0
Editeur de solutions analytiques présent dans plus de 80 pays dont la France, SPSS a annoncé jeudi la sortie de "Text Mining for Clementine", outil multilingue de business intelligence dédié à la gestion de la relation clients.
Solution reposant sur l'analyse linguistique avancée des textes, "Text Mining for Clementine" complète la solution phare de Data Mining de SPSS : "Clementine".
Text Mining for Clementine associe par conséquent data et text mining, soit l'analyse d'un large volume de données et l'analyse multidimensionnelle de données textuelles.
Avec elle, les entreprises ont la possibilité d'exploiter à la fois leurs données structurées stockées dans leurs bdd, et leurs données non structurées (courriers électroniques, rapports d'incident, propos recueillis en centre d'appels, etc.)
Cette solution est disponible en 7 langues, dont le japonais.
"Text Mining for Clementine est particulièrement adaptée à la gestion de la relation clients pour les secteurs de la pharmacie, de la banque/finance et de la sécurité", a précisé Olivier JOUVE, Vice-président Text Mining de SPSS.
D'ores et déjà disponible, TextMining for Clementine fonctionne sous Windows NT4, 2000, XP, Solaris 7 et 8. Elle est proposée à partir de 10KE pour une configuration de base.
Service/atelier de data mining de SPSS, Clementine aide les entreprises à optimiser l'efficacité de la relation avec leur clientèle "en identifiant des cibles, des groupes homogènes de consommateurs, des opportunités de ventes croisées, mais aussi en détectant des cas de fraudes", conclut l'éditeur.
Solution reposant sur l'analyse linguistique avancée des textes, "Text Mining for Clementine" complète la solution phare de Data Mining de SPSS : "Clementine".
Text Mining for Clementine associe par conséquent data et text mining, soit l'analyse d'un large volume de données et l'analyse multidimensionnelle de données textuelles.
Avec elle, les entreprises ont la possibilité d'exploiter à la fois leurs données structurées stockées dans leurs bdd, et leurs données non structurées (courriers électroniques, rapports d'incident, propos recueillis en centre d'appels, etc.)
Cette solution est disponible en 7 langues, dont le japonais.
"Text Mining for Clementine est particulièrement adaptée à la gestion de la relation clients pour les secteurs de la pharmacie, de la banque/finance et de la sécurité", a précisé Olivier JOUVE, Vice-président Text Mining de SPSS.
D'ores et déjà disponible, TextMining for Clementine fonctionne sous Windows NT4, 2000, XP, Solaris 7 et 8. Elle est proposée à partir de 10KE pour une configuration de base.
Service/atelier de data mining de SPSS, Clementine aide les entreprises à optimiser l'efficacité de la relation avec leur clientèle "en identifiant des cibles, des groupes homogènes de consommateurs, des opportunités de ventes croisées, mais aussi en détectant des cas de fraudes", conclut l'éditeur.
