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Baan développe une nouvelle approche avec iBaan for CRM, ensemble de solutions de gestion de la relation client (GRC) et de business intelligence appliquée.
Baan, éditeur néerlandais de solutions de commerce BtoB collaboratif, entité du britannique Invensys (Invensys Software Systems), fait évoluer sa stratégie avec iBaan for CRM suite logicielle de gestion de la relation client et de business intelligence appliquée.
Len CHERMACK, Président d'Invensys CRM, constate : «Les services des ventes et du marketing évoluent. Ils deviennent les partenaires d'une nouvelle forme de GRC.»
iBaan for CRM reconnaît l'ensemble des fonctions/missions, systèmes, canaux et points de contacts clients de l'entreprise.
«Avec iBaan for CRM chaque acteurs, fournisseurs, partenaires, employés, clients, dispose de son propre type d'interface, de contenu et de règles», précise Len CHERMACK.
iBaan for CRM est destinée en priorité aux marchés stratégiques de Baan : aérospatiale, défense, automobile, électronique, fabrication d'équipement industriel.
L'offre regroupe deux nouveaux modules :
«iBaan E-Configuration Enterprise», un modèle interactif de configuration en temps réel destiné aux entreprises proposant des services de personnalisation à grande échelle.
«iBaan SalesPoint» outil de gestion du processus de vente (réduction des erreurs de commande et de tarification.)
Cette combinaison permet l'analyse, la gestion et l'optimisation interentreprises.
«Les industriels devraient chercher à renforcer leurs canaux sur toute l'entreprise, quel que soit leur modèle opérationnel, et trouver des outils pour optimiser l'ensemble de la chaîne de valeur afin d'améliorer leur chiffre d'affaires», remarque Laurens VAN DER TANG, Président de Baan.
«C'est le nouveau concept d'une infrastructure de e-commerce au service des intranets, des extranets BtoB et des sites Internet BtoC», conclut Laurens VAN DER TANG.
iBaan for CRM fait partie des solutions Internet iBaan. Elle apporte aux utilisateurs finaux des informations personnalisées, et permet de collaborer via Internet avec les clients et fournisseurs.
Baan, éditeur néerlandais de solutions de commerce BtoB collaboratif, entité du britannique Invensys (Invensys Software Systems), fait évoluer sa stratégie avec iBaan for CRM suite logicielle de gestion de la relation client et de business intelligence appliquée.
Len CHERMACK, Président d'Invensys CRM, constate : «Les services des ventes et du marketing évoluent. Ils deviennent les partenaires d'une nouvelle forme de GRC.»
iBaan for CRM reconnaît l'ensemble des fonctions/missions, systèmes, canaux et points de contacts clients de l'entreprise.
«Avec iBaan for CRM chaque acteurs, fournisseurs, partenaires, employés, clients, dispose de son propre type d'interface, de contenu et de règles», précise Len CHERMACK.
iBaan for CRM est destinée en priorité aux marchés stratégiques de Baan : aérospatiale, défense, automobile, électronique, fabrication d'équipement industriel.
L'offre regroupe deux nouveaux modules :
«iBaan E-Configuration Enterprise», un modèle interactif de configuration en temps réel destiné aux entreprises proposant des services de personnalisation à grande échelle.
«iBaan SalesPoint» outil de gestion du processus de vente (réduction des erreurs de commande et de tarification.)
Cette combinaison permet l'analyse, la gestion et l'optimisation interentreprises.
«Les industriels devraient chercher à renforcer leurs canaux sur toute l'entreprise, quel que soit leur modèle opérationnel, et trouver des outils pour optimiser l'ensemble de la chaîne de valeur afin d'améliorer leur chiffre d'affaires», remarque Laurens VAN DER TANG, Président de Baan.
«C'est le nouveau concept d'une infrastructure de e-commerce au service des intranets, des extranets BtoB et des sites Internet BtoC», conclut Laurens VAN DER TANG.
iBaan for CRM fait partie des solutions Internet iBaan. Elle apporte aux utilisateurs finaux des informations personnalisées, et permet de collaborer via Internet avec les clients et fournisseurs.
