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Pivotal, éditeur de solutions de gestion de la relation clients destinées aux entreprises de taille moyenne, annonce la disponibilité de Pivotal eBanking, application de CRM dédiée aux banques commerciales.
"La solution eBanking de Pivotal synthétise les atouts de deux approches technologiques : celles des solutions 'out-of-the-box' (prêtes à l'emploi), intégrant les meilleures pratiques, et l'adaptation de l'application à la stratégie et à la culture de l'entreprise cliente", a précisé Didier MAMMA, Directeur général de Pivotal France.
Pivotal eBanking inclut des fonctionnalités de base (ventes et marketing, outil de personnalisation) et des fonctionnalités "prêtes à l'emploi" spécifiques au secteur : modèles de données, modèle relationnel (interactions clients/banque), "profilage des clients" (produits et services utilisés, historique, taux de rentabilité, etc.)
Cette solution doit permettre à l'établissement bancaire concerné de "centraliser, mettre à jour et administrer" les informations sur sa clientèle.
"Nous avons travaillé en étroite collaboration avec nos clients afin de développer un produit puissant qui réponde aux besoins commerciaux et techniques de n'importe quelle banque commerciale", a affirmé Bo MANNING, Président directeur général de Pivotal.
Solution centrée sur la gestion de méta-données, Pivotal eBanking s'intègre aux systèmes bancaires propriétaires existants. De plus, les activités générées peuvent être synchronisées à l'aide d'Outlook et de Lotus Notes.
Enfin, des outils de reporting d'appels doivent permettre d'intégrer ces informations (communications clients) dans le système CRM développé par Pivotal.
"La solution eBanking de Pivotal synthétise les atouts de deux approches technologiques : celles des solutions 'out-of-the-box' (prêtes à l'emploi), intégrant les meilleures pratiques, et l'adaptation de l'application à la stratégie et à la culture de l'entreprise cliente", a précisé Didier MAMMA, Directeur général de Pivotal France.
Pivotal eBanking inclut des fonctionnalités de base (ventes et marketing, outil de personnalisation) et des fonctionnalités "prêtes à l'emploi" spécifiques au secteur : modèles de données, modèle relationnel (interactions clients/banque), "profilage des clients" (produits et services utilisés, historique, taux de rentabilité, etc.)
Cette solution doit permettre à l'établissement bancaire concerné de "centraliser, mettre à jour et administrer" les informations sur sa clientèle.
"Nous avons travaillé en étroite collaboration avec nos clients afin de développer un produit puissant qui réponde aux besoins commerciaux et techniques de n'importe quelle banque commerciale", a affirmé Bo MANNING, Président directeur général de Pivotal.
Solution centrée sur la gestion de méta-données, Pivotal eBanking s'intègre aux systèmes bancaires propriétaires existants. De plus, les activités générées peuvent être synchronisées à l'aide d'Outlook et de Lotus Notes.
Enfin, des outils de reporting d'appels doivent permettre d'intégrer ces informations (communications clients) dans le système CRM développé par Pivotal.
