0
L'enseigne Intermarché (www.intermarche.com), ensemble de points de vente alimentaire de proximité du Groupement des Mousquetaires, utilise « VoiceLogistics ».
Cette application de « logistique vocale » a été développée par le fournisseur américain de solutions interactives basées sur VoiceXML, Voxware (www.voxware.com).
Considérée comme l'héritière « dynamique » du Html (Hyper Text Markup Language), VoiceXML permet la réalisation d'applications vocales interactives. VoiceLogistics est compatible avec les versions 1.0 et 2.0 de la spécification VoiceXML (Voice eXtensible Markup Language).
Afin d'optimiser le travail des équipes du centre de distribution de Meung-Sur-Loire, dans le Loiret, Intermarché a implémenté VoiceLogistics.
La direction logistique de l'enseigne est convaincue « que l'application stratégique de la technologie vocale peut optimiser des pans entiers d'activité et influer plus fortement sur les résultats financiers. »
Malheureusement, bien que des objectifs précis aient été « fixés » et les résultats générés par la solution VoiceLogistics « suivis », Intermarché ne souhaite pas fournir de chiffres spécifiques quant à son initiative de technologie vocale « pour des raisons de confidentialité. »
Il est toutefois intéressant de noter qu'Intermarché pourrait étendre prochainement l'utilisation de VoiceLogistics à d'autres sites de distribution en France.
La direction européenne de Voxware (Belgique) répond présente.
Cette application de « logistique vocale » a été développée par le fournisseur américain de solutions interactives basées sur VoiceXML, Voxware (www.voxware.com).
Considérée comme l'héritière « dynamique » du Html (Hyper Text Markup Language), VoiceXML permet la réalisation d'applications vocales interactives. VoiceLogistics est compatible avec les versions 1.0 et 2.0 de la spécification VoiceXML (Voice eXtensible Markup Language).
Afin d'optimiser le travail des équipes du centre de distribution de Meung-Sur-Loire, dans le Loiret, Intermarché a implémenté VoiceLogistics.
La direction logistique de l'enseigne est convaincue « que l'application stratégique de la technologie vocale peut optimiser des pans entiers d'activité et influer plus fortement sur les résultats financiers. »
Malheureusement, bien que des objectifs précis aient été « fixés » et les résultats générés par la solution VoiceLogistics « suivis », Intermarché ne souhaite pas fournir de chiffres spécifiques quant à son initiative de technologie vocale « pour des raisons de confidentialité. »
Il est toutefois intéressant de noter qu'Intermarché pourrait étendre prochainement l'utilisation de VoiceLogistics à d'autres sites de distribution en France.
La direction européenne de Voxware (Belgique) répond présente.
