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i2 ouvre un centre technique et renforce son service clients

01 juin 2018 à 15h36
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i2 Technologies, éditeur de solutions de gestion de la chaîne de valeur, annonce la création d'un centre technique «d'upgrade» à Bangalore, en Inde.

Cette plate-forme de développement permet aux entreprises de migrer vers les nouvelles versions des logiciels i2. Ses clients peuvent également tester les solutions dans un environnement hors ligne, sorte de «réplique de leurs propres modèles de configuration logicielle et de données».

Le nouveau centre technique a été conçu pour «accélérer le déploiement et la mise en oeuvre des services tout en réduisant les cycles de configuration et de contrôle qualité.»

«La mise à niveau des technologies de supply chain est un processus complexe, qui peut nécessiter des heures de tests, de validation et d'intégration avec d'autres systèmes stratégiques», remarque Sam NAKANE, Vice Président et Directeur technique d'i2.

Il poursuit : «i2 a créé ce centre pour réduire les interruptions liées à la mise à niveau de ces technologies [...] Nous espérons pouvoir achever en quelques jours des tâches qui prenaient auparavant des semaines, voire des mois !»

Pour bénéficier des services proposés par les équipes du centre technique i2, le client devra payer une somme forfaitaire calculée en fonction des équipements utilisés et du temps d'utilisation.

Le groupe précise dans un communiqué que chaque contrat inclut un audit initial pour déterminer les spécifications techniques et les besoins des clients (licences de produits tiers).

«Toute interruption d'exploitation a un coût, et dans le contexte économique actuel, pouvoir mettre à niveau les applications sans interrompre leur fonctionnement s'avère une priorité majeure pour se démarquer de la concurrence», conclut M.NAKANE.
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