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Le Groupe Bazin, société spécialisée dans la gestion des patrimoines immobiliers privés et institutionnels, utilise la solution CRM de l'éditeur de progiciels intégrés de gestion Epicor Software Corporation.
Au niveau national, "Clientele CRM" est exclusivement distribuée par Clientèle Diffusion France. Outre la commercialisation, Clientèle Diffusion s'occupe de la traduction et du support des produits d'Epicor en français.
"Clientele CRM" doit devenir l'outil fédérateur d'une politique centrée sur la satisfaction de la clientèle : locataires, co-propriétaires, présidents de conseils syndicaux, etc.
Pour atteindre ses objectifs de croissance, le Groupe Bazin "met en œuvre un plan marketing complet, comportant de nombreuses actions vers des cibles variées", souligne Sylvain BARE, Directeur général adjoint du Groupe Bazin.
Avant de poursuivre : "La réactivité, le contrôle de tous les paramètres, la précision de la mesure de l'impact avec l'aide de Clientele CRM, sont des facteurs clés de réussite".
De son côté, la direction de Clientèle Diffusion France estime que : l'utilisation systématique de la technologie Microsoft dans "Clientele CRM" (SQL Server, client mobile, client web, personnalisation), et "la richesse fonctionnelle" du produit (workflow et base de connaissances intégrés, connexion CTI), associées au management du Groupe Bazin, auront influencé "la réussite du projet".
Ce projet d'envergure s'appuie sur Bazin Services, centre de contacts multimédia et multi-canaux, traitant l'ensemble des demandes concernant le patrimoine et les actes de gestion du Groupe Bazin.
Le Groupe est présent, depuis plus de deux siècles, sur le marché des services immobiliers : gestion d'actifs, administration de biens, syndic de copropriété, transaction et gestion de projets. Sa clientèle est installée en France, mais aussi en Belgique et au Portugal.
Au niveau national, "Clientele CRM" est exclusivement distribuée par Clientèle Diffusion France. Outre la commercialisation, Clientèle Diffusion s'occupe de la traduction et du support des produits d'Epicor en français.
"Clientele CRM" doit devenir l'outil fédérateur d'une politique centrée sur la satisfaction de la clientèle : locataires, co-propriétaires, présidents de conseils syndicaux, etc.
Pour atteindre ses objectifs de croissance, le Groupe Bazin "met en œuvre un plan marketing complet, comportant de nombreuses actions vers des cibles variées", souligne Sylvain BARE, Directeur général adjoint du Groupe Bazin.
Avant de poursuivre : "La réactivité, le contrôle de tous les paramètres, la précision de la mesure de l'impact avec l'aide de Clientele CRM, sont des facteurs clés de réussite".
De son côté, la direction de Clientèle Diffusion France estime que : l'utilisation systématique de la technologie Microsoft dans "Clientele CRM" (SQL Server, client mobile, client web, personnalisation), et "la richesse fonctionnelle" du produit (workflow et base de connaissances intégrés, connexion CTI), associées au management du Groupe Bazin, auront influencé "la réussite du projet".
Ce projet d'envergure s'appuie sur Bazin Services, centre de contacts multimédia et multi-canaux, traitant l'ensemble des demandes concernant le patrimoine et les actes de gestion du Groupe Bazin.
Le Groupe est présent, depuis plus de deux siècles, sur le marché des services immobiliers : gestion d'actifs, administration de biens, syndic de copropriété, transaction et gestion de projets. Sa clientèle est installée en France, mais aussi en Belgique et au Portugal.
