Dell et Awak'it inventent le CRM en vidéo

01 juin 2018 à 15h36
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Tout ça pour ça ? Pour fidéliser les clients grand comptes du constructeur informatique américain , l'agence de communication Awak'il mettra prochainement en place (le 4 juin) un journal vidéo hebdomadaire et interactif !

Baptisé "E-Live TV", ce journal animé par Michel Ktitareff et la rédaction de 'High Tech News' sera diffusé en direct sur le web. Il proposera un tour d'horizon des NTIC, une analyse de marché et des table-rondes avec des personnalités du secteur, que les "télénautes" pourront en théorie solliciter de manière interactive. Le flux sera accessible depuis un PC mais également depuis un PocketPC ou un smartphone..

«Nous souhaitions créer un rendez-vous hebdomadaire avec nos clients et leur apporter au-delà de leur équipement informatique un véritable service de veille technologique à la hauteur de notre expertise sur le marché, explique Xavier Jouvet, Directeur Marketing chez Dell. Awak'iT a su répondre parfaitement à ce besoin afin de créer un lien dynamique avec nos clients. »

Interrogé par NetEconomie.com, Eric BLOT, PDG de Awak'IT, souhaite que ce programme, d'un coût unitaire d'environ 5000 €, devienne hebdomadaire pour Dell mais travaille également sur d'autres "E-Live TV" pour d'autres prospects.

Plutôt que de se satisfaire du rôle de sponsor, Dell se paye donc le luxe d'offrir un accès à un média exclusif en vidéo, à plusieurs centaines de ses clients. Reste à savoir si le retour sur investissement sera au rendez-vous !
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