Computacenter adopte le e-learning pour affûter ses forces de vente

Computacenter France (www.computacenter.fr), société de services et de distribution informatique, a choisi d'accompagner le lancement de ses nouvelles prestations d'un programme de formation à distance (e-learning) pour 300 de ses collaborateurs, commerciaux et managers.

Le choix du e-learning a permis à Computacenter de diffuser à l'échelon national les connaissances nécessaires au développement de chacun, notamment à travers la personnalisation des parcours de formation.

Ce projet développé en interne est basé sur : des modules de formation commerciale et/ou technique d'une durée de 30 minutes chacun, des exercices et des tests de niveau (évaluation des connaissances et validation des acquis à la fin de la formation).

La solution choisie par Computacenter a permis de relier tous les acteurs concernés : l'élève et son responsable hiérarchique, le formateur et le service de formation de l'entreprise.

Le thème du voyage a été utilisé afin de donner un caractère ludique à la présentation des contenus et « de susciter un plus grand intérêt du personnel formé dans la durée » : écran cockpit, plan de vols, carnets de route, etc., a précisé la direction de Computacenter France dans un communiqué.

Ce projet e-learning a débuté en avril 2003. Aujourd'hui, la direction de la filiale française de Computacenter estime que ses forces de vente sont « armées » pour présenter et vendre son offre enrichie de services. Par ailleurs, la société a décidé d'adapter cette formation afin de la proposer à un plus grand nombre de ses collaborateurs.

Dans les prochains mois, le service formation du groupe va mesurer l'impact du projet, et pourrait ouvrir de nouveaux programmes basés sur le e-learning.

Active en France depuis 1992, la société Computacenter fournit des prestations de service et des systèmes informatiques en partenariat avec d'importants constructeurs et éditeurs de logiciels, dont : , Citrix, , Hewlett-Packard, Fujitsu-Siemens, Microsoft, NEC Computers, , et Toshiba.

Computacenter France emploie à l'heure actuelle 1360 collaborateurs, et dispose d'un réseau de 16 agences dans le pays.