INES, un éditeur CRM à la lyonnaise

18 février 2003 à 00h00
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Il ne faut pas s'y tromper : INES - Internet Evolutive Solutions - est un spécialiste lyonnais de l'édition de solutions de gestion de la relation clients, d'automatisation des forces de vente et de gestion commerciale.

Fournisseur d'applications hébergées (ASP - application service provider), INES propose ses applications "collaboratives 100% Internet" en priorité aux PME-PMI.

Les solutions "INES.Fullweb" doivent permettre aux utilisateurs d'accéder à leurs données professionnelles via leur navigateur web, depuis un ordinateur portable, un assistant numérique personnel (PDA), ou un téléphone mobile GPRS (global packet radio services).

INES compte parmi ses partenaires : MobilePlanet, distributeur de produits et solutions d'informatique mobile, Virtual Computer, opérateur de services applicatifs en ligne, et Compaq Solutions Alliance.

Les utilisateurs 'nomades' des solutions INES ont la possibilité de gérer, où qu'ils se trouvent, leur agenda, leur messagerie unifiée, ou bien encore de suivre l'évolution des devis, commandes, livraisons, factures...

"INES.Fullweb" regroupe trois applications :

INES.ContactManager, solution CRM pour les organisations mono ou multi-sites ; INES.SalesForce, outil SFA pour les commerciaux et leurs managers (gestion des contacts et des affaires, reporting) ; INES.e-business Suite, solution intégrée de gestion commerciale (gestion ventes/achats, suivi des stocks et de la trésorerie).

La 'Suite' a notamment été choisie par la société Spora Médical, fabricant de produits médicaux (hygiène et textile). Celle-ci a remporté le e-trophée 2001 de la meilleure solution intranet/extranet lors du salon e-Business expo de Lyon.

Selon la direction d'INES, le déploiement des solutions "INES.Fullweb" est opérationnel "en moins de 24 heures" par le biais de la création d'un compte en ligne (avec login et mot de passe).

A noter : Les applications INES et les données de ses clients sont hébergées chez l'opérateur pan-européen COLT Telecom Group plc.
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