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Fondée en 1989, Point Information Systems fournit des solutions globales de e-CRM aux entreprises.
La société a choisi de commercialiser la nouvelle version d'e-point, outil de CRM multicanal destiné aux professionnels des ventes, du marketing et du service client.
Ce lancement fait suite à la récente acquisition de Point Information Systems par S1 Corporation, fournisseur de la solution eFinance, outil destiné aux banques, aux compagnies d'assurance et aux investisseurs.
La suite e-point offre la possibilité aux entreprises d'interagir avec leurs clients et prospects quel que soit le canal de communication utilisé. E.point est déployée en 18 langues dans 35 pays.
Cette suite a été pensée pour différents secteurs d'activités tels que les institutions financières, banques et assurances, sans oublier le secteur des télécommunications, des services d'utilité publique et de la distribution.
e-point 6 utilise un système CRM central qui intègre des fonctionnalités du marketing, ventes et assistance (marketing center, sales center, support center) pour un processus global de gestion de la relation client.
Les fonctions ajoutées à nouvelle version de e-point sont les suivantes : un module de prise en charge de la vente additionnelle, croisée, récurrente et du marketing (relationship manager) ; un module sur l'interprétation des besoins et le comportement de la clientèle (research Center) ; et enfin un outil de définition et de diffusion des procédures, de veille (customer dialog suite).
"e-point 6 permet peut se postitionner comme un standard dans les solutions de CRM d'entreprise multicanal, grâce à sa capacité d'intégration avec les systèmes existants et à sa facilité d'utilisation", affirme Keith HOLMES, Président de Point Information Systems.
La société a choisi de commercialiser la nouvelle version d'e-point, outil de CRM multicanal destiné aux professionnels des ventes, du marketing et du service client.
Ce lancement fait suite à la récente acquisition de Point Information Systems par S1 Corporation, fournisseur de la solution eFinance, outil destiné aux banques, aux compagnies d'assurance et aux investisseurs.
La suite e-point offre la possibilité aux entreprises d'interagir avec leurs clients et prospects quel que soit le canal de communication utilisé. E.point est déployée en 18 langues dans 35 pays.
Cette suite a été pensée pour différents secteurs d'activités tels que les institutions financières, banques et assurances, sans oublier le secteur des télécommunications, des services d'utilité publique et de la distribution.
e-point 6 utilise un système CRM central qui intègre des fonctionnalités du marketing, ventes et assistance (marketing center, sales center, support center) pour un processus global de gestion de la relation client.
Les fonctions ajoutées à nouvelle version de e-point sont les suivantes : un module de prise en charge de la vente additionnelle, croisée, récurrente et du marketing (relationship manager) ; un module sur l'interprétation des besoins et le comportement de la clientèle (research Center) ; et enfin un outil de définition et de diffusion des procédures, de veille (customer dialog suite).
"e-point 6 permet peut se postitionner comme un standard dans les solutions de CRM d'entreprise multicanal, grâce à sa capacité d'intégration avec les systèmes existants et à sa facilité d'utilisation", affirme Keith HOLMES, Président de Point Information Systems.
