Le Canada rationalise ses services d’immigration avec Siebel Public Sector

01 juin 2018 à 15h36
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Le CIC, service canadien d'immigration, a remplacé plusieurs de ses systèmes existants par une solution basée sur l'offre "secteur public" de Siebel.

L'offre "secteur public" de l'éditeur e-business américain Siebel Systems sert de support au Service d'immigration et de citoyenneté du Canada, service créé en 1994.

Dans le cadre de son projet GCMS ou "Global Case Management System", le CIC (Citizenship & Immigration Canada) a souhaité remplacer plusieurs de ses systèmes existants devenus obsolètes par une nouvelle solution intégrée.

Le CIC (www.cic.gc.ca) a sélectionné les applications Siebel spécifiquement conçues pour répondre aux besoins des "services d'immigration et de sécurité". A travers elles, le CIC a mis en place une solution globale de gestion des dossiers, qui à terme sera utilisable par 5000 utilisateurs, associée à des fonctionnalités d'analyse et d'aide à la décision exploitées par 2500 utilisateurs.

Le GCMS doit permettre au Service d'immigration du Canada d'améliorer son efficacité (gestion des contacts, suivi des entrées et sorties des visiteurs, statut des demandeurs d'asile, des candidats à l'immigration, traitement en ligne des demandes, intégration des technologies de mesure biométrique, etc.)

"Une administration soucieuse de performance apporte un énorme bénéfice aux autorités publiques comme aux citoyens", a déclaré Thomas M. SIEBEL, Président directeur général de l'éditeur.

Sans doute... A la suite du CIC, le CBSA (Canada Border Services Agency) a lui aussi annoncé qu'il utiliserait le nouveau système pour veiller au respect de la réglementation en vigueur.

Les solutions de la gamme Siebel Public Sector sont donc censées "permettre aux administrations de passer d'une organisation coûteuse et centralisée, à une organisation répondant efficacement aux besoins des citoyens, tout en garantissant le meilleur retour sur investissement."

Siebel Systems compte parmi la vingtaine de partenaires du Forum Mondial iDémocratie qui s'est déroulé en France, à Issy-Les-Moulineaux (Hauts-de-Seine), les 29 et 30 septembre 2004.
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