SFR mise sur un avatar pour humaniser son répondeur 3G

Après le serveur vocal interactif, SFR a retenu un avatar 3D de Cantoche pour humaniser l'accès à son répondeur visio

La téléphonie mobile a contribué à l'essor des serveurs vocaux interactifs mais l'introduction de la visiophonie s'accompagne également d'une nouvelle génération de services.

A l'occasion du lancement de son nouveau "répondeur visio", SFR annonce en effet avoir retenu la technologie d'avatar 3D de la société française Cantoche pour humaniser l'accès et le paramétrage de son service. Basé sur la technologie Living Actor, l'avatar est également en mesure d'accueillir les appels entrant en cas d'absence.

"Parce qu'en moyenne 1 appel sur 3 vers les clients SFR arrive sur leur répondeur, disposer du meilleur répondeur est essentiel", déclare Jean-François Caillard, directeur lignes de services voix et messageries de SFR. "C'est pourquoi l'ergonomie du répondeur visio a été au coeur des préoccupations de SFR dans toutes les phases de développement produit. "

Originale, l'application devrait permettre à SFR de se différencier d'Orange et peut-être de donner naissance, dans la foulée du marché des logos/sonneries, à un marché dérivé de l'avatar 3D. Au Japon, l'opérateur NTT DoCoMo propose d'ailleurs un service équivalent dénommé "Chara-den".