte, parfois importante, de données sauvegardées dans ces appareils de poche.
Au niveau des remarques concernant ces dysfonctionnements des Smartphone Tréo de Palm, ces utilisateurs mécontents citent notamment leur mauvaise qualité sonore ainsi que le bruit ambiant déformé lors des appels téléphoniques, les problèmes logiciels qui provoquent des "freeze" du système ou encore des appels perdus, ces problèmes ne pouvant être résolus que via un hard reset des Smartphone.
Enfin, ces trois utilisateurs mettent également en avant le fait que les processus de service après vente, laissant la possibilité de remplacer un Smartphone Tréo 600 défectueux par un autre Smartphone Tréo 600, est laborieux, les nouveaux Smartphone n'étant pas toujours vérifiés pour fonctionner.
