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L'éditeur Chordiant Software présent sur le marché du CRM dynamique, lance sa suite logicielle Chordiant 5 Channel Suite.
Cet outil doit permettre aux entreprises de suivre leur stratégie commerciale et la gestion de leurs marques depuis la maison mère vers leurs clients finaux.
Les solutions intégrées à la suite Chordiant 5 Channel Suite offrent la possibilité aux canaux de vente directe et indirecte de coordonner leurs actions (informations en temps réel, applications personnalisables, etc.)
Channel Suite regroupe cinq solutions : Chordiant 5 Channel marketing director ; communications Advisor ; selling advisor ; interactive selling designer ; servicing advisor ; et un nouveau serveur : Chordiant 5 Channel Server.
Les entreprises peuvent proposer à leur réseau de distribution un accès sécurisé aux informations clients.
«De nombreux fournisseurs ont conscience de l'importance de la gestion de la relation client dans le réseau de distribution pour la cohérence des marques et la fidélité des clients», remarque Stephen KELLY, Président directeur général de Chordiant.
Pour répondre à la demande, l'éditeur a voulu proposer une offre qui soit étendue de l'entreprise à ses distributeurs, jusqu'au consommateur final.
«Les clients attendent le même niveau de service de leurs banque, courtier en assurances ou société émettrice de cartes de crédit, qu'ils soient en contact avec la maison mère, une succursale ou un agent indépendant», poursuit Stephen KELLY.
Tous les produits de la gamme Chordiant 5 Channel Suite sont basés sur l'architecture JX de Chordiant (J2EE, XML et SOAP).
Cet outil doit permettre aux entreprises de suivre leur stratégie commerciale et la gestion de leurs marques depuis la maison mère vers leurs clients finaux.
Les solutions intégrées à la suite Chordiant 5 Channel Suite offrent la possibilité aux canaux de vente directe et indirecte de coordonner leurs actions (informations en temps réel, applications personnalisables, etc.)
Channel Suite regroupe cinq solutions : Chordiant 5 Channel marketing director ; communications Advisor ; selling advisor ; interactive selling designer ; servicing advisor ; et un nouveau serveur : Chordiant 5 Channel Server.
Les entreprises peuvent proposer à leur réseau de distribution un accès sécurisé aux informations clients.
«De nombreux fournisseurs ont conscience de l'importance de la gestion de la relation client dans le réseau de distribution pour la cohérence des marques et la fidélité des clients», remarque Stephen KELLY, Président directeur général de Chordiant.
Pour répondre à la demande, l'éditeur a voulu proposer une offre qui soit étendue de l'entreprise à ses distributeurs, jusqu'au consommateur final.
«Les clients attendent le même niveau de service de leurs banque, courtier en assurances ou société émettrice de cartes de crédit, qu'ils soient en contact avec la maison mère, une succursale ou un agent indépendant», poursuit Stephen KELLY.
Tous les produits de la gamme Chordiant 5 Channel Suite sont basés sur l'architecture JX de Chordiant (J2EE, XML et SOAP).
