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Siebel Systems, éditeur américain de solutions e-business, a dévoilé mercredi sa stratégie "CRM for Everyone".
"Notre volonté est de proposer des solutions à même de résoudre les problèmes complexes et spécifiques des multinationales, mais également de fournir des solutions CRM à la demande, rapides, simples et économiques aux entreprises de taille moyenne recherchant des fonctionnalités plus basiques et un retour sur investissement plus rapide," a expliqué Thomas M. SIEBEL, Président du groupe.
La stratégie de l'éditeur couvre une nouvelle offre hébergée de CRM (Customer Relationship Management), de nouvelles solutions et applications, ainsi qu'une plate-forme analytique.
Siebel 7.7, la dernière version de la suite CRM de Siebel Systems, dispose de nouvelles fonctionnalités sectorielles et d'une technologie mobile d'échange de données en mode déconnecté.
Cette suite intègre Siebel Analytics 7.7, une plate-forme analytique des données clients. Des options de déploiement pour Universal Application Network (UAN), à travers la version 3.0 de Siebel Business Integration Applications, sont également incluses.
UAN supporte désormais les plates-formes Microsoft .NET et J2EE, et les dernières évolutions des normes utilisées pour les services web.
Parallèlement à cette suite, Siebel, associé au géant informatique américain , a lancé au début du mois d'octobre 2003 Siebel CRM OnDemand, une offre de solutions de gestion de la relation clients pour entreprises du "mid-market".
Ce service en ligne (www.crmondemand.com) peut être hébergé ou mis œuvre sur site. CRM OnDemand, a notamment été choisi par l'opérateur mobile américain Cingular Wireless.
"Ce type de solutions, alliant hébergement externe et déploiement sur site avec différentes formes de combinaisons possibles, définit les nouveaux principes d'un CRM accessible à tous", a insisté Thomas M. SIEBEL.
L'offensive de l'éditeur sur le marché de l'intelligence client pour moyennes et grandes entreprises, va renforcer la compétition que se livrent actuellement Siebel, et Microsoft.
"Notre volonté est de proposer des solutions à même de résoudre les problèmes complexes et spécifiques des multinationales, mais également de fournir des solutions CRM à la demande, rapides, simples et économiques aux entreprises de taille moyenne recherchant des fonctionnalités plus basiques et un retour sur investissement plus rapide," a expliqué Thomas M. SIEBEL, Président du groupe.
La stratégie de l'éditeur couvre une nouvelle offre hébergée de CRM (Customer Relationship Management), de nouvelles solutions et applications, ainsi qu'une plate-forme analytique.
Siebel 7.7, la dernière version de la suite CRM de Siebel Systems, dispose de nouvelles fonctionnalités sectorielles et d'une technologie mobile d'échange de données en mode déconnecté.
Cette suite intègre Siebel Analytics 7.7, une plate-forme analytique des données clients. Des options de déploiement pour Universal Application Network (UAN), à travers la version 3.0 de Siebel Business Integration Applications, sont également incluses.
UAN supporte désormais les plates-formes Microsoft .NET et J2EE, et les dernières évolutions des normes utilisées pour les services web.
Parallèlement à cette suite, Siebel, associé au géant informatique américain , a lancé au début du mois d'octobre 2003 Siebel CRM OnDemand, une offre de solutions de gestion de la relation clients pour entreprises du "mid-market".
Ce service en ligne (www.crmondemand.com) peut être hébergé ou mis œuvre sur site. CRM OnDemand, a notamment été choisi par l'opérateur mobile américain Cingular Wireless.
"Ce type de solutions, alliant hébergement externe et déploiement sur site avec différentes formes de combinaisons possibles, définit les nouveaux principes d'un CRM accessible à tous", a insisté Thomas M. SIEBEL.
L'offensive de l'éditeur sur le marché de l'intelligence client pour moyennes et grandes entreprises, va renforcer la compétition que se livrent actuellement Siebel, et Microsoft.
