e-DEAL lance CRM Express, une offre dédiée aux moyennes entreprises

e-DEAL, éditeur français d'une suite logicielle unifiée de CRM "100% web" (Java), commercialise son offre CRM Express pour entreprises de moins de 500 salariés.

"Les entreprises de moins de 500 personnes réclament des solutions simples à utiliser, rapides à installer. Or, aujourd'hui, il n'existe pas de solutions CRM adaptées pour elles [...] Les outils traditionnels sont trop lourds à paramétrer, trop longs à mettre en œuvre, et leur ratio prix/performances n'est pas intéressant", estime le Président de la société e-DEAL, David GOTCHAC.

L'offre e-DEAL CRM Express devrait donc permettre à ces entreprises du 'mid-market' d'informatiser leurs forces de vente, leur service marketing, et de mettre en place des outils d'analyse et d'aide à la décision "en moins d'un mois, installation, reprise, paramétrage et formation compris", affirme la direction de e-DEAL .

Les fonctionnalités de l'offre e-DEAL CRM (customer relationship management) Express intègrent : la gestion des contacts clients/prospects, du portefeuille d'offres, du catalogue des produits, de l'agenda, la réalisation de tableaux de bords, l'e-mailing, etc.

e-DEAL CRM Express est disponible en mode installé, à l'achat, ou hébergé en location (ASP - application service provider). Les tarifs de la solution varient en fonction du nombre d'utilisateurs.

L'éditeur a communiqué à NetEconomie l'exemple suivant : pour un projet concernant 20 utilisateurs, e-DEAL CRM Express est disponible à l'achat à partir de 1 000 euros par utilisateur tout compris (licences et installation). Les licences sont également disponibles en location à partir de 48 euros par utilisateur et par mois.

Avec de tels arguments ('petit éditeur', offre globale de CRM, rapidité d'implémentation, coût) e-DEAL va-t-il pouvoir résister à la concurrence des ténors américains de l'édition logicielle, dont Microsoft et Siebel, sur le marché des moyennes entreprises ?