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Cermap Consulting (Groupe Mercuria), société de conseil en organisation et ingénierie des systèmes d'information, s'est associée à e-Deal, éditeur français d'une suite logicielle unifiée de CRM "100% web" (Java).
Dans le cadre de ce partenariat, Cermap Consulting se place en intégrateur. Il va donc proposer et intégrer la suite logicielle e-Deal CRM Software chez ses clients.
Cette suite est censée répondre à la problématique CRM des entreprises, et ce "quelles que soient : leur taille, d'une dizaine à plusieurs milliers d'utilisateurs, leur organisation, B2B, B2C, mixte, et leur implantation", précise l'intégrateur.
Cermap Consulting devra identifier les besoins de sa propre clientèle, modéliser la relation clients et spécifier les attentes de l'entreprise. Ses missions d'intégration seront centrées sur le paramétrage de l'offre, l'intégration des interfaces, et l'accompagnement/le suivi.
Suite logicielle modulaire, e-Deal CRM Software est composée de différentes applications (e-CRM, service client, gestion des forces de vente et du service marketing, mise en place d'outils d'analyse et d'aide à la décision, CTI, etc.)
"Pour les entreprises, le CRM ne se résume plus au choix d'une solution logicielle. La gestion de la relation clients est une partie intégrante de leur organisation, de leur stratégie", souligne le Président de la société e-Deal, David GOTCHAC.
"C'est la raison pour laquelle le développement d'un réseau de partenaires est l'une de nos priorités pour 2003", a ajouté M. GOTCHAC.
De son côté, Cermap Consulting souhaite devenir "un des acteurs clés du marché des solutions, services et outils, de gestion de la relation clients (CRM)."
Dans le cadre de ce partenariat, Cermap Consulting se place en intégrateur. Il va donc proposer et intégrer la suite logicielle e-Deal CRM Software chez ses clients.
Cette suite est censée répondre à la problématique CRM des entreprises, et ce "quelles que soient : leur taille, d'une dizaine à plusieurs milliers d'utilisateurs, leur organisation, B2B, B2C, mixte, et leur implantation", précise l'intégrateur.
Cermap Consulting devra identifier les besoins de sa propre clientèle, modéliser la relation clients et spécifier les attentes de l'entreprise. Ses missions d'intégration seront centrées sur le paramétrage de l'offre, l'intégration des interfaces, et l'accompagnement/le suivi.
Suite logicielle modulaire, e-Deal CRM Software est composée de différentes applications (e-CRM, service client, gestion des forces de vente et du service marketing, mise en place d'outils d'analyse et d'aide à la décision, CTI, etc.)
"Pour les entreprises, le CRM ne se résume plus au choix d'une solution logicielle. La gestion de la relation clients est une partie intégrante de leur organisation, de leur stratégie", souligne le Président de la société e-Deal, David GOTCHAC.
"C'est la raison pour laquelle le développement d'un réseau de partenaires est l'une de nos priorités pour 2003", a ajouté M. GOTCHAC.
De son côté, Cermap Consulting souhaite devenir "un des acteurs clés du marché des solutions, services et outils, de gestion de la relation clients (CRM)."
