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Depuis 1988, Aberdeen réalise des analyses de marché et de services. Le siège de l'institut est installé aux Etats-Unis à Boston, et la société dispose d'une division européenne à Amsterdam, aux Pays-Bas.
Aberdeen a mené une enquête sur les éditeurs, fournisseurs et intégrateurs de solutions opérationnelles de gestion de la relation client, «What Works in Europe: Success Stories in Customer Relationship Management».
Les critères utilisés pour cette analyse comprenaient : la stratégie commerciale, la stratégie de mise en oeuvre, les économies réalisées par le client et le retour sur investissement.
DataDistilleries, éditeur néerlandais de solutions analytiques ouvertes de CRM a été cité parmi les douze projets les plus aboutis de mise en oeuvre de solutions CRM sur le continent européen par Aberdeen, groupe qui dispose rappelons-le d'un bureau à Amsterdam...
Le cabinet d'étude a reconnu l'implémentation du logiciel analytique prédictif de DataDistilleries chez FBTO, une filiale du groupe Achmea, compagnie d'assurance néerlandaise qui fait partie de l'institut financier européen Eureko.
D'après NextApplication, distributeur en France des solutions de DataDistilleries, FBTO aurait augmenté le taux de conversion de ses campagnes de 40% grâce à l'exécution de campagnes ciblées de cross-selling et d'up-selling.
Par ailleurs, toujours d'après NextApplication, FBTO aurait réduit de 35% ses frais marketing en diminuant le volume du mailing papier, et en augmentant sa productivité par le biais de canaux «plus efficaces et plus économiques» : web et centre de contacts.
«Utiliser les techniques analytiques pour connaître le comportement du client et améliorer l'efficacité de campagnes marketing est, comme l'a montré FBTO avec DataDistilleries, le moyen le plus efficace d'augmenter les ventes et de diminuer les frais marketing associés», conclut Ute APPENZELLER, analyste et auteur du rapport d'Aberdeen.
Aberdeen a mené une enquête sur les éditeurs, fournisseurs et intégrateurs de solutions opérationnelles de gestion de la relation client, «What Works in Europe: Success Stories in Customer Relationship Management».
Les critères utilisés pour cette analyse comprenaient : la stratégie commerciale, la stratégie de mise en oeuvre, les économies réalisées par le client et le retour sur investissement.
DataDistilleries, éditeur néerlandais de solutions analytiques ouvertes de CRM a été cité parmi les douze projets les plus aboutis de mise en oeuvre de solutions CRM sur le continent européen par Aberdeen, groupe qui dispose rappelons-le d'un bureau à Amsterdam...
Le cabinet d'étude a reconnu l'implémentation du logiciel analytique prédictif de DataDistilleries chez FBTO, une filiale du groupe Achmea, compagnie d'assurance néerlandaise qui fait partie de l'institut financier européen Eureko.
D'après NextApplication, distributeur en France des solutions de DataDistilleries, FBTO aurait augmenté le taux de conversion de ses campagnes de 40% grâce à l'exécution de campagnes ciblées de cross-selling et d'up-selling.
Par ailleurs, toujours d'après NextApplication, FBTO aurait réduit de 35% ses frais marketing en diminuant le volume du mailing papier, et en augmentant sa productivité par le biais de canaux «plus efficaces et plus économiques» : web et centre de contacts.
«Utiliser les techniques analytiques pour connaître le comportement du client et améliorer l'efficacité de campagnes marketing est, comme l'a montré FBTO avec DataDistilleries, le moyen le plus efficace d'augmenter les ventes et de diminuer les frais marketing associés», conclut Ute APPENZELLER, analyste et auteur du rapport d'Aberdeen.
